dcplus 數位行銷實戰家 你的數位行銷解決方案專家 首頁 》 Q&A 常見問答
一、自由學習方案
1. 自由學習方案是什麼？
點此了解詳細內容。
2. 方案購買完成後，要多久才會開通權限？
付款完成一分鐘後，方案即自動啟用。
3. 方案的期限如何採計？
在您完成購買後，採以分鐘計算，例如 1/1 早上 10:15 購買，則為 100 天後的 10:15 到期。
4. 方案能否延期或中途暫停？
無法延期或中途暫停，在您完成付款完成後，方案即自動啟用。
5. 帳號可以同時間在不同裝置使用嗎？
不可以，每個帳號同時間只能在一個裝置使用。
6. 方案購買後能否退費？
可以的。我們特別提供自由學習方案購買者 7 天退款保證服務 (7-day Money Back Guarantee)。
如欲退費，須於付款完成後、方案啟用後的第一分鐘起算 7 日內提出申請，7 日後恕不予退費。
若退費時發票已開立(每月11日、26日開立)，須先完成發票折讓手續，方可退費。
7. 【dcLiter 60天方案】、【dcPluser 365天方案】是什麼？ 與自由學習方案有不同嗎？
dcLiter 60天方案、dcPluser 365天方案，是 2015~2016 販售的方案，2017 年起已停售，
與自由學習方案的內容權益相同，僅有使用天數與費用的差別。
二、方案會員-線上課程規範：(僅適用方案會員)
1. 如何觀看線上課程？
在登入 dcplus 的情況下，進入主題課程 → 線上課程觀看區 即可開始觀看，或查看所有線上課程清單
2. 觀看線上課程，需要額外付費嗎？
不需要，方案期間內，網站上所有的課程都能觀看。
3. 加入自由學習方案觀看線上課程，每堂課可以觀看幾次？
無限次。
三、方案會員-實戰教練課程規範：(僅適用方案會員)
1. 如何報名實戰教練課程？
在登入 dcplus 的情況下，進入主題課程 → 選擇您要實戰教練課程，以 $0 購買完成即視同報名。
2. 參加實戰教練課程，需要額外付費嗎？
不需要，方案期間內，皆可免費報名參加。
3. 課程有最多人數限制嗎？
視每堂課程設計而定。為達實戰教練目的，基本上每場僅限 35 人，以便進行分組指導活動。額滿恕不加開名額。
4. 課程有最低人數限制嗎？
最少須 15 人以上，如未滿 15 人，主辦單位保有異動之權利，可視情況延期或取消。
5. 如報名後無法出席，可以取消嗎？
可以，但必須於課程舉行日的 7 日前告知 線上客服 或 粉絲團私訊 或來信 service@dcplus.com.tw 進行報名取消的動作。
課程舉行日的 7 日內，則無法取消，請準時出席上課。是否完成報名取消，
6. 方案會員報名後，如無故缺席，會有懲處嗎？
您將會被暫停報名或參加實戰教練課程的權益 30 天。
因每堂實戰教練課程，講師教練都非常用心規劃並會進行實戰指導，同時為了學習品質，
每堂課僅開放 40 個名額，因此，為保障所有會員權益，也為了適時將名額遞補給其他會員或學員，
一旦未在課程舉行日的 7 日前進行報名取消而缺席的方案會員，自缺席隔日起，
將暫停報名參加實戰教練課程權益 30 天；暫停權益 30 天的期間內，已完成報名的實戰教練課程，
亦會由平台自動取消報名，以便將名額立即遞補給其他需要課程的人。
7. 如報名後無法出席，可否供友人參加？
不可以，方案服務內容僅限購買人本人使用及享有，
如經查非本人恕不提供入場，且如同上述，您將會被暫停報名或參加實戰教練課程
以便將名額遞補給其他需要課程的人。
1. 如何購買參加實戰教練課程？
進入主題課程 → 選購您要的實戰教練課程。
2. 課程地點在哪裡？
多數位於台北市大同區迪化街一段 82 號 3 樓 ➡觀看地圖
