Q&A 常見問答

1. 自由學習方案是什麼?
自由學習方案是 dcplus 數位行銷實戰家推出的訂閱課程付費方案,歡迎點此瞭解詳細方案內容

2. 方案購買完成後,要多久才會開通權限?
付款完成 1 分鐘後,方案即自動啟用。

3. 方案的期限如何採計?
在完成購買後,採分鐘計算,例如於 10:18 購買,則為購買天數後的 10:18 到期。

4. 方案能否延期或中途暫停?
無法延期或中途暫停,在完成付款後,方案即自動啟用。

5. 帳號可以同時間在不同裝置使用嗎?
不可以,每個帳號同時間只能在一個裝置使用。

6. 自由學習方案購買後能否退費?
可以的。我們特別提供自由學習方案購買者 7 天無條件滿意保證服務 (7-day Money Back Guarantee)。
如欲退費,須於付款完成後、方案啟用後的第一分鐘起算 7 日內提出申請,7 日後恕不予退費。
若退費時發票已開立(每月11日、26日開立),須先完成發票折讓手續,方可退費。
*自由學習方案體驗版&單堂購買 不適用此服務。

7. 加入自由學習方案可以免費報名線下實戰課程嗎?
自由學習方案於 2018/3/22 新改版上線,將不再提供免費報名線下實戰課程,但新自由學習方案可觀看線上課程之時間相對延長,歡迎會員多多觀看學習!

8. 【dcLiter 60天方案】、【dcPluser 365天方案】是什麼? 與自由學習方案有不同嗎?
dcLiter 60天方案、dcPluser 365天方案,是 2015~2016 販售的方案,2017 年起已停售。

9. 如果你想要升級優惠,只要符合以下資格,歡迎找客服詢問!
購買任何系列套裝課程(非單一堂課)皆可以在「課程效期內」以「當次購買金額的一半」折抵升級 150 天自由學習方案費用(方案本身續約不在此規則)

1. 線上課程如何計費?

(1) 選擇方案:加入 自由學習方案,期間內全站所有線上課程都能無限次數觀看。
(2) 單堂購買:全站線上課程任選 NT$ 899 / 堂,觀看期限一年。

2. 如何觀看線上課程?
(1) 想找到全站所有課程 ➜ 進入 主題課程所有課程清單 查看。
(2) 想看已經購買的課程 ➜ 登入帳號後,進入 實戰研究室 – 可觀看課程 即可開始觀看。

3. 線上課程的影片時間多長?
每堂課程長度不定,詳見  所有課程清單  所示。

4. 線上課程的講義能否下載?
為保有講師著作權益,與內容更新調整的一致性,僅提供線上觀看。

5. 線上課程可以用手機、平板觀看嗎?
沒問題,手機、平板、iOS 系統皆可觀看。

6. 可以同時使用多個裝置觀看嗎?
很抱歉,每個帳號同時間只能在一個裝置使用。

7. 線上課程觀看,有哪些系統需求?
建議下列系統需求:
(1) 支援 HTML5 標準的瀏覽器:
a. Google Chrome 50 以上版本
b. Firefox 46 以上版本
c. Opera 37 以上版本
d. Internet Explorer 11 以上版本
e. Safari 9 以上版本
(2) 作業系統:Windows 8.1 以上版本、Mac OS X 10.9 以上版本、Ubuntu 14 以上版本
(3) 10 Mbps 以上的網際網路連線速度
♦ 串流播放影音內容時,關閉其他分頁、其他瀏覽器和其他會佔用系統資源的程式,可提升觀看體驗。
♦ 線上持續播放的穩定度部分,建議使用有線網路,會比無線網路更穩定。

8. 線上課程購買後可以退費嗎?
線上課程經購買後,一律不供退費。

1. 如何購買參加線下實戰課程?
進入 購買專區 ➜ 選購想參加的線下課程。
*自由學習方案於 2018/3/22 新改版上線,新版方案將不再提供免費報名線下課程。

2. 課程地點在哪裡?
詳見各課程所示。

3. 課程有最多/最少人數限制嗎?
視每堂課程設計而定。為達實戰教練目的,每場課程人數有限制,以利進行分組指導活動。
額滿恕不加開名額,主辦單位保有異動之權利,可視情況延期或取消。

4. 課程購買完成後,如何入場?
購買完成後,將於活動前一日寄發「Email」與「簡訊」形式的入場憑證,當天出示核對即可入場。

5. 課程購買後,無法出席,能否退費?
課程舉行日的前 7 日以前可申請退費,並須酌收課程費用 10% 作手續費,
課程舉行日的 7 日內,不得退費 (例:某場 1/10 課程,1/3 前可退費,1/4 起不得退費),
若為主辦單位延期、取消或風雨災害因素所致,則可全額退費。

6. 如購買後無法出席,可否轉讓給他人?
可以,請務必提供轉讓人之姓名、Eamil、聯絡電話資訊。

7. 線下課程會錄製為線上課程嗎?
為強調實作學習,提供適合現場學員學習的型式,將不會錄製為線上課程。

8. 線下課程需要自備電腦嗎?
為讓會員能使用最順手的設備及介面來進行課程,需要會員自備筆電出席喔!

