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「感覺」成效比較好?教你正確的 A/B Testing 觀念!

從捷運到公司那條路最快呢?數位行銷中 AB Testing 測試就能幫你解答這個疑惑!本文還有介紹 Google Optimize 最佳化工具的功能。

這件事的開始~ 是這樣來的~~

因為有時考慮到拜訪客戶的交通需要和下班後喝酒聚會的因素,偶而我會不開車到公司改搭捷運,從捷運永春站到松德路公司這一段路,步行也得需要花上一點時間,就在某一天~~

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公司可愛的同事忽然說道:你都走哪條路來公司啊?我當然回答就是大家都在直直走的那條主幹道啊~可愛同事賊賊的笑說:我知道一條快速的近路喔、走這條可是連 google 地圖上都沒有標示出來的”捷徑小道”喔~

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這下可引起我興趣了!

了解怎麼走這條路之後,走了幾遍…我開始有點懷疑~

這條小徑真的有比較近嗎?時間有真的省到嗎?

同事很有自信的說、當然啦!這條是省時很多的~~

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這下讓我的”數據實驗魂”開始燃燒啦!!!喔哈哈哈哈哈~~

誰說數位行銷的成效優化只有在電腦上、生活可也是能運用的喔~

接下來我就特別連續好多天,開始透過手機計時並記錄分別不同兩條道路,在控制變數影響下分別開始了這 AB Testing 測試活動,從科學量化的測試流程,來看看這個”比較近“是真實還是假象!

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從早上的上班路徑和下班後的走法、分別做好規劃和計時與紀錄,在可自己控制的狀態如步行速度和步伐,到等紅燈過馬路暫停計時也都考慮進去,當然、有時遇到的車輛通行就看時間秒數,那種停下一秒腳步的干擾就不列入暫停計算,而最無法控制的天氣與氣溫等狀態,則列入觀察的紀錄項目。

結果還真的滿有趣的、特別是再透過平均計算以後,整個讓我大驚啊!!

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透過 google map 的計算路徑長度,大約我拉出和步行道路相似的走法,同事口中的那條小徑道路實質上雖然有較短的距離但實際上平均計算後的時間並不會相差太多!

那讓我覺得好奇了~到底這種”感覺比較近“的想法是怎麼出現的呢?實驗上可以發現其實時間是差不多的啊?

當然、你也可以說我記錄的次數還不夠多,若次數越多讓統計平均下的數值也能夠更有說服性,但…我實在懶得很”認真地走路”了啦!!我喜歡走路逛街不要再綁手綁腳了啦~ XD

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以實際觀察自己走路的情況,和紀錄的天氣去觀察,發現到一個”重要關鍵“那就是”有沒有下雨“的情況發生,因為那下雨的狀況才是最容易干擾到時間長短的重要因素,下雨拿傘的情況影響行走的快慢,特別是行人之間的互相干擾拖慢路程速度是最重要主因,而其他如下班後心情較好、會無意間走得較輕鬆而讓整體時間減少,還有像有時懶得帶電腦回家、背包比較輕行走的負擔也少了一些…這些等等都會讓時間有些許的不同,但較遠的一般道路和較短的小徑可能也因為”大路行走容易”、”小徑彎曲引響步伐速度” 有相對的不同深淺的關聯性。

而這些當你可以發覺到各項因素後,加上去優化改變,才是真的可以完全優化上下班路徑走法,讓這段距離的時間掌握度更可以減少縮短啊!

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而這優化的過程不就和數位行銷與電子商務優化那非常關鍵的一個部份——CRO 轉化率優化——一樣嗎? (恍然大悟拍腦袋啊!!)

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CRO 轉化率優化

CRO 轉化率優化要考量的地方其實非常的多,我們就先拿其中一個項目 AB Testing 測試 來聊聊吧!這部分可是優化中很重要的一個關鍵要點喔~

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AB Testing 測試

我們在數位廣告中其實並不陌生,特別在關鍵字廣告與 FB 廣告就是常常使用的一個成效測試與優化方式,簡單的說、就是控制某個變項,改變之後讓不同客群進行實際測試,找出最合適的那一個部份達到成效最佳化的目的。

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但實務上 AB Testing 測試還可以用在很多面向、如 EDM 的版本、編排…等等製作上,APP 的開發如使用者流程設計、功能擺放位置…甚至商品頁面上呈現的內容、購物車按鈕的大小、顏色、位置…都是可以優化的項目之一。

但是、實務上最難的地方也在這看似重要簡單的部分了~一般購物網站的頁面都是做死的啊~你想改個按鈕、商品呈現的位置大小根本做不到啊~更別說你想測試不同版本的購物、結帳流程,那更是一件沒有”工程研發人員“配合的話,做不到的事情啊!!

