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Google Analytics 隱藏的10 個秘密:更聰明的網站分析做法(下)

前幾天我們談了Google Analytics裡十個隱藏的秘密:做更聰明的網站分析(上),今天我們繼續下篇。

6. 自訂快訊:得到你已知中所未知的!

當我們做決定的時候面臨三種挑戰,對應那些我們知道我們所知道的事情,那些我們知道我們所不知道的事情,以及那些我們不知道我們所不知道的事情。即知道已知,知道未知,不知道未知。

當你每天登入 GA 的時候,對於你期待的東西有種感覺,去看看他們,你並不感到驚訝,可能你感覺到你的猜測都被證實了。這是知道已知道的事。

自訂快訊是個這樣可愛的隱藏寶石,因為他們會讓分析者知道那些已知中未知的事情什麼時候發生。我們認為他們可能發生,但你不需要親自經常檢查他們,GA 會為你檢查並且提醒你,使你能夠把行為轉換成洞察分析,進而得出一個推薦配套措施,並計算商業成效。

這裡有個好玩的例子。我把討論度很高的社群媒體作為一個管道。我想要提前被告知我的行銷是否成功變現。我知道它可以。但是,我想要被主動通報它何時可以做到。所以我設置了這個快訊。

自訂快訊
這是個透過電子郵件的每日提醒(我很老派,你也可以透過手機設定提醒)。

它能夠識別 twitter 的流量。但是只有當每一個 session 目標價值高於我的 twitter 流量正常價值的50%時候,才會觸發警報。

所以它是個簡單的提醒,只有當一些真正值得被提醒的事情正在發生的時候觸發。

(這就是為什麼我熱衷於提高觸發提醒的門檻。因為,它會打擾你的生活。所以,不要為地球上的一切設置千百個提示。讓它只關注你戰略上的數位營銷和衡量模型,以及你戰術上優先考慮的事情。)

下面是我帳戶裡一些提醒的摘要。你可以很清楚地看到哪些對我來說是最重要的。

 

自訂快訊

你可以非常富有創造力的處理你的工作。

最近在計算顧客終生價值基礎時,重新定位顧客這件事,讓我非常抓狂。我一直在談論這件事,寫這件事和教這件事。我想要知道這是否使用戶對我發在 LTV 上的貼文興趣提升,因為我像傳福音一樣地努力讓大家理解LTV。

下面是我為了那個目的設置的提醒…

 

顧客終生價值提高快訊

選擇所有 Title 裡有 lifetime 的頁面。當頁面瀏覽量比上個星期多增加了25%的時候,這個提醒就被觸發。很棒!

自訂快訊是個非常好用的武器,讓你對你知道會發生但不知道什麼時候發生的事,做出快速反應。設置這些提示意味著,你將不會那麼驚訝,而且當有什麼發生的時候,你會成為第一個找到他們的人。

如果你想要探索所有可能,了解更多,識別已知不知的:利用GA分析的自訂快訊

你的旅程會從管理 Session 開始,在瀏覽欄目中,向下滾動到自訂快訊並點擊新建快訊。非常方便!

 

7. 下載解決方案:從群眾的智慧中獲益

我們自己已經做很多了。是時候向別人揩油了!

我的意思是,利用我們社群中很厲害的同事,那些人已經建立一蘿筐令人難以置信的解決方案!

我非常驚訝怎麼這麼少人利用 GA 解決方案庫。

當你在 GA 管理 Session 介面創建立自訂快訊的時候,往下拉一點,然後選擇在共用資源的連結。它會給你一個你已經分享給全世界的共享資源列表(我希望你有這個列表)!

這個你找的按鈕叫做從資源庫中匯入…

從資源庫匯入
這打開了整個超級棒的解決方案,你可以直接下載到你的 GA 帳戶!最開始你會看到提供給你的所有的解決方案。

解決方案庫

很明顯,一開始要做的就是點擊匯入按鈕。 :)點擊後,你可以下載我的解決方案,Occam’s RazorAwesomeness。它非常有用,我敢說:),超棒的百寶箱,裡面有我最喜歡的維度(六個),資訊主頁(一個,VP),自訂報告(9個)。他們涵蓋了行動,搜尋,技術,站內搜尋,交互。內容分析等等。點擊 GA 管理 Session 或者在前面的連結。

當你完成了以上那些,瀏覽那些最受歡迎的,然後下載那些最相關的解決方案。

關於解決方案庫一件很酷的事情是,當你卡住的時候你可以尋找些東西。例如,你剛開始接觸到自訂功勞歸屬模型的複雜世界。太棒了。你不需要從頭開始,只需搜尋解決方案庫。

 

功勞歸屬模型

在眾多解決方案中,你會找到我的 Market MotiveMindblowing Attribution Model,

是我在 Loves Data 裡親愛的朋友上傳到解決方案庫中,有一個點擊。

這會告訴你從何開始。一旦這個模型在你的帳戶裡,你會從我有的任何一點小小的智慧裡獲益。你可以玩一玩這個模型,理解它是怎麼建立的,和我做的 trade-off。然後,自己做成你喜歡的。

