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2016 IDEAS Tech Hackathon《數位名人沙龍-HACK Taiwan! 智慧服務》活動紀實

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為加速推動生產力 4.0 數據應用,由經濟部工業局指導、資策會主辦、MMdc 關鍵數位行銷與 dcplus 數位行銷實戰家協辦台灣第一個生產力 4.0 社群數據應用競賽- 「2016  IDEAS Tech Hackathon 社群數據應用創意競賽」。

2016 年 5 月 13 日,第二場菁英焦點聚會-「05/13 跨界領袖 焦點對談–HACK Taiwan! 智慧服務」,延續首場「跨界領袖 焦點對談–HACK Taiwan! 社群動能」,現場聚集來自各界高階經理人,熱烈討論社群數據的應用可行性,顯示企業對於數據應用的強烈企圖心。

IDEAS Tech Hackathon X MMdc 數位名人沙龍」,邀請已經具備客戶與資源的團隊溝通 SER API 的服務內涵,透過 SER API 開發或強化功能與技術,3 場個別邀請 3 位業界重量級與談人、以及各界高階經理人一同探討創新商業模式。

而第二場「05/13 跨界領袖 焦點對談–HACK Taiwan! 智慧服務」,有什麼精彩的內容呢?趕快來看看吧!

IDEAS,SER API,數據應用

▲資策會創研所組長 谷圳  暢談 S.E.R. API 應用

社群數據應用趨勢:使用者行為預測

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第一位活動引言人-資策會創研所組長 谷圳,首先介紹國外在社群數據上的應用與發展史。

社群數據運用發展:產品開發 → 口碑分析 → 市場調查 → 使用者行為預測 

產品開發:Netflix 運用透過觀眾收視分析,能夠針對不同觀眾推出他們更加喜歡的節目,大數據分析也深入到影視的創作環節,從選劇本、 選導演、選角,都可以透過社群數據,分析觀眾的喜好來決定。

口碑分析:Apple 砸下重金買下社群數據分析公司-Topsy,用以分析 Twitter 上網民對於 Apple 旗下服務的偏好。

政治人物口碑分析:競選團隊透過社群數據分析公司監測口碑狀況,適時決定歐巴馬在造勢活動的溝通方向。

市場調查:比起以往耗時長且不精準的傳統市場調查,現今社群數據分析技術,可即時且準確反應市場狀況。

使用者行為預測:擁有行為預測功能的 APP,會比起其他 APP 成長快上 65%

2015年開始,使用者行為預測已是許多企業努力鑽研的一大功能!

當消費各階段的活動走向 OmniChannel 全通路消費體驗時代

零售實體通路銷售下滑,消費者購物行為已大幅改變!「網路口碑」已深深影響到消費者的購物決策!

研究顯示:

  • 國內社群使用率占上網人口70%以上
  • 大多消費者在購物前習慣搜尋產品的網路口碑
  • 66%的消費者認為手機使用會影響購物決策
  • 兩成比例會在消費後主動在社群平台上進行購物/使用經驗的分享
IDEAS,SER API,數據應用

PC 時代的線上購物具備一站式購齊的零售,讓消費型態開始轉變移往線上,當消費者開始使用行動裝置時,線上線下(O2O)與全通路整合的銷售時代正式來臨,企業必須瞭解顧客態度及市場走向,必須同時兼具線上與實體的數據分析能力。

SER API 社群數據服務平台-精準且即時掌握消費者脈動,搶佔市場先機


IDEAS,SER API,數據應用

S.E.R API Platform 簡介:

  • 涵蓋1100萬網民網路生活型態數據 API 平台,新創團隊建立數據服務 Rapid Prototype 只要48小時
  • 已協助超過30個新創團隊打造社群數據應用雛型,10項新創服務上線Monthly Active User 突破250萬
  • 3個月市調到每3小時1次品牌消費者族群分析,使300間品牌企業具備即時掌握社群脈動能力

擁有資料來源:

Facebook:1萬多個企業常用 Facebook 官方粉絲頁,當使用者瀏覽過這些粉絲團,就會被貼上一個標記,使用者偏好就可以輕鬆被記錄。

論壇:Ptt, Mobile01 等 Alexa 台灣前五百大網站

部落格:痞客邦等

新聞媒體:台灣、中國上百個新聞管道

電商平台:中國淘寶網

應用案例1:

Zombie Detection 殭屍粉絲偵測

透過透過 Friends Analysis , Information Analysis, Behavior Analysis Module 進行 Zombie Detection ,正確率約達82%。有效過濾假讚,投放對的廣告給「真粉絲」

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應用案例2:

智能玩具數據應用(虛實互動)

 

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IDEAS,SER API,數據應用

▲在場貴賓熱烈討論社群數據可以如何在自身企業產生新的服務

第二位引言人-智策慧行銷顧問股份有限公司 總經理 吳秀倫,與在場各位貴賓分享自身服務老品牌、工業品牌,如何讓「數位」、「創新」落地,運用數據,導入智慧品牌模型,成功幫助傳統品牌翻轉。

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▲智策慧總經理-吳秀倫分享自身公司如何運用數據打造智慧服務

吳秀倫:行銷是藝術及科學的結合,企業在做策略及定位之前,必須要先有大量的數據來做科學佐證,要先找到目標市場,產品才會貼近消費者。

當工業品牌想要翻轉、老品牌想要煥活…要做哪些關鍵對的事?

第一件對事:你的品牌是否具有「智」慧

矢+口+日=智。

矢(策略力):了解目標,一箭穿心。
口(傳播力):要有口碑,要有傳播力。
日(領導力):企業領導人是否能讓團隊具有向心力?

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第二件對事:是否能夠運用數據,打造自己的智慧行銷系統?

 

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購前智慧觸點:網路社群媒體輿論蒐集系統

1.每日觀測外界輿論、摘要發送

2.每月輿論分析,含競品聲量比較、自己品牌成長聲量、各家媒體與記者關注角度、正負議題偵測、影響性。

購中智慧觸點:觸點行動管理平台

1.通路活動落實查核

2.購物習慣與行為調查(競品活動、服務品質)

3.產品包裝印象查察

購後智慧觸點:CRM顧客關係忠誠方案平台‬

吳秀倫:品牌要成功,你是否有做好傳播,有做好組織變革,有做好品牌思維,是否有3~5年的策略地圖,是否有做好智慧的行銷系統?

IDEAS,SER API,數據應用

2016 IDEAS Tech Hackathon《數位名人沙龍-HACK Taiwan! 智慧服務》,於歡樂的大合照中圓滿結束,相信透過資策會創研所組長-谷圳以及智策慧總經理-吳秀倫的分享,在場嘉賓對於 S.E.R. API 的應用及數據可以幫助品牌如何打造創新服務,有更深的了解及想法!期待之後各個團隊運用 SER API,打造創意滿點的全新服務!

最後一場數位名人沙龍,歡迎您來參與!
06/07 跨界領袖 焦點對談–HACK Taiwan! 數據未來

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以上資料來源:資策會、智策慧

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