定位=顧客價值主張(Value Proposition)
行銷策略定了也就代表目標對象定了,就代表消費者需求定了,大家有發現行銷策略其實跟商品不是唯一關係,為什麼我們要從消費者需求去找到差異,才決定要判斷自己的資源下能不能定策略,而什麼是又是行銷定位?
行銷定位的意思並不是產品力,這是我們很常認錯的一件事,以為今天我想主打的產品就叫定位,而是產品力對於要賣的顧客的價值,消費者永遠都記得是產品或服務帶來的價值,而不是產品的名稱,所以定位必須要符合兩件事情:「目標市場需求」以及「競爭優勢」,定位一定是優勢,而且是符合目標市場需求的優勢。
要如何找行銷定位,首先我們擬定策略草圖,這也是行銷策略的解盤,以自己面對消費者選擇市場區隔的市場來說,必須先依據消費者需求的重要性做排序,比如說有價格、品牌、舒適度等等,而我們行銷定位並不是求消費者需求最重要的下手,而是在此需求排序中自己能做最好的才是定位的來源。
以上圖來看,我們的需求 1 做的中等,但需求 3、需求 5 做得很好,需求 4 最差,那我們就要拿需求 3 來做定位,今天不是消費者第一重要的需求做定位,而是拿出自己最好的!所以需求 3 是定位,需求 1、需求 2 叫做要改進的地方,雖然消費者認定需求 1 才是市場中最好的,並不代表其他需求的定位沒有市場,一定還有其他需求的消費者存在,只是人數比較少一些,雖然不是第一,但消費者會因為我們這個需求做最好而記得我們,而我們只要加強前面的需求,這邊大家一定要記得,定位是可以改變的,當新優勢出現的時候,定位就會改變。
以這張圖表舉個例子,我們先把目標對象定義出來,而我們的目標對象是:有長途交通需求的消費者,針對這些群消費者需求有哪些?競爭對手有哪些?再來排序消費者在意的需求是什麼?這時就可以跟其他兩個競爭對手著向去比較了,順帶一提,此處的票價是指競爭力的高低不是價位的高低,所以票價的競爭力高代表便宜,所以巴士比我們便宜,而我們又比一般航空便宜,所以在這張圖表上一目了然,而我們的定位在消費者眼裡代表的定位是:服務親切且速度快的,這就是策略草圖的用法,所以只要消費者需求中其中一項是做得比競品更好的,這就是行銷定位。
文章內容重新編輯自:品牌行銷金三角 Super 8 #5 行銷策略及行銷定位 #4 行銷定位打哪來
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