用戶體驗.

你的 TA 出沒的渠道為何、是否能清楚定義 TA 輪廓、TA 容易被什麼樣的行銷訊息打動？這三個問題所討論的皆涵蓋在消費者研究的範疇內，企業設定 TA 時不該是憑感覺，也不該是看競品往哪跑就往哪追，更不該是等銷售成績出狀況後無根據地修正。

數據在營銷和推廣的中的作用空前重要，與此同時，數據和隱私的被侵犯，也成為公眾最關切的問題之一。當你每天都收到無數的騷擾電話垃圾短信的時候，你很難不憤怒，到底是誰竊走了我的隱私？！

科技發展日新月異，設計這一行也一樣，每一年都會有新的趨勢和發展，知名用戶體驗設計師摩西金（Moses Kim）在 Medium 博客上寫下了 2019 關於 UI 和 UX 設計的一些趨勢預測。其中包括了 3D 技術、動畫、漸變效果在設計中的應用，還提出設計最重要的原則和趨勢其實是真誠。原文標題為「2019 UI and UX Design Trends」。

2018 年是互聯網下半場，更是運營人的寒冬，拉新與增長舉步維艱。本文從「定義-圈人-鋪路-加油-防溜」五步法分享了超級用戶至簡法則，讓小白用戶也能快速上手，在寒冬中實現 AI 驅動的用戶增值。

更進一步，我們會設計 MVP 運營模式，實現閉環的數據服務。包括鎖定用戶，結合用戶特徵找到匹配的運營策略，比如：選取什麼樣的利益點如何輸送。然後監測運營策略，構建一套長期可用的指標體系，使其具備復用性，因為閉環不是一次完成的，需要反復的經驗積累，驗證最優的效果，通過不斷測試最終形成用戶運營的策略體系。

全球五百大品牌在 2017 年第三季的購物車遺棄率相較於前一個季度提升了 1.5%，創下新高來到 78.4%! 而造成顧客遺棄購物車的原因是很多元的，例如: 繁複與冗長的結帳流程、不良的使用者體驗等，因此，我們提供了五個簡單的小技巧，讓你輕鬆降低購物車遺棄率。

科技的日新月異、資訊的爆炸程度、多變的推銷方式，讓消費者的習慣跟思維時常在變動著，使得銷售人員慢慢發現過去成功的經營模式不管用，因為顧客的消費心理不再是「你能給我什麼」，而是「我需要什麼？你能不能抓住我的痛點」。

我們常聽到有人認為台灣民眾的電子郵件使用率不如歐美國家。然而實際調查結果的數據顯示卻並非如此，台灣尼爾森研究指出，使用行動裝置（如：智慧型手機、平板電腦）上網的台灣客戶中，有高達 68％ 的人會使用行動裝置來收發電子郵件。

Facebook上最近很多購物詐騙。這篇文章並不是教如何避免網路詐騙，而是試著從詐騙集團身上學習行銷技巧，我們分析無數個購物詐騙網頁後，發現以下這五種共通元素，將能有效喚醒網友的消費衝動。1. 「一次只賣一種商品」：充分呈現商品價值，這些網頁，一次只會賣一種商品，而旁邊說明的圖文。

在地店家都一定要使用的 Google 我的商家，現在可以直接在 Google 搜尋引擎上編輯資訊了，管理員可以更直覺式編輯商家資訊、增添商家活動訊息。如果對我的商家不熟悉這次也為你做近期版面的簡介！只要登入管理員帳號，在 Google 搜尋引擎上搜尋你的店家，就能即時於搜尋頁面中編輯資訊。

系統 1：反應速度快、直覺式、反射性的反應、情緒化、能即時回應發生的情況、不太占用腦力注意力、系統一不能關掉、常常以偏概全、有所偏誤。系統 2：反應速度慢、理性思考、依賴邏輯、需要蒐集證據、會占用許多腦力和注意力、效率差、需要蒐集證據現在讓我們藉由一些經典的案例，了解兩種系統的運作如何應用在行銷操作上！

讓我們從上次提到的， 2002 年諾貝爾經濟學獎，頒發給研究「行為經濟學」的心理學家 Daniel Kahneman，他的著作 “Thinking, Fast and Slow” 開始說起。了解這裡面講述的概念，就像是對消費者的心智關卡破關！下一次，我們再從實際案例來解析購物前的心理歷程。