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客戶關係.

避免舊顧客流失的時機與策略

電子報,顧客,策略

電子商務的市場經爭激烈,在運用電子報等行銷手段前,必須釐清的是電商流量的基本概念,以及在商場上如何運用各種策略來攻擊和防守,如何抓取大量的新客戶,並且妥善經營舊客戶,是最基本的課題。本文將教你各式的攻擊和防守策略,以及相關的執行細節,讓你最終能清楚拿捏自己的攻守平衡。

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如何提升顧客忠誠度

打造顧客忠誠度

一個網站要能永續經營並持續獲利,關鍵要素就在於忠誠客戶的支持,當訪客滿意網站的服務內容和收費原因時,自然會願意買單並成為網站的會員,也可能主動分享產生口碑行銷效應,以下的6個觀念將幫助您有效提升顧客的滿意度和忠誠度,網站經營者只要依循並用心經營,將可確保網站的持續性收入,讓網站永續經營的目標得以實現。

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三個步驟幫你避開地雷名單,進一步提高 ROI

三個步驟幫你避開地雷名單,進一步提高 ROI

電子報在網路行銷工具中有極高的 ROI,不過在寄送email時可是大有技巧,很多人手上掌握了不少訂閱名單,但在發送時卻是在亂槍打鳥,仔細檢視,才發現手上名單大多無效,有著滿滿的地雷。怎麼避免這種狀況呢?一起來看看這篇文章,只要三個步驟,不但幫你避開地雷名單,還能進一步提高你的ROI!

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【ORM系列】客戶關係管理工具懶人包

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客戶關係管理,又稱 CRM,是企業、商家以「人」為主所進行的管理經營。CRM主要是透過收集與整合客戶資訊,進而分析了解客戶喜好、需求,提供專屬的個人化服務、行銷,貼近客戶、提升滿意度並維繫友好關係,創造最大效益。電子商務近年來擴張迅速,CRM 的運用將更為廣泛。

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正面迎戰臉書,Google 將推出顧客資料管理平台,提高廣告投放精準度

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為了要讓廣告主可以針對特定客戶精準投放廣告,Google 正在發展一個新的資料管理平台 — Doubleclick Audience Center,讓廣告主上傳自已客戶的使用資料,提高廣告投放的精準度。依據特定客戶使用資料來投放廣告,廣告投放將會更精準,雖然廣告費用有可能會提高,但廣告效益也會相對提高。

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管好你的客戶!用CRM提升電商效益

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自從網路發達後,CRM成了管理必修課程,良好的客戶關係管理,能讓整體使用者體驗的滿意度大幅上升!做好CRM就像經營了許多社群節點,因為互動良好,滿意度高,客戶願意推薦其他使用者,為你創造更多客戶!這就是客戶關係管理的精隨!客戶關係管理耗費時間雖然較長,但是帶來的成效卻是所有行銷策略中最大!因此你不能不懂CRM!

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你不需要CRM系統之替代工具懶人包

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你說什麼?不需要 CRM 客戶管理系統,那我怎麼整理客戶資料?我怎麼寄電子報?我怎麼再行銷?一套貴鬆鬆的 CRM 系統,有沒有什麼其它的解決方案?有哪些工具不到10分之1的價錢,就可以完成工作,甚至介面更簡單使用更優化呢?小編這就告訴你,此篇懶人包包含創造客戶來源、客戶管理維護、行銷執行宣傳及成效分析。

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線上聊天(Live Chat)好處多多

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當訪客到你的網站,你要將他變成顧客,要確保投資在行銷的錢沒有白白浪費。隨著線上聊天(live chat)越來越受歡迎,所有的site owners都可以利用線上聊天將訪客留在網站,以下有幾個秘訣可以讓你成功做到這一點。 隨著線上聊天(live chat)越來越受歡迎,所有的site owners都可以利用live chat來將訪客留在網站,以下有幾個小秘訣可以讓你成功做到這一項。

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