首頁 找資源 新聞公關室 【dcplus 課程學習心得分享】網路行銷如何創造出更好的顧客價值?讓中央大學的學生來告訴你!(1)

【dcplus 課程學習心得分享】網路行銷如何創造出更好的顧客價值?讓中央大學的學生來告訴你!(1)

MMdc 關鍵數位行銷首席內容長- 謝依恬老師,受中央大學許文錦教授邀請,到資訊管理系進行「顧客關係管理課程」演講,Mikoo 老師用四個面向「裝置、搜尋、內容、社群」介紹數位行銷,並介紹幾個實用、可以立刻上手的工具,從中帶入和客戶 (目標對象) 的關係。

學員講師合影

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學員心得分享

『數位行銷不是一種產業,他是推動所有產業的重要元素和知識,每個產業都需要靠數位化來轉型』

演講者有提到裝置、搜尋、內容、社群這四個部份對於數位行銷都很重要,在裝置上要顧及到手機、電腦、平板的使用者,搜尋頁面和社群網站也可以置入行銷廣告。

再來就是三種數位媒體/內容:分別是自有媒體、贏得媒體、付費媒體,自有媒體像是本生就使用 Youtube 和 Facebook 的人,贏得媒體像是維基百科和 Google 的搜尋結果,付費媒體像是關鍵字廣告、 Facebook 廣告、Youtube 廣告。

還有很重要的部分是 4 種流量:分別是直接流量、推薦流量、社群流量、搜尋流量,直接流量是直接輸入網址或點擊書籤進去網站的流量,推薦流量是從別的頁面轉入該頁面的流量,社群流量是透過社群媒體進入網站的流量,搜尋流量是從搜尋引擎所帶進來的流量。

其實現在很多的數位行銷都是仰靠 google 和 Facebook 等等,畢竟這幾個網站都有非常大的流量,數位行銷必須要讓人看到才有效,所以感覺這塊市場非常的獨佔,現有的數位行銷公司也只能依靠這幾個網站才有辦法營運。最後的結語是演講者提到的,數位行銷不是一種產業,他是推動所有產業的重要元素和知識,每個產業都需要靠數位化來轉型。 – 何婉瑜 同學

『最重要的關鍵字重點有這四項元素 – 裝置、搜尋體驗、社群、內容』

這次演講者謝依恬講師帶給我們許多關於數位行銷的知識,其中最重要的關鍵字重點有這四項元素 – 裝置、搜尋體驗、社群、內容,並且在演講中有提及三種數位媒體,分別是自有媒體、贏得媒體、付費媒體,他們會依照品牌資產的不同來做分析,再針對三種媒體來作目標策略,最後進行優化和討論達到營收。

針對這點我有些疑問,他們客戶是如何訂定營收目標的,因此有在最後向老師來發問,也很感謝老師的解釋,原來幫客戶做廣告的 KPI 大多放在流量、曝光量跟買氣上面,無法用具體的營收數字來作為目標,因為營收多少不全然是廣告公司問題,顧客方面也必須負一半責任,可能是他們流程有問題之類。最後我覺得這場演講很棒的是,老師帶給我們許多分析資料工具,也跟我們講解怎麼使用,在關鍵字上的認知上也替我們帶來許多新知,是一場收穫滿滿的演講。 – 陳柏翰 同學

『深入的去思考數位行銷的價值,全都可以轉換出企業的營運生態』

dcplus 是個蠻有名的 SEO 與數位行銷團隊,學生有幾個朋友曾經參與他們的實習活動,在學生族群當中蠻廣受好評的。這次的演講除了在數位行銷概念上的收穫之外,我覺得實務面的操作與工具說明對學生更是一大進展,不管是分析粉絲專頁的 LikeAlyzer、調查市場狀態的 StatCounter 等等工具,對於就算不是資訊取向的學生也是有著不小的幫助。

更深入的去思考數位行銷的價值,這些工具和投入數位廣告的預算都可以轉換出企業的營運生態,藉此再去反推出企業的獲利模式與淡旺季型態,或許這些衍生出來的資訊和數據,也可以在 CRM 領域上再創造出更好的顧客價值。 – 張仲騏 同學

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