這個過程節省了時間。你不用白手起家,你可以從明智的起點開始,把它作為你更加睿智方案的基礎。

當你在開始這樣做的時候,你可以很容易下載由 Loves Data 裡的聰明人上傳的資訊主頁,報表和區隔。

 

我的最愛解決方案

或者其他你需要的東西。

例如包括,搜尋引擎優化的自訂報表;在所有社群媒體 ROI 的壓力下,你會發現社群媒體資訊主要蠻方便的;或者其他你的老闆非常需要的東西。

解決方案庫個很棒的隱藏的寶石,利用你慷慨的同輩,然後節省時間去做行銷。

8. 搜尋查詢:拿回你的自然關鍵字數據!

好吧,可能用驚嘆號有點誇張。不過,這仍然是一個有價值的隱藏的寶石。

隨著 Not Provided 的出現,從最初對 Google 瀏覽量,接下來對其他搜尋引擎,當登入 google.com 的用戶搜尋的時候,我們失去了得到這些用戶所用自然搜尋關鍵字的能力。對我來說,且從大多數其他網站來看,Not Provided 確實差不多佔90%.

但是 Google 拿走的,Google 也會補償一些。

在你的 Google Webmaster Tools 帳戶裡,團隊已經增加了你能看到的搜尋查詢字詞的數量和時長。這至少提供我們所有的 head queries,並且對理解我們的 SEO 策略有效性很有幫助。

隱藏的寶石其實就是你也可以到 GA 裡面獲取這所有的數據!客戶開發報表 > SEO > 搜尋查詢…

 

SEO報表

目前階段,在我的案例中,我看到 4136 個在 www.google.com 的搜尋查詢進入到我的網站。我可以看到一些之前無法在我的GA報表看到的東西,impression(我的網頁多少次出現在搜尋結果中),我的網頁在這些結果的平均位置,和點擊率。然後我看到點擊次數,這個跟訪次接近(但不是一樣)的指標。

當我們接觸到搜尋查詢數據後(以及在 GA 中 webmaster tool的到達頁和地理數據),這基本就結束了。你不能把這些數據GA 裡的其他數據連結在一起(比如,轉換率或者頁面/造訪等等等等)。你甚至不能做其他的事情,比如,你讀一個著名的部落格,認為用多個關鍵字分析搜尋查詢是很聰明的主意。然而,你再也不能在 GA 裡那樣做了。

你可以做的是,把數據GA 裡匯出來…

 

匯出至Google表單

然後,在 GA 外做分析,小勝利。

你公司裡不是每個人都能接觸到 GWT,因此用這個隱藏的寶石來讓它進入 GA 是很明智的。只需要把你的 GWT 數據跟 GA 串起來。

【福利:如果你想要做 Not Provided 數據的超級忍者水平的分析,搜尋: Not Provided: What Remains,Keyword DataOptions,the Future】

9. GA 應用:你每天的挑戰被神奇地解決了!

 

以上你剛看到從 GA 上下載數據的最簡單的方法。你可以做得更多的事情!

Google Analytics API 可能是從你的 GA 帳戶裡拿取所有東西最具延伸性和可愛的方法。

但對於這一點,你確實需要一些技術支持。 (儘管這個檢索探索器超級無敵好,甚至——像你和我一樣的不專業人士,也可以用它來探索API和做一些很酷的事情! )

對於我們來說,隱藏的寶石是 Google Analyitcs 應用庫。在那裡,你可以接觸到一大堆超級具有創造性的應用,這些應用可以解決你能想像到的所有問題。並且在大多數情況下,幫你從 GA 中把數據拿取出來。

 

GA應用程式

在上面的螢幕截圖中,你可以看到一個應用,它可以採用 AI 把你的 GA 數據轉換成自然語言的報表,這是一個多好的名字,Excel數據採集允許你創造可以刷新的資訊主頁和報表(並且靠著「自動化」來向你的客戶收取更多的費用),以及對可能是從你的線上廣告和網站互動帶來的電話轉換,形成分析和整合的解決方案。

而且,這只是其中的三個。

還有自動網站審計的工具,你可以用以確保能準確地收集數據(試下檢查我的分析)。

還有資訊主頁和視覺化解決方案(試下 Tatvic 或者 NextAnalytics

搜尋引擎優化工具(試下 Analytics Portfolio)。還有太多商業智能選擇,行動解決方案,email 整合和標籤管理以及電商和內容管理等等其他東西等待發掘。

該應用程序庫有免費和付費兩種解決方案。對於所有免費的解決方案,從左側的導航欄選擇你感興趣的類別。

GA 團隊,就像其他的廠商,只能解決 x 問題,然而我們面臨 x+y 的問題(y 通常是小眾問題)。對於 y,你只需要看一看隱藏的寶石GA 應用程式庫,會發現有人已經解決了你正在面臨的問題(免費的,或者低價)

耶,開心~~~~

10. 購物行為分析:為你的世界創造漏斗!

