首頁 媒體報導 「Adm 廣告」報導 – 高階經理人數位策略高峰會,探討大數據應用與行銷!

「Adm 廣告」報導 – 高階經理人數位策略高峰會,探討大數據應用與行銷!

12月21日,由MMDC關鍵數位行銷、資策會主辦、dcplus數位行銷實戰家協辦的「第四屆高階經理人數位策略高峰會」,在張榮發基金會國際會議廳舉辦,邀請8位講師以馬拉松式分享,探討大數據採集及如何精準應用,發揮行銷效益。

How digital market intelligence can reveal the secrets to success

SimilarWeb國際業務副總裁Avi Wiesenberg在分享中提及我們在數位的世界,任何接觸點都可以被測量,數據可加以利用,過去沒有準確數據資料,每一位都只是有意見的人,但現在數據協助並支持每個人所做的決策。

2015 數位策略高峰會 SimilarWeb

透過數據可以了解使用者在線上有哪些行為,但Avi也提到大家總是在探討自有數據,在數位的世界裡,每個競爭對手的顧客都可以被追蹤

數據在「競爭情資」上使用,觀察整體市場從中找出關鍵。而以HTC與Oneplus兩家電子品牌比較,從數據顯示中,HTC中12%的流量來自台灣,而Oneplus在西方市場較普及,將兩品牌在全球市場中流量佔比數據評析,將更了解商品全球策略可以如何調整,透過數據了解對手,並了解自己的產品在全球的策略如何調整。

如何建立行動生態圈和透過數據分析制定產品成長策略

2015 數位策略高峰會 Yahoo Flurry

探討如何透過數據分析制定產品成長策略,Yahoo亞太區策略暨業務營運部資深分析師羅荷傑將Mobile使用者比喻並歸類為一個國家,而在全球經濟體中,其排名為第五,對比其他國家GDP,Mobile超出許多,甚至為台灣的7倍之多。

羅荷傑介紹Yahoo自2008年成立的分析工具Flurry,能觀察、追蹤App應用程式及裝置,而他也提出近年來娛樂產業,如音樂、遊戲、旅遊等資訊在傳統媒體中受到強大衝擊,過去人們習慣等待收看連續劇,但近年大螢幕手機越來越多,讓更多使用者在手機上瀏覽戲劇,成長數呈逐年遞增。

而因大螢幕手機普及,讓更多消費者聚焦在閱讀內容上,「內容」提供也相對重要。但從數據中觀察到去年度至今年,玩家在手機遊戲上花費時間下降至36%,羅荷傑強調,產業成長與否取決此段期間是否出產賣座遊戲,進期越來越多玩家轉向其他頻道,專注於觀賞別人玩遊戲(實況主轉播),此波浪潮也促使直播產業更為興盛,但最後一個原因,許多玩家面臨前進至下一關卡時,會選擇付費購買過關條件。綜合上述3原因,即便數據顯示遊戲黏著度下降,但遊戲產業市場仍然巨大。也提醒著每位行銷人:行動是現今與未來趨勢,使用者花在數位上的時間越來越多,但仍須思考如何讓使用者願意付費得到其所需求的內容。


中國廣告客戶如何衡量廣告效果

擁有豐富數據分析經驗的陽獅銳奇總經理、網站分析星期三創辦人宋星,在演講中分享廣告客戶如何評價廣告效果。從過去沒有互聯網的時代講述起,過去傳統廣告的行銷中,需要運用大量的創意來吸引消費者閱讀、上門消費,但數位時代讓廣告精準選擇某一群消費者,投放合適廣告

宋星舉出現今行銷上,許多人關注投資報酬率(ROI),但曾有醫美客戶詢問他,在廣告中投放大筆預算,投放高成本只能換得一人前來諮詢,但若我現在去大街上招攬群眾,給他們錢並請他們來醫院裡聊聊,後者方法似乎更有效?

2015 數位策略高峰會 陽獅銳奇總經理、網站分析星期三

宋星提及消費者在達成購買行動前,購買旅程繁複,如果廣告決策過程中沒有考慮種種因素,很容易與消費者擦肩而過,因此也必須關注「歸因」,不過即便如此,「人心」是最難測的,行銷人該做足功課,市場調研、廣告前端監測、流量監測、輿情監測…等,了解消費者行動,並適時投放關鍵訊息。而宋星也分享在互聯網革新時代,目前中國有一些調研方式,如腦波檢測,透過觀者觀看廣告影片,從腦波產生的情緒起伏數據來觀測廣告對觀者的影響,比起問卷相對直接且誠實。

