內容行銷.

Apple 的產品和服務有相當高的客戶黏著度，也因此常被非蘋果的使用者戲稱為「果粉（Apple Fan）」，若深究原因，除了產品與服務的高度整合性之外，蘋果十分重視他們的顧客關係管理（ Customer Relationship Management, CRM ）。

以品牌行銷或獲得潛在顧客為目的而開始經營社群網站的企業越來越多。不少企業也藉由臉書、Twitter 輕快地走進用戶的私生活，逐漸成長成為受人喜愛的品牌。另一方面，實際上有部分的小編，仍然不知道該如何將自家公司的理念反應在貼文上。因此，本篇將連同案例，一併介紹應該要事先掌握的貼文重點以及內容的編輯概念。

這幾年來直播越來越熱門，中國在直播上的熱錢更是勢不可擋，他們的電商平台早早就開始了直播之路，更會花大把鈔票請來藝人做直播主；而台灣，在 2017 年的 4 月，也開啟了電商直播之路，但早在 2016 年的時候，許多企業就已經抓住了直播的熱潮，透過直播來經營自己的社群及形象，企業直播跟個人直播一樣嗎？

當你今天想要買東西的時候，有沒有注意到有些品牌印象的 slogan 或文案已經深入你的腦海裡？其實這些品牌在你不注意的時候，早就已經默默在你腦中植入「文案病毒」，當你有購物需求時，腦中自然迅速搜尋那些、平常常映入眼簾讓你印象深刻的商品，而被這些印象觸發而自動去購買該商品的時候，其實你也已經中了文案病毒了！

你的企業重視電子報嗎？對許多企業來說，電子報都是推廣產品、維繫客戶關係的重要管道。電子報的發展歷史已久，然而隨著時代改變，使用者的習慣也改變了，許多經營電子報的方式卻沒有跟著改變。

多年來我寫過許多文章，從早期荷爾蒙噴發時，寫了不少關於愛情感情的文章，一直到出社會工作後，開始記錄下工作的心得與見聞，以及到了現在，專精於文案與思考上。我寫東西有個習慣，就是我很少真的很聚焦只談一件事。例如以前寫感情時，寫關於劈腿的內容，寫一寫裡面也會有關於人生選擇感覺的一些見解。

「Hey」這句 Email 主旨，在歐巴馬 2012 競選總統時幫他募了約 690 萬美元，沒錯，各位沒看錯，短短的三個字母就幫他募了這麼多錢。但歐巴馬團隊有想過這個會成功嗎？不知道，但他們在 Email Marketing 上做了一個好玩的實驗：A/B 測試。

有時候是用語說話的習慣，偶爾也會說：這一則文案寫得真好。但其實我的意思是，這一則文案，寫的很適合這一次的策略。很多人在上我的課練習時，都會忍不住想要去雕琢他們的用字，覺得這一個詞不好，或者沒有壓韻的感覺，念起來沒那麼流暢，就不斷的苦思要用什麼字。而忘了我最一開始所說的，只要能夠表達出你的產品利益就好。

很多人說 Facebook 是拿來純娛樂或是搭捷運打發時間的，只有 B2C 廣告有存在的意義。其實這不是事實，Facebook 廣告可不是 B2C 專屬，利用 Facebook Ads 取得成功的 B2B 企業並不在少數。

上一篇幕後特輯跟各位介紹過直播幕後團隊中的企劃和主持人，兩者都是直播中的「靈魂人物」，但光靠這兩個角色，直播大概只能完成三分之一，因為只有內容卻沒有設備，畫面也一點都不賞心悅目。所以接下來本篇要再跟各位介紹其他的幕後功臣，不需要動輒百萬的直播間、直播器材，一樣可以做出優質直播節目！

從過去 5 年的 Google 搜尋數據中可看出，「母親節」的搜尋熱度在每年 5 月初會一口氣竄高，而「禮物」則是整年都有不少人搜尋，但仍可明顯看出在幾大節慶前夕都會竄高，其中以聖誕節前夕的搜尋熱度最高，母親節與情人節並列第二，父親節位於第四位，恰恰可反映各節慶的消費熱度。

Buzzfeed 直播用橡皮筋捆住一個大西瓜的影片，在網路上的瀏覽人氣比美國總統的直播人數還要高？為什麼直播能為品牌帶來無限的機會和成為品牌創意的來源呢？影音直播是近十年來才開始站穩腳步，從電視媒體的運動賽事、演唱會、跨年實況轉播到電競的 Twitch 比賽，然後才是社群媒體的直播。