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用戶體驗.

智慧化行銷如何維持旅遊行業客戶忠誠度?

運用數據分析讓客戶忠誠度提升

大數據和電子郵件的重要性,在數位行銷的浪潮中逐漸湧現,旅遊行業也不例外。如何運用繁多複雜的使用者資料以維繫良好的客戶關係?郵件行銷在其中又能起到什麼作用?筆者根據在Webpower多年的服務經驗,提出從會員資料庫的完善及優化,以及個人化行銷體驗,來達成智慧化行銷,以提升客戶的轉化率和忠誠度。

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提高到達頁面上推薦效果的3種方法

推薦,內容,到達頁面,轉化

到達頁面的目標是實現使用者轉化,而促進使用者轉化的重要因素之一,就是建立信任,發表推薦內容、評論和建議都是很有用的建立信任的方法,不過增加推薦和評論本身並不是建立信任的措施,我們應該做些使推薦及評論更加可信和有效的事,本文介紹讓使用者推薦內容真正有效的三個秘訣,使用精確數字、顯示使用者的照片、以及借助權威人士。

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如何設計良好的手機網頁

手機,網站,網頁,購物

愈來愈多的人使用手機來瀏覽網頁和進行購物,在打造良好的購物網站的同時,將手機購物納入網站設計就變成製作網站時必要的元素了。以下整理了該如何設計手機網頁的10大重點,從消費者使用習慣與手機使用方式來探討手機網頁應該呈現的操作方式,讓你輕鬆成為手機網頁達人!

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亞馬遜對用戶評論系統做出重大更新,引入機器學習平台 | 36氪

amazon 評分機制更新

亞馬遜在6/21對美國地區的用戶評論、評分系統做出重大改變,借助亞馬遜內部自行研發的全新機器學習平台,可以將那些最新、最有用的評論置頂顯示。據稱,此次改版自週五開始施行,一開始會比較不明顯。新系統會給新評論、亞馬遜認證買家評論和被贊最多的評論以更高權重。至於亞馬遜的5星評分體系,也會按照上述的權重進行改動。

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面對那些有選擇困難症的消費者 行銷人要不要幫他們抉擇?

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在資訊爆炸的時代,選擇困難症成了許多消費者的通病,到底面臨選擇困境時,行銷人員如何導引消費者,讓他們找到他們最想要的產品,讓體驗流程順暢又完美?在全程購物體驗中,消費者傾向面臨選擇困境時放棄,行銷人員該怎麼做,才能幫助消費者解決選擇困難,創建完美的購物體驗呢?

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如何使用推薦系統提升購買體驗

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一個好的購物體驗,能為電子商務網站帶來蓬勃發展。個性化的服務,可帶來更多良好的用戶體驗,及增加收入的機會。智能推薦系統就是一個提供客制化體驗的最佳工具。智能推薦系統是一套複雜的電腦演算法和程序,此套軟體都為每一位客戶打造個性化的購物體驗。它可以通過不同的規則及設定,顯示客制化過的推薦商品,記錄客戶瀏覽行為和購買習慣。

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從用戶研究到用戶驅動

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赤驥最後提到,現在電商的發展都在透過消費者體驗的提升,來給消費者樹立一個新的服務,然後在這個過程當中搶佔目標用戶,現在這個階段就是競爭,傳統的促銷低價仍然需要,但是同時也愈來愈會注重消費者體驗,比如像是商品的質量、物流配送的速度、或是售後服務等等,這些事是決定用戶會不會繼續在你這邊購買很重要的原因。此外隨著現在移動設備「隨身隨地」的這種特點,現在不論是阿里、騰訊、百度的財報重點,都是在強調移動端的表現,這是目前競爭最激烈,也是未來這幾年無論如何都要努力的目標方向。

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介面不是重點,ASAP教你如何讓顧客買單

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那 ASAP 跟 Utiox 為什麼會推出 5 小時到貨的服務? 邱總監說:這是因為「要讓用戶在網路購物與線下購物的體驗更接近,進而讓消費者透過網路購物也可以享有現下購物的感受與樂趣。」 最後,邱總監再次強調電商的平台運作其實很大部分都跟介面沒有關係,對於使用者來說,重點其實還是商品的價值,與消費者購物過程的感受與需求。

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