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Multi-Channel Funnels ─ Google Analytics 進階報表

  1. Google Analytics 網站分析附加功能
  2. 電子商務與功勞歸屬兩功能的輔助工具
  3. 對於目標設定、優化有著很大的幫助
  4. 進階報表功能中重要的一個功能
  5. 輔助優化網路行銷流程程序

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貨號: A0367 分類: ,

商品說明

對 Google Analytics 網站分析 有興趣的朋友們,不知道你們有沒有開始看 Google Analytics Academy GA學院網站的新課程 Ecommerce Analytics: From Data to Decisions 這一堂了嗎?

這次對於電子商務特別開設的這一堂,除了重點放在 GA 中的 電子商務報表之外, 另外就是 Google Analytics 這功能 進階區隔 了。

其中的內容還談到了進階報表功能 多管道程序 Multi-Channel Funnels 這一個功能!

不知道你用過了嗎?是否知道這個對於目標設定、優化有著很大幫助的功能,你是否熟悉了呢?


多管道程序報表

今天,我就試著來把這有點複雜難懂的功能,介紹給大家了解看看了!

要能發揮好這個 多管道程序 Multi-Channel Funnels 報表,還有些需要特別注意到的地方喔!

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影片說明

不過開始這篇主題之前、首先先推薦官方這支說明影片,讓你先有點 基礎認識” 的觀念了!

請先花點時間看一下吧~~

Google Analytics 網站分析 多管道程序 Multi-Channel Funnels 說明影片

 

 

除了了解 多管道程序 Multi-Channel Funnels 基礎觀念之外,另外還有個延伸相關 GA 的功能也得順到了解,因為多管道程序也會用到它,那就是 功勞歸屬 的模型 ! 不過為了篇幅,這篇我就不特別細說這部分,整理兩篇官說說明網頁給大家直接研究了:

Google Analytics 功勞歸屬模式 總覽官方說明網頁

Google Analytics 功勞歸屬 適用時機的說明網頁

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功能介紹 

接下來、就進入主題 “Google Analytics 網站分析 進階報表功能 多管道程序 Multi-Channel Funnels”了!

多管道程序 Multi-Channel Funnels” 這個功能是放在 “轉換 ” 區塊當中,緊接著“電子商務  和“勞歸屬 ”,基本上它也算得上是這兩個功能的輔助工具,而你的網站若沒有使用到“ 電子商務  ”的功能,也還是可以配合GA的“目標 ”設定功能來使用,不過我自己的個人經驗,配合“電子商務”會比"目標 ”來的有 “幫助 ”!

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對了!這邊補充一下,在目前 Google Analytics 網站分析幾乎每個報表功能區塊,當你點選使用的時候,注意右上方有個“ 學士帽 ”的小圖示,點擊它可以拉出一個輔助說明的小幫手,除了有文字的說明介紹之外,還有影片介紹喔! 這個小幫手工具可別錯過了,對於你自修學習的時候,可是個不錯的資源喔!

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影片教學解說

Google Analytics 網站分析 多管道程序 Multi-Channel Funnels 教學解說

 

 

在特別把這支介紹 “多管道程序 Multi-Channel Funnels” 功能的影片整理在這篇當中,若你有花時間觀看,應該已經對於這有些認識了!

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使用說明

基本上GA對於幫助 “轉換”的認定都是在最後完成的前一項輔助,認為他的“功勞"最大,但實際上可能並不是這個直接因素造成網站瀏覽者完成 “轉換” 流程時,前一項是最主要的原因的!

很有可能當流覽者下單購買時,他是先利用了 “自然搜尋”查看產品資料,之後又點擊了部落客撰寫的產品介紹文章帶出的 “廣告” 看過你的網站,但最後卻是因為收到了你寄發的EDM特惠活動才最終決定購買下單。

那上述這整個流程當中,誰是影響了消費者最重要的 “關鍵因素” 呢? 哪個部分佔了最重要的 “影響” 呢?

你在判斷何者行銷管道是最有效的,這樣判斷的時候,該說是 SEO 做的好? 還是部落客文章有影響? 或者是內容聯播廣告幫助的好? 又或是 EDM 和特惠活動的幫助最大呢?