移動電商的數據整合和精準個性化營銷

2015 數位策略高峰會 E-Bizcamp共相資訊創辦人暨執行長、網站分析星期三

E-Bizcamp共相資訊創辦人暨執行長、網站分析星期三共同創辦人顧青將數據使用聚焦於電子商務。回顧中國網路成長,從1990年網站有瀏覽人數計次、2005年Google分析系統到2009-2010,陸續有Google、Facebook平台相繼應用大數據。而隨著互聯網與科技快速進步,QR-Code、透過地理位置推送Beacon等技術在中國市場中也受品牌青睞,大量運用來推播訊息,移動端用戶的增加也導致企業收集到的數據來源急遽增多。顧青提醒,無論在線上或線下渠道獲取數據,最重要是將用戶的生命週期價值留存,並針對個別顧客,透過不同方法聯繫,並促使顧客回流、下單。掌握顧客購買時機,顧青以Coupon為例子,在消費者搜索一些酒店資訊時,試時投放訊息:我們觀察過您最近曾經瀏覽過哪些酒店,如果您現在下單,24小時內我們可以予以折扣。此案利便是利用場景化、個性化推送訊息提高轉化率。顧青也建議利用即時數據推送,企業應建立自己的數據資料庫。

大數據玩行銷-打一場未來的仗

2015 數位策略高峰會 MIGO

面對龐大數據,行銷人員如何採集有效數據

MIGO台灣區總經理夏雨農提出數據具備4項特性,不確定性、多樣性、速度快與數量大,但大數據最重要的關鍵是「價值」,運用「減法」簡化來聚焦問題

夏雨農提出如何將3者毫不相關產業:超市、醫療、保險鏈結成全新服務架構?他指出,超市販賣商品近年開始附註熱量,而從消費者購買的商品對應家戶的健康,作出醫療預測家戶是越來越健康或是不健康?並透過醫療預測來規劃保單,完成新的服務架構。而夏雨農說,單一數據的採集不夠,仍要納入更多考量因素,舉凡剛剛提出的超市販賣物,所有家戶會吃下肚的食物也得一併考量。夏雨農也提醒決策者必須將消費者分成新客戶、主力客戶、瞌睡客戶、半睡客戶、沉睡客戶,並且需掌握消費者、渠道與商品,思考在哪些時間點對上述客戶適時吸引顧客回購,對不同客戶予以特定標籤並與他們產生互動。

關鍵數據-讓移動生活有感

2015 數位策略高峰會 台灣大車隊

了解數據分析及應用後,台灣大車隊董事長顧問羅倩姬實際以台灣大車隊如何應用數據為例。除了更好的叫車流程外,近年以快速支付方式,提供乘客更便捷的付費方式,並利用雲端媒合派遣,讓計程車司機能掌握乘客位置,在短時間內抵達位置成功載客。而計程車車隊每一天可以提供GPS超過1,400萬筆數據資料,藉此數據了解司機上班時間、頻繁載客路線等資訊。羅倩姬指出,叫車時需要乘客電話資訊,而也因為擁有消費者真實的電話,擁有的龐大記錄也較正確,近期也推出生活管家,從消費者生活圈找出更多服務機會。

看見行為數據裡的牆經濟

2015 數位策略高峰會 富奇想

鴻海集團旗下品牌富奇想近半年推出智慧家居,富奇想商務長陳顯立帶來未來智慧家居更多可能性。陳顯立舉例Airbnb與UBER皆是在對的時間提供服務給具有需求的消費者,他提出未來利用O2O能藉由整合硬體創造空間,共享資源。分享「時鐘屏」概念,在捷運站提供時鐘屏,捷運站附近商家在午餐時間購買時鐘屏訊息,讓時鐘屏投放出商家資訊,吸引在捷運站附近的人便可以前往店家消費,掌握適合的場合推播功能將有助於品牌更即時吸引消費者。

未來商務-現在實現

2015 數位策略高峰會 勝義科技

勝義科技共同創辦人暨執行長林宏儒將分享重點聚焦於「位置」,利用技術將移動定位鎖定,透過數據分析:條件數據(消費者是什麼樣的人?)、即時數據(消費者在哪裡?)與學習數據(消費者最近感興趣?)分析,掌握消費者行動並投放訊息,舉例25-35歲女性,每兩週出入醫院,經分析後該女性可能是媽媽,進而推播母嬰產品訊息。林宏儒說,移動定位的鎖定可以運用於O2O,品牌在消費者前往競品品牌門市前購物,立即傳遞優惠訊息,讓消費者轉向品牌消費。

使用者任一足跡行為皆可數據化,數據取得雖易,但如何在大數據中以減法掌握品牌所需數據更為重要。透用數據除了增加品牌了解,與競品比較更可協助行銷人員在策略上的規劃,但如何運用數據、解讀數據,找到更好的行銷模式也是行銷人員一大挑戰。

(推薦閱讀:行動浪潮+大數據時代,台灣數位人才夠用嗎?

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