1. 平台有哪些付款方式?
信用卡、ATM、超商代碼。

2. 付款完成後,發票何時開立?
發票分為兩梯次開立,每月11日、 26日,如遇(例)假日則順延。
例:
每月 14 日前付款,發票於當月 26 日開立。
每月 29 日前付款,發票於次月 11 日開立。

3. 如何取得發票?
前往實戰研究室 ➜ 訂單紀錄,即可取得專屬的發票頁面連結。

4. 發票的形式為何?是否有紙本發票?
平台採用線上電子計算機統一發票,恕不提供紙本發票。

5. 發票能否報帳、打統編?
可以,在輸入付款資訊時,填寫統編與公司抬頭,即可開立三聯式發票。

6. 發票的購買品項是什麼?
品項名稱顯示為「dcplus 數位行銷實戰家 學習費用」。

7. 發票資訊有誤如何修改?
須將原先發票折讓,再於新發票修改並開立,詳細辦法請聯繫線上客服。

8. 若原先沒有選擇三聯式發票,或輸入統編公司抬頭等資訊,可否能補上?
不可以,須將原先發票折讓,再於新發票修改並開立,詳細辦法請聯繫線上客服。

1. 數位學習基金如何獲得?
參與站內不定期的活動,就有機會獲得。

2. 如何查看自己的學習基金?
登入後至實戰研究室 ➜ 數位學習基金查詢 就能看到。

3. 可以使用在哪些商品?
至 購買專區 中的所有商品,包含方案、線上課程、線下課程等都能折抵。

4. 如何使用?
選購商品結帳時,在數位學習基金輸入要折抵的金額,再按 確認 即可折抵。

5. 學習基金有使用期限嗎?
不同時間點獲得的基金期限不同,細節可查看 基金紀錄

6. 若已經輸入折抵金額並且下訂單,但未完成付款,基金會扣除嗎?
未完成付款,基金就不會被扣除,請再次登入後,基金就會回復至折抵前金額。

7. 結帳時,優惠券與數位學習基金可以同時使用嗎?
優惠券與數位學習基金不可以同時使用喔!

1. 如何聯絡 dcplus ?
(1) 線上客服 (網頁右下角橘色圖示)
(2) 來信:service@dcplus.com.tw
(3) 私訊 dcplus粉絲團

+ 自由學習方案

1. 自由學習方案是什麼?
自由學習方案是 dcplus 數位行銷實戰家推出的訂閱課程付費方案,歡迎點此瞭解詳細方案內容

2. 方案購買完成後,要多久才會開通權限?
付款完成 1 分鐘後,方案即自動啟用。

3. 方案的期限如何採計?
在完成購買後,採分鐘計算,例如於 10:18 購買,則為購買天數後的 10:18 到期。

4. 方案能否延期或中途暫停?
無法延期或中途暫停,在完成付款後,方案即自動啟用。

5. 帳號可以同時間在不同裝置使用嗎?
不可以,每個帳號同時間只能在一個裝置使用。

6. 自由學習方案購買後能否退費?
可以的。我們特別提供自由學習方案購買者 7 天無條件滿意保證服務 (7-day Money Back Guarantee)。
如欲退費,須於付款完成後、方案啟用後的第一分鐘起算 7 日內提出申請,7 日後恕不予退費。
若退費時發票已開立(每月11日、26日開立),須先完成發票折讓手續,方可退費。
*自由學習方案體驗版&單堂購買 不適用此服務。

7. 加入自由學習方案可以免費報名線下實戰課程嗎?
自由學習方案於 2018/3/22 新改版上線,將不再提供免費報名線下實戰課程,但新自由學習方案可觀看線上課程之時間相對延長,歡迎會員多多觀看學習!

8. 【dcLiter 60天方案】、【dcPluser 365天方案】是什麼? 與自由學習方案有不同嗎?
dcLiter 60天方案、dcPluser 365天方案,是 2015~2016 販售的方案,2017 年起已停售。

9. 如果你想要升級優惠,只要符合以下資格,歡迎找客服詢問!
購買任何系列套裝課程(非單一堂課)皆可以在「課程效期內」以「當次購買金額的一半」折抵升級 150 天自由學習方案費用(方案本身續約不在此規則)

+ 線上影音課程

1. 線上課程如何計費?

