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Sprout Social ─ 社交產業不得不用的管理、互動平台

  1. 統一收集所有的訊息
  2. 提供較完整的顧客檔案,同時與多項工具合作
  3. 從草稿、排程、發布到 Facebook、Twitter、Google+、Linkedln 的過程都包!
  4. 排程公開,讓其他成員能夠瀏覽並有效編輯、修改
  5. 追蹤、分析整個社群媒體的表現,結果圖表化
  6. 可以指派、管理任務,並且適時伸出援手幫忙其他同事,加強整個團隊關係
  7. 即時訊息更新功能,隨時掌握狀況

馬上試用

貨號: A0064 分類: ,

商品說明

如果你的企業常常使用社群平台,那千萬不可錯過這款 Sprout Social 結合社群媒體的企業內部管理平台,系統有五大功能:

 

第一是 Sprout Social 統一收集所有的訊息,絕對不會漏掉任何的顧客回應!

 

再來是較完整的顧客檔案,為你建立並管理與顧客之間的關係,同時與多項工具合作,包含曾介紹過的客服系統 Zendesk,拉近主客距離!

 

第三是它從草稿、排程、發布到 Facebook、Twitter、Google+、Linkedln 的過程都包!而且由於排程是公開的,讓其他成員能夠輕易瀏覽並進行編輯、修改。

 

第四是追蹤、分析整個社群媒體的表現,圖表化的結果讓你能夠馬上掌握重點,決定策略方向。

 

最後一點是你可以指派、管理任務,並且適時伸出援手幫忙其他同事,再加上即時訊息更新功能,讓你隨時掌握狀況,如此一來,可是能加強整個團隊關係喔!

 

由於一切都是在網路的世界中進行,管理系統 Sprout Social,在社群媒體這樣的虛擬世界裡是有可能改變整個組織結構的,如果你有需要結合社群的需求,不妨考慮一下吧!


 

操作流程

STEP 1

進入首頁後,依照慣例,點選 “ START YOUR FREE TRIAL”

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STEP 2

再來,選擇你要使用的版本,試用期全部都是30天喔!再來,系統會連接你 Twitter 帳戶,做出同步的分析與管理。

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STEP 3

成功註冊後,就會見到如下圖所示的畫面,接下來會一一為你說明喔!

 

Dashboard

主要針對訊息、追蹤者,受眾的性別、年齡分布做數據分析。

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Messages

想當然就是訊息的集中地,有點類似手機上 FB 即時通 APP 的概念,你會看到所有的私人訊息,上方也會有時間篩選器,讓你可以自由點擊。

最特別的是,Sprout Social 連私訊都要分析,這部分會以表格的方式分析各別的點擊數、回應數、到達數喔!

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Tasks

如果有看到任何需要注意的訊息,只要點擊右下方的圖釘,就能夠進行分配。

這要怎麼用呢?其實,成員之間可以互相指派任務,並且所有的部門成員可以在內部進行評論喔!

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Feeds 

你追蹤的每個使用者都會出現在這兒。

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Publishing

規劃日後的訊息排程。

 

Discovery

所有追蹤你的人,他們的貼文跟檔案都會顯示在這裡喔!

 

Report

提供多種相關的報告,且都以視覺化圖表呈現,一目了然!


 

聽聽小編怎麼說

一句話!雖然社群管理工具多,適合自己最重要,都來試試看選一個喜歡的吧!

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