另每年會有不定期的中南部場次，詳見各實戰教練課程所示。
3. 課程有最多人數限制嗎？
視每堂課程設計而定。為達實戰教練目的，基本上每場僅限 35 人，以便進行分組指導活動。額滿恕不加開名額。
4. 課程有最低人數限制嗎？
最少須 15 人以上，如未滿 15 人，主辦單位保有異動之權利，可視情況延期或取消。
5. 課程購買完成後，如何入場？
購買完成後，將於活動前一日寄發「Email」與「簡訊」形式的活動通知，當天出示核對即可入場。
6. 課程購買後，無法出席，能否退費？
課程舉行日的前 7 日以前可申請退費，並須酌收課程費用 10% 作手續費，
課程舉行日的 7 日內，不得退費 (例：某場 1/10 課程，1/3 前可退費，1/4 起不得退費)，
若為主辦單位延期、取消或風雨災害因素所致，則可全額退費。
7. 如購買後無法出席，可否轉讓給他人？
可以，請務必提供轉讓人之姓名、Eamil、聯絡電話資訊。
8. 實戰課程會錄製為線上課程嗎？
2017 年起實戰課程為強調實作學習，調整為適合現場學員學習的型式，將不會錄製為線上課程。
1. 如何購買線上課程？
(1) 購買單堂課程 → 進入熱門線上課程，以 $599 選購單堂課程。
(2) 購買全站所有課程 → 加入自由學習方案擁有全站所有課程。
2. 如何觀看線上課程？
(1) 觀看單堂課程 → 進入熱門線上課即可開始觀看。
(2) 購買全站所有課程 → 進入線上課程觀看區即可開始觀看。
3. 線上課程的影片時間多長？
每堂課程長度不定，詳見線上課程清單所示
4. 線上課程的講義能否下載？
不可以，為保有講師著作權益，與內容更新調整的一致性，僅供線上觀看。
5. 線上課程可以用手機、平板觀看嗎？
可以，手機、平板、iOS 系統皆可觀看。
6. 可以同時使用多個裝置觀看嗎？
不可以，每個帳號同時間只能在一個裝置使用。
7. 線上課程觀看，有哪些系統需求？
建議下列系統需求：
(1) 支援 HTML5 標準的瀏覽器:
a. Google Chrome 50 以上版本
b. Firefox 46 以上版本
c. Opera 37 以上版本
d. Internet Explorer 11 以上版本
e. Safari 9 以上版本
(2) 作業系統：Windows 8.1 以上版本、Mac OS X 10.9 以上版本、Ubuntu 14 以上版本
(3) 10 Mbps 以上的網際網路連線速度
♦ 串流播放影音內容時，關閉其他分頁、其他瀏覽器和其他會佔用系統資源的程式，可提升觀看體驗。
♦ 線上持續播放的穩定度部分，建議使用有線網路，會比無線網路更穩定。
8. 線上課程購買後可以退費嗎？
線上課程經購買後，一律不供退費。
1. 平台有哪些付款方式？
信用卡、ATM、超商代碼。
2. 付款完成後，發票何時開立？
每月11日、26日 18:00 開立，如遇(例)假日則順延。
3. 如何取得發票？
前往實戰研究室 → 訂單紀錄，即可取得您專屬的發票頁面連結。
4. 發票的形式為何？是否有紙本發票？
平台採用線上電子計算機統一發票，恕不提供紙本發票。
5. 發票能否報帳、打統編？
可以，在您輸入付款資訊時，填寫統編與公司抬頭，即可開立三聯式發票。
6. 發票的購買品項是什麼？
品項名稱顯示為「dcplus 數位行銷實戰家 學習費用」。
7. 發票資訊有誤如何修改？
須將原先發票折讓，再於新發票修改並開立，詳細辦法請聯繫線上客服。
8. 若原先沒有選擇三聯式發票，或輸入統編公司抬頭等資訊，可否能補上？
不可以，須將原先發票折讓，再於新發票修改並開立，詳細辦法請聯繫線上客服。
問題仍無解？ 您可以透過頁面右下的對話框與我們交談，或建議我們。