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【dcplus 專訪】企業數位轉型遇到最大的困難_MOMA 電商營運長 吳品蓉 Mina

dcplus 專訪-企業數位轉型遇到最大的困難_MOMA 電商營運長 吳品蓉 Mina

一個寵愛都會女性的台灣時尚服飾品牌,MOMA

二十年,MOMA 經歷了台灣時裝業的起落與轉變,依然迄立不搖在女性產業,深耕。

數位轉型

「其實 MOMA 在台灣已經有二十年的時間,一直都在女性產業深耕。」這是 MOMA 電商營運長吳品蓉 Mina 專訪開始前的第一句話,創立二十年的 MOMA,猶如一本台灣服裝史,以誠信紮實的腳步持續穩定成長逐步茁壯。1997年,MOMA 在新竹成立第一家門市;2014年,全台門市數量突破70家;這幾年因為數位化的關係,MOMA 也開始做虛實整合 O2O 的服務,2015年,官網加入線上購物及宅配到府功能,服務廣度增加至新的消費族群。MMdc 關鍵數位行銷執行長謝依如 Ruby 曾說,「數位行銷不是一種產業,它是一個推動所有產業的重要元素跟知識,每個產業都需要靠數位化來轉型。」MOMA 已經開始積極擁抱轉型,開啟嶄新 MOMA 時代。

注入數位 發展創新商業服務

這幾年都在談社群行銷、自媒體行銷,自從社群網路興起後,每個人都能成為自媒體,自己產出內容、自己行銷傳播。MOMA 也不例外,電商營運長 Mina 告訴我們:「現在 MOMA 已經開始著手在經營社群,包含自媒體。雖然消費者的行為一直在變化,數位工具也非常的多,但我們一直在努力,讓這些工具跟著消費者的變化,一起做突破。」

顧客要的到底是什麼?

MOMA 提供顧客最新的流行資訊,以高品質中價位為品牌定位,讓愛美的女性都消費得起。如果把數位資源加到企業裡面再運用,其實需要蠻大的挑戰,尤其是對於20年的長青品牌。

企業數位轉型遇到的困難

MOMA 電商營運長 Mina 認為,最大的困難有二個,一個是在數位工具上的運用,另一個是人員的培訓。這二點,其實也是大多數企業轉型會遇到的實際情況。

困難一、數位工具上的運用

數位工具非常的多,怎麼樣選擇適合自身產業的數位工具,怎麼樣運用到企業體制內,這都是需要自己實際去操作去嘗試然後不斷的調整,找到最適合的工具去運用,以及有專業的數位顧問來指導建議,加速導入正確數位運營策略。

困難二、人員的數位培訓

品牌已經有20年這麼久的時間,有非常多資深的員工、資深的夥伴們,大家在一起都想數位化,怎麼樣讓品牌企業在轉型,人才也同時在做進階的轉型,這對內部也是很大的挑戰。針對人才的部份就是做數位課程教育訓練,由公司提供員工們最好的資源,讓他們能夠找對方法,做中學學中做。

對 Mina 來說,創新是什麼?

『打開你的思維,不自我侷限,突破自己!』

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