(1) 選擇方案:加入 自由學習方案,期間內全站所有線上課程都能無限次數觀看。
(2) 單堂購買:全站線上課程任選 NT$ 899 / 堂,觀看期限一年。

2. 如何觀看線上課程?
(1) 想找到全站所有課程 ➜ 進入 主題課程所有課程清單 查看。
(2) 想看已經購買的課程 ➜ 登入帳號後,進入 實戰研究室 – 可觀看課程 即可開始觀看。

3. 線上課程的影片時間多長?
每堂課程長度不定,詳見  所有課程清單  所示。

4. 線上課程的講義能否下載?
為保有講師著作權益,與內容更新調整的一致性,僅提供線上觀看。

5. 線上課程可以用手機、平板觀看嗎?
沒問題,手機、平板、iOS 系統皆可觀看。

6. 可以同時使用多個裝置觀看嗎?
很抱歉,每個帳號同時間只能在一個裝置使用。

7. 線上課程觀看,有哪些系統需求?
建議下列系統需求:
(1) 支援 HTML5 標準的瀏覽器:
a. Google Chrome 50 以上版本
b. Firefox 46 以上版本
c. Opera 37 以上版本
d. Internet Explorer 11 以上版本
e. Safari 9 以上版本
(2) 作業系統:Windows 8.1 以上版本、Mac OS X 10.9 以上版本、Ubuntu 14 以上版本
(3) 10 Mbps 以上的網際網路連線速度
♦ 串流播放影音內容時,關閉其他分頁、其他瀏覽器和其他會佔用系統資源的程式,可提升觀看體驗。
♦ 線上持續播放的穩定度部分,建議使用有線網路,會比無線網路更穩定。

8. 線上課程購買後可以退費嗎?
線上課程經購買後,一律不供退費。

+ 線下實戰課程

1. 如何購買參加線下實戰課程?
進入 購買專區 ➜ 選購想參加的線下課程。
*自由學習方案於 2018/3/22 新改版上線,新版方案將不再提供免費報名線下課程。

2. 課程地點在哪裡?
詳見各課程所示。

3. 課程有最多/最少人數限制嗎?
視每堂課程設計而定。為達實戰教練目的,每場課程人數有限制,以利進行分組指導活動。
額滿恕不加開名額,主辦單位保有異動之權利,可視情況延期或取消。

4. 課程購買完成後,如何入場?
購買完成後,將於活動前一日寄發「Email」與「簡訊」形式的入場憑證,當天出示核對即可入場。

5. 課程購買後,無法出席,能否退費?
課程舉行日的前 7 日以前可申請退費,並須酌收課程費用 10% 作手續費,
課程舉行日的 7 日內,不得退費 (例:某場 1/10 課程,1/3 前可退費,1/4 起不得退費),
若為主辦單位延期、取消或風雨災害因素所致,則可全額退費。

6. 如購買後無法出席,可否轉讓給他人?
可以,請務必提供轉讓人之姓名、Eamil、聯絡電話資訊。

7. 線下課程會錄製為線上課程嗎?
為強調實作學習,提供適合現場學員學習的型式,將不會錄製為線上課程。

8. 線下課程需要自備電腦嗎?
為讓會員能使用最順手的設備及介面來進行課程,需要會員自備筆電出席喔!

+ 付款與發票問題

1. 平台有哪些付款方式?
信用卡、ATM、超商代碼。

2. 付款完成後,發票何時開立?
發票分為兩梯次開立,每月11日、 26日,如遇(例)假日則順延。
例:
每月 14 日前付款,發票於當月 26 日開立。
每月 29 日前付款,發票於次月 11 日開立。

3. 如何取得發票?
前往實戰研究室 ➜ 訂單紀錄,即可取得專屬的發票頁面連結。

4. 發票的形式為何?是否有紙本發票?
平台採用線上電子計算機統一發票,恕不提供紙本發票。

5. 發票能否報帳、打統編?
可以,在輸入付款資訊時,填寫統編與公司抬頭,即可開立三聯式發票。

6. 發票的購買品項是什麼?
品項名稱顯示為「dcplus 數位行銷實戰家 學習費用」。

7. 發票資訊有誤如何修改?
須將原先發票折讓,再於新發票修改並開立,詳細辦法請聯繫線上客服。

8. 若原先沒有選擇三聯式發票,或輸入統編公司抬頭等資訊,可否能補上?
不可以,須將原先發票折讓,再於新發票修改並開立,詳細辦法請聯繫線上客服。

+ 數位學習基金

1. 數位學習基金如何獲得?
參與站內不定期的活動,就有機會獲得。

2. 如何查看自己的學習基金?
登入後至實戰研究室 ➜ 數位學習基金查詢 就能看到。

3. 可以使用在哪些商品?
至 購買專區 中的所有商品,包含方案、線上課程、線下課程等都能折抵。

4. 如何使用?
選購商品結帳時,在數位學習基金輸入要折抵的金額,再按 確認 即可折抵。

5. 學習基金有使用期限嗎?
不同時間點獲得的基金期限不同,細節可查看 基金紀錄

6. 若已經輸入折抵金額並且下訂單,但未完成付款,基金會扣除嗎?
未完成付款,基金就不會被扣除,請再次登入後,基金就會回復至折抵前金額。

7. 結帳時,優惠券與數位學習基金可以同時使用嗎?
優惠券與數位學習基金不可以同時使用喔!

+ 聯絡 dcplus 客服

1. 如何聯絡 dcplus ?
(1) 線上客服 (網頁右下角橘色圖示)
(2) 來信:service@dcplus.com.tw
(3) 私訊 dcplus粉絲團

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