品牌行銷.

近年來，無論是 2010 年台北花博會、2009 年高雄世大運以及最近才風光落幕的 2017 台北世大運，不但成功地完成主要賽事或是展覽任務，更重要的是讓主辦城市軟硬體實力與城市的風土人情被世界看見，進而拓展當地的觀光與產業經濟的發展。

假設一個潛在客戶阿 John，他經 Facebook 廣告，無意上了你的公司網站，看到了你的產品。你跟他解釋了你產品的優勢及他購買後會獲得的好處。他看完了，雖有能力購買，但他沒有購買就離開了。你想知道為什麼嗎？講解原因之前，讓我向你講一個我自己的故事...。

你是不是創了一個品牌之後，就開始想，要怎麼開始在國內鋪通路；如果台灣市場反應真的不錯，該如何更進一步，把這個品牌賣到世界呢？不止是你，我幾乎天天被問這個問題。所以，一定要好好地整理一次，在數位網路世代，到底台灣的中小品牌可以透過什麼樣的模式把商品賣到世界。

幾乎所有的行銷企劃、商業模式在規劃時，若是以 B2C 時，一定都會重新再確認一下，主要的消費者是誰、在哪，怎麼溝通才有效。事實上，消費者為了生活目標，常面對許多選擇，而多數的品牌也只是選項之一。但當消費者為了達到不同目的做決策時，其中的變數就影響了決策的結果。

如果你有手機，你一定知道 Apple 這牌子吧！如果你愛喝汽水，你也一定很熟悉 Coca-Cola 吧！Apple 及 Coca -Cola 是間公司，也是產品名稱，而也可被稱為公司品牌。現在社交網站林立，網路上有許多各式各樣的紅人，每位網紅都有很多的追隨者，所以個人也可以當做產品來維護，建立起自己獨特的個人品牌。

台灣的茶飲市場量龐大，不管是包裝茶或是手搖茶的品牌眾多，也各自擁有消費族群，連便利超商都來搶現泡茶的市場。包裝茶市場品牌眾多，更是各飲料大廠必爭之地，等別是統一茶里王與維他露御茶園，更是包裝茶兩大品牌，其間的行銷戰，不可謂不精采。

關於心理學品牌行銷，意識與無意識的關係就像一座冰山，海面上所見的冰塊，就是我們的意識層次。而無意識則是海面下，巨大卻不為人所知的底層意識。當人們以為自己是遵循邏輯的生物、理性的消費者時，在海面底下的無意識冰山會告訴你，不，你不是！「以為自己很理性」是大腦給你的錯覺，事實上，無意識才是我們的自動導航系統！

一個客戶，因為價格平宜而選購你的商品，但他不會忠誠你的商品。一個客戶，因為品牌而願意多付一點錢購買你的商品，他將有機會忠誠你的品牌。事實上，打折、降價是吸外客戶的一個方法，但不是建立客戶關係的最好方案。商品要買出起，並不是只有價格競爭的套路，也可以建立鮮明的品牌個性，實施差異化手段做行銷。

上禮拜我們提到，從大腦的酬賞中樞活化的情況，可以預測一個人的購物行為，而決定要不要購買的過程中，會受到價格引發的痛苦情緒所左右。想像女友收到高級巧克力的快樂表情，程度愈高，就愈能抵銷看到價格的痛苦。今天我們要來探討，同樣的大腦機制是不是也能用來理解消費者的購物動機。

社群網絡 (Social Networking) 高速發展下，品牌自媒化已經成為一種必然現象，運用自媒體 (Owned Media) 的經營法則來營運社群，乃是品牌創建的基本項目。但是，同時也增加遇上「公關災難」的機會，把品牌傳訊的信息管理，扣接公共關係的課題，讓事情變得複雜也具挑戰性。

一個品牌就是一個承諾！在這承諾之下，必須有一套「價值觀」的支持，品牌才會有成長的基礎。「承諾」是因為某些事情很重要，否則不會作出承諾，也不會履行承諾。所以品牌創建，往往從一個「承諾」開始進入市場。同時，這承諾也是品牌價值的展現，日復一日，以行動示現這價值的實踐，從而與客戶建立關係。

今年 1 月份，該品牌在前述的成功行銷經驗下直接來台設點並再度選擇晶華酒店做為業務拓展的第一站，透過外帶為主的專櫃銷售模式，Lady M 每天皆吸引到為了品嘗傳說中美味蛋糕而不畏艱辛的排隊人潮；另一方面，該品牌也因為每日有限的供應量，而使得消費者在物以稀為貴的心理因素下心甘情願地掏出大把鈔票只求大飽口福。