首頁 Q&A 常見問答

一、自由學習方案

1. 自由學習方案是什麼?
     點此了解詳細內容。

2. 方案購買完成後,要多久才會開通權限?
     付款完成一分鐘後,方案即自動啟用。

3. 方案的期限如何採計?
     在您完成購買後,採以分鐘計算,例如 1/1 早上 10:15 購買,則為 100 天後的 10:15 到期。

4. 方案能否延期或中途暫停?
     無法延期或中途暫停,在您完成付款完成後,方案即自動啟用。

5. 帳號可以同時間在不同裝置使用嗎?
     不可以,每個帳號同時間只能在一個裝置使用。

6. 方案購買後能否退費?
     可以的。我們特別提供自由學習方案購買者 7 天退款保證服務 (7-day Money Back Guarantee)。
     如欲退費,須於付款完成後、方案啟用後的第一分鐘起算 7 日內提出申請,7 日後恕不予退費。
     若退費時發票已開立(每月11日、26日開立),須先完成發票折讓手續,方可退費。

7. 【dcLiter 60天方案】、【dcPluser 365天方案】是什麼? 與自由學習方案有不同嗎?
     dcLiter 60天方案dcPluser 365天方案,是 2015~2016 販售的方案,2017 年起已停售,
     與自由學習方案的內容權益相同,僅有使用天數與費用的差別。

 

二、方案會員-線上課程規範:(僅適用方案會員)

1. 如何觀看線上課程?
     在登入 dcplus 的情況下,進入主題課程 → 線上課程觀看區 即可開始觀看,或查看所有線上課程清單

2. 觀看線上課程,需要額外付費嗎?
     不需要,方案期間內,網站上所有的課程都能觀看。

3. 加入自由學習方案觀看線上課程,每堂課可以觀看幾次?
     無限次。

 

三、方案會員-線下教練課程規範:(僅適用方案會員)

1. 如何報名線下課程?
    在登入 dcplus 的情況下,進入主題課程 → 選擇您要線下課程,以 $0 購買完成即視同報名。

2. 參加線下課程,需要額外付費嗎?
     不需要,方案期間內,皆可免費報名參加。

3. 課程有最多人數限制嗎?
     視每堂課程設計而定。為達實戰教練目的,基本上每場僅限 35 人,以便進行分組指導活動。額滿恕不加開名額。

4. 課程有最低人數限制嗎?
     最少須 15 人以上,如未滿 15 人,主辦單位保有異動之權利,可視情況延期或取消

5. 如報名後無法出席,可以取消嗎?
     可以,但必須於課程舉行日的 7 日前告知 線上客服 或 粉絲團私訊 或來信 service@dcplus.com.tw 進行報名取消的動作。
     課程舉行日的 7 日內,則無法取消,請準時出席上課。是否完成報名取消,可至您的實戰研究室確認。

6. 方案會員報名後,如無故缺席,會有懲處嗎?
     您將會被暫停報名或參加線下課程的權益 30 天。
     因每堂線下課程,講師教練都非常用心規劃並會進行實戰指導,同時為了學習品質,
     每堂課僅開放 40 個名額,因此,為保障所有會員權益,也為了適時將名額遞補給其他會員或學員,
     一旦未在課程舉行日的 7 日前進行報名取消而缺席的方案會員,自缺席隔日起,
     將暫停報名參加線下課程權益 30 天;暫停權益 30 天的期間內,已完成報名的線下課程,
     亦會由平台自動取消報名,以便將名額立即遞補給其他需要課程的人。

7. 如報名後無法出席,可否供友人參加?
     不可以,方案服務內容僅限購買人本人使用及享有,
     如經查非本人恕不提供入場,且如同上述,您將會被暫停報名或參加線下課程權益 30 天,
     以便將名額遞補給其他需要課程的人。

1. 如何購買線上課程?
    (1) 購買單堂課程 → 進入新版課程介面體驗熱門線上課程,以 $599 選購單堂課程。
    (2) 購買全站所有課程 → 加入自由學習方案擁有全站所有課程。