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還好~有 google 大神的幫助,這個困擾今天有點解決的方向了喔~

Google Optimize 最佳化工具

Google Optimize 最佳化工具 這個服務可以算的上是超棒的測試助手,基本上你想做的 AB 測試需要他都能夠滿足你絕大部分。

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但工具還是需要你能做到一些”埋碼“的作業項目,這個部分稍微有一點點的技術含樣,不像 GA 的 GATC 代碼基本上全站埋設即可,這個 Google Optimize 最佳化工具服務你得想改原來網站上的 GATC 代碼,並且額外再需要測試的頁面上另外埋設他獨有的一段程式碼才能運作。

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這裡我就一定要推薦另一個 google 的工具服務,因為每次要做 AB 測試就得特別準備代碼埋設這件事,真的有點惱人、如果加上每次都需要動到網站工程或是外包廠商,作業時間和其他困擾一定更多,這時就要用上 GTM 標記管理工具了啊!!

這邊一定要推薦一下我自己在 天地人文創上開設的 Google Tag Manager(GTM) 程式代碼標籤/標記管理工具培訓課程 課程給大家,這堂課我特別以 6 小時規劃並特別針對行銷人會用到的代碼操作方式去設計,不敢說簡單易懂、但我已經將程式邏輯圖像化、並加上實際操作練習的方式讓行銷工作者可以學習到正確的基礎觀念與知識,有興趣的朋友千萬不要錯過了啊!

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透過 GTM 標記管理工具這個服務就不在需要特別埋設 Google Optimize 最佳化工具服務 用到的程式代碼,他內建的程式碼資料庫都已經準備好了,只要把需要執行的條件給他就馬上搞定了!超級方便好用的!

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Google Optimize 最佳化工具服務我最欣賞的地方就是 AB 測試邏輯上方便的設定與目標的定義方式,舉這個例子!我想測試看看網頁上訂購按鈕的大小與顏色,能否改善銷售的轉化,設定好主要目標和次要參考目標,接下來那個”頁面上的按鈕元素“!厲害的要來了喔~

「感覺」成效比較好?教你正確的 A/B Testing 觀念!

按鈕元素以往需要麻煩設計或是程式人員,現在透過 Google Optimize 最佳化工具服務幫助,想改大小、顏色、字詞內容…直接頁面上就能修改了啊~功力好的朋友還可以透過直接修改定義 CSS 來做更好的視覺呈現結果~有沒有!這可厲害了吧!!真是想不到最佳化工具已經做到連頁面元素都可以直接修改並改變了啊~~

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Google Optimize 最佳化工具服務他除了自己的報表可以瀏覽之外,也能透過 GA 網站分析工具讓你看到他的改變帶給其他網頁的影響狀況,實在是個非常好用且實用的成效優化好幫手啊!

「感覺」成效比較好?教你正確的 A/B Testing 觀念!

也難怪 google 最近大力的推動這 360 整體服務,從這裡頭已經可以看到數位行銷開始從單看廣告的部分、還得延伸去看消費者背後的流程狀態、還有網站本身的使用關聯度,一個產品的銷售絕對不是只有單看廣告這件事的,成效的優化也絕非只看廣告投資報酬率而已的!

「感覺」成效比較好?教你正確的 A/B Testing 觀念!

數位的遊戲規則不停的演化和轉變,看似很難且複雜的工具、技術,其實講穿了非常的簡單、那就是你的”觀念與思維“是不是還停留在”流量決定業績“這件事上頭,你看到這問題背後的問題了嗎? 成效的背後是廣告或是社群單一面向而已嗎?行銷就是做廣告這件事嗎?

這是個思維改變才能贏的一場比賽,工具不過是為了讓我可以達到我預定目標選擇的其中一個環節罷了,操作工具不過是最簡單的事情啊~

你!看懂數位行銷該做甚麼了嗎?

關於 吳天元

吳天元
專注以數據量化來評估成效,理性的分析協助解決複雜的網路行銷各項目標。 個人座右銘: 做對的事比把事做對還來的重要。

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]“所有商業策略的目標,就是為了打動人心,而且「就像賽跑,你可以打破自己的紀錄,但如果別人跑得比你快,你還是會輸」” 這是這本書上寫著血淋淋的一段話,創意在這個數位時代裡似乎看來變得不那麼重要、對我看來今日更多人著重在數位廣告工具的使用技巧、廣告活動的投資回報速度、社群吸睛的搞怪花招…等等上頭,而忘記了行銷這件的”本質”和”原點”上頭了。

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