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【產業案例】三步驟!運用網路口碑與社群打造服飾品牌

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上週有篇新聞:難敵網購低價競爭 五分埔倒店逾200家,分析其原因,除了消費購物習慣改變、價格競爭優勢輸淘寶外,最關鍵因素則是無即時轉型以及無發展品牌。台灣成衣業如同其他電子業是由代工起家,當年時空背景光接外國訂單就無暇處理,一直以來都沒有發展品牌的概念與需求,現在無論實體通路或線上商店,品牌已是絕大多數消費者決定購買的主要考量因素,本文將說明如何經營社群與口碑成功轉換為業績營收並提昇品牌力。

影片說明:五分埔倒店逾200家的新聞影片

 

一:全力打造品牌

一位在士林夜市擺攤賣男裝服飾超過10年的攤商表示:當年五分埔天天從早到晚門庭若市,逛街與批發的人潮不減,許多人從中南部專程開車北上批貨,甚至有人出書教大家如何在五分埔批貨販賣,如今轉變為如何從淘寶進貨做網拍,這些轉變反應出一個事實:當失去價格競爭優勢後,沒有品牌只能從價格戰中失敗退場

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圖片說明:10年前逛五分埔人潮比肩繼踵,如今大環境改變,已不見當年風光。

 

在還沒有淘寶的年代,無論是自行生產還是進口成衣,許多人靠成衣批發與經營服飾店買了好幾棟房、累積了可觀的財富,從年收入數百萬的服飾店家到千萬甚至上億的中上游成衣商都有,當年的時間機會造就了第一桶金,如今就與其他代工業一樣,做得要死要活卻只能賺得微薄肉屑般的利潤,真正的大魚大肉都被擁有品牌的國外吃掉了。

 

品牌建立有很多細節重點ex.特色分析、商業模式、實體/虛擬店家風格塑造等等,並非一個段落或一篇文章可說得清楚,但如果沒有認知到品牌的重要性,方向不對怎麼做都無法走向成功,沒有品牌就只是一間普通服飾店或網拍賣場,最後一樣淪為價格戰

 

做服飾品牌並非自行打版做衣服,即使是開一家服飾店也要有品牌概念,什麼樣式的衣服、如何服務與維繫客戶、裝潢風格等等都是重要考量因素。

 

二:穩紮穩打經營社群

台灣主要使用的社群平台以粉絲頁、IG為大宗,平台不同,內容需求也不同。唯有創造自身有價值內容才能抓住粉絲目光,增加品牌關注度,大多經營者只求獲利而忽略了背後消費者的購買動機,如果消費者只是因一時特價活動而購買,特價結束後很少願意願意回頭二次消費。

 

社群經營除了與粉絲互動,進一步成為消費者外,更重要是以什麼樣的故事內容傳達品牌理念,讓消費者認同並成為永久顧客。這些都是內容經營應該思考的重要議題。

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圖片說明:好的內容+促銷活動+廣告投放=驚人業績。

 

三:運用口碑逐步提昇業績

好的口碑能創造品牌價值,但前提要先有好的品牌理念使人認同才能創造出口碑,口碑與品牌的關係互為因果,就好比一間餐廳也是先有招牌菜色、,受到大家喜愛才會有人推薦,越來越多人推薦後,生意自然源源不絕。

 

口碑要如何建立?除了前面提到先有品牌、從社群穩紮穩打,創造口碑有幾種方法:包含舉辦實體/虛擬活動、邀請意見領袖(穿搭達人、部落客)分享自身經驗或創造話題、影音行銷等等,建立口碑的前提是要有好的創意與宣傳搭配,且無法短期立竿見影,品牌價值是在每次活動以及每一位意見領袖不斷加持之下慢慢累積而來,一次成功的活動能帶來短期業績成長,累積的口碑則能幫助品牌長遠而穩定的發展與業績提昇。

台灣成衣業如同其他電子業是由代工起家,當年時空背景光接外國訂單就無暇處理,一直以來都沒有發展品牌的概念與需求,現在無論實體通路或線上商店,品牌已是絕大多數消費者決定購買的主要考量因素,本文將說明如何經營社群與口碑成功轉換為業績營收並提昇品牌力。

圖片說明:服飾品牌在網路上的口碑聲量,能幫助品牌長遠的發展。

關於五分埔的服飾業歷史

其實五分埔應該算是彰化人在台北的二次移民,1960年代以後,有更多彰化縣芳苑人到台北打天下,後來的人相繼租下當時位於五分埔的榮民房子做成衣加工,二樓當作住家和加工場所。不出數年,榮民逐漸將個人的房舍出讓,淡出五分埔。芳苑人相繼北上,在五分埔落腳賣成衣,形成五分埔特別的成衣加工集中地。至今五分埔雖仍以彰化人居多,但是因各人際遇不同,大部分店面都易主多次。唯因市集具備傳統風格,臺北市各區有照或流動攤販如想賣成衣,大都仍以五分埔為主要貨品供應地。

 

1980年代以後,由於勞工成本提高,許多加工廠紛紛外移到人工低廉的地區,五分埔的成衣也由生產兼批發,改為以批發為主,商店亦會由日本韓國中國大陸等地進口成衣。

資料來源:《新世紀.臺北.思想起》,臺北市政府新聞處出版, ISBN 957-01-2443-1

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