我最後一個建議是一個可能的隱藏寶石,因為它太新了以至於你們很多人都沒​​有聽到過。這是在 GA 裡新的加強型電子商務功能組合的一部分。裡面有很多好厲害的特點,如果你仍舊有到4月30日止的標準電商,你就會落入這個超級無聊的類別。 : )

這個隱藏的寶石是購物行為分析報告。

 

GA購物行為分析

現在為止你只為你的購物車和付款流程做漏斗分析。而且,你應該繼續那樣做。購物行為分析報告做的就是延伸漏斗一直到造訪開始。

在上面的例子中,你可以看到整個沒有購物活動發生的 Session(造訪)。其中包括,產品頁面被瀏覽(例如加到購物車裡面的購物活動!),然後是被放棄的購物車數量,接下來是放棄付款。

是不是很令人心碎,在 173K Session裡甚至只有 29K 在造訪過程只看過一個產品頁面。這些人到底在我們網站幹了什麼!我們為什麼要忍受他們! :)

你可以想像這個調查很容易從到你網站上的用戶體驗開始,那些正在創建的內容,購物流程等等。這就是為什麼隱藏的寶石那麼好。一個報告就解釋清楚了重要的事情,讓你可以開始具有可行性的下一步。

這裡還有另外兩個很酷可能性。

你可以運用進階區隔,那有很多很酷的已經建好了的區隔。我已經應用了 Direct Traffic segment,你可以看到數字有些改變,而且我在報表裡關注的的東西也改變了。

購物行為分析-直接流量區隔

你可以憑藉男女性別來分組(把這個建議跟之前提到的第一點連結起來),大額或者小額的購買,或者任何你可以想像的區分。你也可以點擊上面任何一個藍色的盒子,為那個組創建一個電商隔。例如,有產品瀏覽的 Session。現在你可以把這個分組應用到你的流量來源報表中。

第二個蠻酷的可能性就在這個報表裡面。你可以看到一個原本就由新老顧客分組的表格。你可以選擇看 Session 百分率,我喜歡看放棄率….

 

購物行為(放棄率),照使用者類型細分

新舊顧客能洞察的東西很少。所以,我非常感激透過點擊用戶類型按鈕,我就可以接觸非常多的分析。我最喜歡的包括裝置分類,城市,來源,用戶分類(你可以建立的自訂類別)。

 

購物行為(放棄率),照新舊使用者細分

現在我們可以分離出不同的用戶和他們在網站上的行為。我們的市場行銷團隊發生了什麼事情,導致他們不買任何東西?

而且,最驚人的好用的分組是根據來源來分用戶行為。

 

根據來源細分用戶行為

每一個用戶分組表現得都不同,而且這讓你能夠對點對點的體驗(從訪問者來源到訂單確認)做出改變。

購買行為分析報表是很容易的,甚至對你公司的大多數高層管理者來講,他們都能夠理解,而且有足夠的馬力讓你深度挖掘找影響很大的事件。

呼!

我們完成啦~

GA 裡隱藏的寶石佔了那些你不用的工具的80%。他們會幫你雙倍增加你對公司的影響,通過你的IABI建議。還不錯,對吧?

但是等等!還有呢。 。 。

這些寶石當然不是這堂課的結束。還有其他的像管道分組,它允許你改變流量分類的方式,蠻有用的。還有另外一個叫 MCF 管道分組(Multiple Channel Funnel,多管道程序)的附加功能,它讓你可以用我最喜歡的 MCF 報表做很性感的事情。這無疑是給進階用戶的功能,如果你是進階用戶的話,那麼它對你很有用。我最近概述了 Google Analytics 基準化報表的一些價值。網站速度報表是一個很好的隱藏的寶石-我希望更多的人理解速度在多種吸引人的維度是多麼重要。

還有很多我們談論了很多的標準功能,但是很少人用他們。進階分組和自訂報告(知道已知的!)。很少人用這兩個功能,這使我很桑心,深深滴,沒有了這兩個功能呢理論上根本不可能找到任何常態化影響業務底線的因素。如果你分析週期(用任何數字分析用具)不是建立在那兩個核心因素的基礎上,只要你想要保留相關性的話,請立刻改變你的方法!

還有很多要做。成為一個分析忍者是件非常興奮的事情。

現在看你的了。

 

作者介紹 Avinash Kaushik,Google數位行銷佈道者,暢銷書Web Analytics 2.0, Web Analytics:an hour a day 作者
譯者:楊文瀚 

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網站分析星期三(Web Analytics Wednesday) 是一個頂尖的互聯網交流和分享的NGO平臺, 同時也是國內最大的系統介紹網站分析以及互聯網行銷分析和優化的專業網站。WAW創辦人宋星是百度廣告產品部首席顧問;WAW共同創辦人顧青是E-Bizcamp.com創辦人暨執行長。

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