dcplus 數位行銷實戰家 你的數位行銷解決方案專家 如何將行動策略整合進實體店面營運中？
一說到實體店面的行動化，大家都會想到行動支付，實際上行動支付只是行動策略的一部分而已，商家需要找到更多途徑為用戶提供差異化服務，優化店內購物體驗將是關鍵。看看下面這 6大品牌商是怎麽做的。
Urban Outfitters
美國平價服飾品牌 Urban Outfitters 開發的原生應用程式叫 Urban On（ UO ），這個應用程式會為用戶提供很多個性化服務。比如用戶剛進入商店，UO 會提醒用戶登錄社交媒體，用戶進入試衣間後，UO 會鼓勵用戶分享他們的服裝照給朋友，分享成功的話用戶就會得到一定折扣。試衣間外還有用戶專門自拍的照相亭，用戶購物的時候還可以收聽 UO 電台。最新版的應用程式更優化了產品頁面，用戶可以看到更清晰的產品大圖以及相關產品等訊息。
百思買 BestBuy
百思買的應用程式支援 IFTTT ，這也是 IFTTT 上的第一個零售頻道。這個應用程式能夠幫用戶識別他們感興趣的特定商品，向用戶及時推送產品價格、是否有貨、最熱門產品推薦、新品推薦等四類訊息。
Walgreens
百年藥品食品連鎖企業 Walgreens（沃爾格林）打造的應用程式可以讓用戶續訂處方、查看促銷訊息、健康資訊、記錄個人健康訊息、用藥提醒、向醫生或藥師在線諮詢等等，還可以列印、沖洗照片。早在 2010年 11月，沃爾格林就開始用手機軟體來掃描處方，大大提升了交易量。另外，利用 GPS 技術，Walgreens 可以告知消費者附近有哪些店正在進行促銷。當用戶進入實體店後，App會引導用戶以最快速度找到自己需要的藥品。
Rebecca Minkoff
Rebecca Minkoff（瑞貝卡．明可弗）包包專賣店聯合 eBay 推出了互動試衣間，在試衣間和展示廳都安裝了智慧型鏡子。用戶可以點擊鏡子瀏覽商品，查詢商品訊息並下單。在試衣間用戶可以調節室內光線，點擊螢幕查看試穿效果，而不必抱著一堆衣服進入更衣室。每件衣服上面都有 RFID 標籤，用戶可以快速查詢是否還有存貨，點擊需要的尺寸和顏色，就會有工作人員將它們送進試衣間。這些智慧型鏡子還能通過連接軟件對顧客進行識別，知道他們買了什麽，他們的消費歷史，以及他們有什麽樣的消費喜好。店員利用這些數據能為顧客提供更好的個人化服務。
Marc Jacobs
奢侈品牌 Marc Jacobs 發起了一次活動，只要用戶以 #MJDaisyChain 為標籤發布推文內容，就可以在其新開的雛菊香水快閃店裏領取一份禮品。如果配上店內照片，便會有更大回饋。每天最佳創意內容會獲贈免費的 Marc Jacobs 手袋。此舉大大提高了品牌影響力。
星巴克 Starbucks
除了手機支付之外，星巴克還開發了 APP 預訂咖啡服務，用戶可以在線上選擇想要的咖啡品種，幫助用戶節省排隊買咖啡的時間，以此增加客戶對星巴克品牌的忠誠度。
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