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數據與電商的微妙平衡 MMdc數位名人沙龍

MMdc關鍵數位行銷主辦的『數位名人沙龍』一場課程在上周三順利畫下句點,很開心能聽到 ASAP閃電購物網行銷總監邱煜庭 針對『你夠敏銳嗎? 電商銷售策略-來自數據的第一手洞察』這個主題,與大家探討數據與電商間的關係。

伴隨著網路的興起,電子商務成長快速,在這琳瑯滿目且競爭力高而快速的產業當中,若能精準使用數據分析來收集每個用戶、消費者的資料,就能掌握用戶的習性與行為,進而將消費者做區分,將商品投放給真正需要的消費者,那一定能有效的降低廣告成本,達到更大的行銷效益。IMG_3221

密不可分的電商與數據

電商的經營與數據分析絕對是密不可分,開頭小黑老師就帶出兩大重點:

1. 不要相信數據!

許多數據都是從過去的經驗、統計軟體或是自己判斷而得來,這樣的數據不夠準確。看一個數據時,須先了解母體(背景要素),並且不要相信經驗,因為數據不斷地在更新。

數據分析不能從一而論,須先了解背景要素(慾望、預算),再來相信數據。數據最重要的是如何分析出人的慾望,透過不同的數據,將消費者作為區分,預測出消費者的行為,將商品推給有需求的消費者!

2. 找出關鍵數據!

如何找出關鍵數據?第一步是找出目標,以電商來說,例如購買顧客數,訂定正確的目標,有利於整體的方向前進。若沒經過數據的分析與判讀,容易訂定錯誤的解讀,若在一開始目標的訂定就錯誤,那很容易影響後續的行為與策略!

第二步需要知道公司怎麼賺錢,分析每一流量的來源,平均每一個流量花多少錢、能幫公司賺多少錢,針對不一樣的媒體,做出配對的溝通策略。

邱煜庭在課堂上舉了一個錯誤的例子,多數人會認為『客單價』是電商重要的指標,但是每個人的心理價值不一樣,當商品與價格符合心理價值的時候,就瞬間跨越了價格的門檻,重點是定價策略有無符合用戶的心理價值!

 

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小黑老師與各產業的交流

不同於一般課程,『數位名人沙龍』在這段交流時間才是重頭戲,邱煜庭針對各產業類別做了數據分析的應用與探討,讓數據分析跳脫電商的框架,讓大家能進一步的了解數據分析如何實質的應用在自己的產業,告訴大家如何運用數據的佐證來支持每個重大的決策!以下針對當日的Q&A做的重點整理:

Q > 現今電商林立且眾多,消費者比價也越來越簡易,若電商要做促銷策略,要如何去掌控?

邱煜庭告訴大家做促銷一定要掌握三個重點 :

  1. 『搭』,用商品間互相搭配,而不要直接降價。
  2. 促銷並非真的便宜,而是讓消費者感到便宜!
  3. 把促銷的降價當作獲取客戶溝通的成本,取得用戶資料進行再進行下一波的行銷,拉近與消費者的距離。
Q > 如何用數據分析去做業績的推估與評估,進而讓上位者清楚行銷的效益?

我們必須利用廣告的『點擊率』與流程『轉換率』進而去做業績的推估,掌握平均訂單的轉換率,隨著業績的成長與電商知名度上升再微調,檢視廣告策略,再看付費與自然流量的架構,回推廣告點擊率有多少次曝光才可以達到才可以達到這個目的,進而去推估行銷效益。

Q > ASAP在媒體策略上涵蓋許多面向,針對不同媒體渠道的媒體,有什麼不同的溝通策略?

就Facebook、Line與Yahoo而言,FB為較精準的行銷,用維度將人做切割,將商品做細部的『物理性分類』,用FB做比對,將每個商品投放給對的消費者、對的目標客群!

而就Yahoo、Line而言,投放廣告的方式就比較廣泛且粗略,即『看到的人都有需要』,以廣播式的方式去推播,因為點擊率會高,以CPM為主,加強曝光!

倘若『看到的人不一定都有需要』,則投放FB與關鍵字廣告,以CPC為主,轉換率高,且能降低平均客單價。

相關課程:數位名人沙龍

ASAP閃電購物網行銷總監 邱煜庭的分享與各個產業的交流真的相當精采,除了能聽到總監將數據的應用延伸出電商產業外,還能聽到來自各產業的學員針對數據分析所提出可能會碰到的難題,三月份的MMdc數位名人沙龍還能聽到更多名人的實務分享以及更多有趣、精彩的交流喔。

『MMdc數位名人沙龍』第一季30組套票已經售罄一空,不想再錯過的朋友趕快前往購買單場票吧!→http://bit.ly/18JunDI

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