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電子商務網站救星到:RevaLizer幫你解決購物車棄置問題

購物車

線上購物已風行多年,然而,提供相關服務的業者幾乎都面臨了共同難題:Business Inside在2014指出,有多達4,000,000兆總額的線上購物車棄置,並且平均七成的線上購物消費者只選而不真正購買中意商品;業者們即便竭盡所能的進行購物頁面優化、名人代言、促銷活動等,卻始終無法吸引足夠的消費者目光。這是為什麼呢?人類天性使然,導致你我一直都在期待更低的價格出現!因此,Karl Lillrud結合他多年的電子商務銷售經驗及工程師背景,今年三月正式於瑞典首都斯德哥爾摩正式發表「RevaLizer」這項創新的購物車棄置解決方案,為PriceLizer.com公司旗下新產品,並因此獲選為瑞典商業周刊(Veckans Affärer)「2015年度最佳新創公司」。

 

RevaLizer是一項協助電子商務網站優化購物車棄置率的工具,該公司自創「購物車委託(Cartcharging)」一詞來形容這項當為買賣雙方創造莫大改變的服務:電商網站上的光顧者將要放棄購物車內的商品時,RevaLizer會代替電商業者提問一個不具催促性、也沒有商業色彩的問題:「若購物車內的商品價格下降,您願意收到通知嗎?」 這個問題專注於顧客利益,符合最佳銷售對話模式──以顧客的優先利益和渴望為出發點。接著,RevaLizer會開始監測購物車內的產品,當任一品項價格調降時,立刻回報給原顧客。對於顧客而言,也一樣非常容易,已在該電商網站註冊的使用者只需按下勾選鍵就能獲得此項服務,而尚未註冊的用戶在提供Email後,也能享有相同服務。此外,顧客甚至可以自行決定接收系統通知時所見的價格的優惠程度;那些過去可能被誤認為垃圾郵件的Email,現在經過重新瞄準,轉換為正向的顧客體驗,為買賣雙方創造雙贏。

 

更重要的是,RevaLizer還提供電商業者強大的數據分析,成為業者日後進行自動化銷售工具應用及行銷策略規劃時的重要參考。只要電子商務網站安裝此連接器,就會自動傳送數據到RevaLizer管理操作平台,接著便替其監管顧客需求,在對的時刻傳送訊息通知,也能觀察顧客最終是否完成購買程序;最後,該平台會顯示出顧客和產品範圍分析,讓電商業者能輕易了解哪些產品具有特別高的棄置率,以及何種價格會產生最高的顧客回流率。

投稿作者:何心瑜

現為台大創意創業學程學生,曾經創辦ScoreMaster解題服務平台,在瑞典當交換學生期間深受當地創業風氣吸引,也結識一些創業家,並持續關注和科技相關的新創產品。

 

photo via freepik

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