2. 如何觀看線上課程?
    (1) 觀看單堂課程 進入熱門線上課即可開始觀看
    (2) 購買全站所有課程 → 進入線上課程觀看區即可開始觀看。

3. 線上課程的影片時間多長?
    每堂課程長度不定,詳見線上課程清單所示 

4. 線上課程的講義能否下載?
    不可以,為保有講師著作權益,與內容更新調整的一致性,僅供線上觀看。

5. 線上課程可以用手機、平板觀看嗎?
    可以,手機、平板、iOS 系統皆可觀看。

6. 可以同時使用多個裝置觀看嗎?
   不可以,每個帳號同時間只能在一個裝置使用。

7. 線上課程觀看,有哪些系統需求?
    建議下列系統需求:
    (1) 支援 HTML5 標準的瀏覽器:
    a. Google Chrome 50 以上版本
    b. Firefox 46 以上版本
    c. Opera 37 以上版本
    d. Internet Explorer 11 以上版本
    e. Safari 9 以上版本
    (2) 作業系統:Windows 8.1 以上版本、Mac OS X 10.9 以上版本、Ubuntu 14 以上版本
    (3) 10 Mbps 以上的網際網路連線速度
    ♦ 串流播放影音內容時,關閉其他分頁、其他瀏覽器和其他會佔用系統資源的程式,可提升觀看體驗。
    ♦ 線上持續播放的穩定度部分,建議使用有線網路,會比無線網路更穩定。

8. 線上課程購買後可以退費嗎?
    線上課程經購買後,一律不供退費。

1. 如何購買參加線下課程?
    進入主題課程 → 選購您要的線下課程

2. 課程地點在哪裡?
   多數位於台北市大同區迪化街一段 82 號 3 樓 觀看地圖
   另每年會有不定期的中南部場次,詳見各課程所示。

3. 課程有最多人數限制嗎?
    視每堂課程設計而定。為達實戰教練目的,基本上每場僅限 35 人,以便進行分組指導活動。額滿恕不加開名額。

4. 課程有最低人數限制嗎?
   最少須 15 人以上,如未滿 15 人,主辦單位保有異動之權利,可視情況延期或取消。

5. 課程購買完成後,如何入場?
   購買完成後,將於活動前一日寄發「Email」與「簡訊」形式的入場憑證,當天出示核對即可入場。

6. 課程購買後,無法出席,能否退費?
   課程舉行日的前 7 日以前可申請退費,並須酌收課程費用 10% 作手續費,
   課程舉行日的 7 日內,不得退費 (例:某場 1/10 課程,1/3 前可退費,1/4 起不得退費),
   若為主辦單位延期、取消或風雨災害因素所致,則可全額退費。

7. 如購買後無法出席,可否轉讓給他人?
   可以,請務必提供轉讓人之姓名、Eamil、聯絡電話資訊。 

8. 線下課程會錄製為線上課程嗎?
    2017 年起為強調實作學習,調整為適合現場學員學習的型式,將不會錄製為線上課程。 

1. 平台有哪些付款方式?
   信用卡、ATM、超商代碼。

2. 付款完成後,發票何時開立?
   發票分為兩梯次開立,每月11日、 26日,如遇(例)假日則順延。
   例:於 3/ 11 日至 3/24 日付款,發票於 3/26 日開立
           於 3/25 日至 4/10 日付款,發票於 4/11 日開立。

3. 如何取得發票?
   前往實戰研究室 → 訂單紀錄,即可取得您專屬的發票頁面連結。

4. 發票的形式為何?是否有紙本發票?
   平台採用線上電子計算機統一發票,恕不提供紙本發票。

5. 發票能否報帳、打統編?
   可以,在您輸入付款資訊時,填寫統編與公司抬頭,即可開立三聯式發票。

6. 發票的購買品項是什麼?
   品項名稱顯示為「dcplus 數位行銷實戰家 學習費用」。

7. 發票資訊有誤如何修改?
   須將原先發票折讓,再於新發票修改並開立,詳細辦法請聯繫線上客服。

8. 若原先沒有選擇三聯式發票,或輸入統編公司抬頭等資訊,可否能補上?
   不可以,須將原先發票折讓,再於新發票修改並開立,詳細辦法請聯繫線上客服。

1. 如何聯絡 dcplus ?
    (1) 線上對答 – 網頁右下角橘色圖示
    (2) 來信:service@dcplus.com.tw
    (3) 填寫 聯絡表單
    (4) 私訊給 dcplus粉絲團

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