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電商須知:如何優化購物車放棄率(上)

全球購物車放棄率逐年升高,如果電商經營還只關注流量、媒體轉換跟成交率,萬萬不行;根據電子商務研究機構Baymard Institute今年 (2014) 3月份從27份報告中交叉比對並分析指出,全球購物車放棄率 ( average online shopping cart abandonment rate ) 平均為67.91%

abandonment rate

如上數據顯示,這七年來,平均購物車放棄率逐年升高至11.4%,所有電子商務營銷人員都必須正視這個殘酷的事實:好不容易客戶進站了,甚至把商品加入購物車,卻有近7成的人最終都會放棄購物,離開你的網站!汲汲營營經營流量,從數據優化廣告跟流量品質,但是轉換成交的最後一哩,取決是消費者究竟有沒有結帳。

如何透過優化購物車放棄率,提升轉換率?先來了解一個根本問題:為什麼消費者不結帳就離開了?

about abandonment rate

延伸閱讀:【電商須知:如何優化購物車放棄率(下)】

關於 薛閔如

薛閔如
合和國際Hohoad – 薛閔如,擁有 10 年整合行銷業界經驗,經手多個大型品牌數位整合行銷規劃與顧問輔導案,擅長切入並導引品牌運營模式,以吸睛的內容策略為本,以精準的媒體策略為王,規劃高成效之數位行銷整合實戰,協助企業注入數位新元素。產業經驗橫跨食品、美妝保養、汽車、3C電商、醫療、出版等。 更多講師介紹:http://dcplus.com.tw/consultant/10281

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