當然你可以說 網路行銷 就是應該面面俱到,每個環節都有直接和間接的幫助和影響,但既然我們有使用了 GA這個網站分析工具,當然就可以利用它“數據化、量化” 的幫助,來做些科學量化的輔助判斷功能了~

但要真正發揮 多管道程序 Multi-Channel Funnels這個功能,可不是這麼簡單的,內定的一些設定其實還不夠"客觀“”

你在開始要使用這項報表工具,建議最好還先利用了 GA的“ 進階區隔 ” 功能,把一些管道正確的"區隔“出來,這樣之後在多管道程序的分組設定畫面,就可以再次的有效利用,更正確的加入網站各項的來源管道區分,對於分配判斷的正確度才能更加有效和幫助了。

在 Google Analytics網站分析 的管理員設定功能 (左下方紅框),有個 自定管道分組 ” 的設定功能,把自己的網站一些重要並且明顯區隔出來的相關流量來源,請先一一設定出來。

例如 Bing/Yahoo關鍵字廣告、Google Adwords 可以歸類成 “關鍵字廣告 ” 管道群組,而 Facebook 和 FB 粉絲專頁的來源,區隔成 “社交網站”,像我特定一些部落格、討論網站也把他做些管道分組,若朋友你有經營 Youtube 的影片頻道,也建議特別區隔出來,這樣對於未來的判斷都是會有很好的幫助的喔~

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管道分組的設定方式也很簡單,只要你會用 GA的“ 進階區隔 ” 的功能,這裡一定難不倒你的,這邊還有個有趣的地方,管道還可以利用顏色來區分喔!

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做好相關的管道分組之後,接下來就可以好好利用它了!

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多管道程序 Multi-Channel Funnels ”“ 總覽 ”報表上頭,你可以快速的點擊做多一次四個大類的管道分組,看看GA彙整出來的相關數據分類,根據你原先既有的 “目標 ”和“ 電子商務 ”轉換資料,哪些比例和影響最為關鍵,在這張報表上可以先大致了解一下。

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接下來的 輔助轉換 這報表功能,是我覺得 多管道程序 Multi-Channel Funnels 最重要且幫助最大的功能了~

而先前辛苦做很管道分組的區分,你做的好這張報表也才能真正發揮他該有的功能,配合功勞歸屬的觀念,你可以看到哪些是最終點擊帶來的直接關鍵影響,哪些管道他的價值比較高。

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而分別點擊報表上的 “管道” 圖標,還可以再進入次層級細部的查看裡頭分別的歸屬狀況,例如上圖我點了  “ 隨機搜尋管道,更詳細的報表讓我明顯的發現… Yahoo搜尋這管道真是… 越來越…糟糕了啊~~~ 看來 Yahoo 搜尋無論是使用者或是查詢量明顯一年比一年還不斷地創新低喔~

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“ 付費搜尋 ” 的管道標籤上,也可以再看看這個部分的影響狀態,這裡又有不太一樣的發現! 雖然Yahoo自然搜尋的影響上有較弱的表現,但看來付費搜尋的管道影響上,數量雖然比 google 來的少,但影響轉換上卻不會輸給 google 帶來的轉換影響,可見! Bing/Yahoo 關鍵字廣告還是不能不去使用喔!

接著這 “熱門轉換路徑  ”報表,這張的用途簡單的說就是讓你看看大部分完成你電子商務和目標轉換的方式,都是怎樣的情形。

以我選的這案例來直接描述,隨機搜尋+直接造訪 是帶來轉換最重要的一步,而接下來 付費搜尋 付費搜尋+隨機搜尋 也佔了不錯的狀態,特過這張報表,你可以想想看是否重要的方式要更加強,是否還有比較弱的步驟是你下一個網路行銷規劃上應該再想想其他方案,而哪些優先權比較高,那些要先做,就看看哪個轉換價值比較高來決定吧!是不是很有幫助呢~

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最後兩張 “多管道程序 Multi-Channel Funnels" 的報表,"轉換耗時“和"路徑長度" ,對我來說就是輔助參考的價值了~

以我選的這案例,大部分都是"當下"立即性的決定購買方式,但也有一部分是超過12天以上才又回來完成轉換行為。

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配合另一張的"路徑長度" ,也可以明顯看出,目前這網站的"完成訂單轉換“這件事上已經做得不錯,接下來應該朝向其他管道上的開發和經營,例如"社交管道" 在整個流程上看來明顯得弱,"推薦連結" 這個管道也是有待加強。

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“ 多管道程序 Multi-Channel Funnels ” 這是一個 Google Analytics 網站分析 在進階報表功能中滿重要的一個功能,特別在當你已經啟用了 “電子商務 ”功能之後,他能發揮輔助優化網路行銷流程程序上更是關鍵的一項報表功能,千萬別不去利用他了喔~~

這篇先簡單的舉這案例來跟大家介紹一下 多管道程序怎麼用,有甚麼好處,未來有更合適的案例,再來跟大家進一步的說明了!

 

本文轉載自:Google Analytics網站分析 進階報表功能 多管道程序 Multi-Channel Funnels 你用過了嗎?

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