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內容行銷案例解析|ShopBack

ShopBack 成立於 2016 年,是一個現金回饋網站,網站創辦初期即透過 SEO 優化,逐漸在搜尋引擎中攻下各種關鍵字。如果以數據統計的成效來看,從 2018 年的 6 月截至 2019 年 5 月,ShopBack 官網的每月搜尋量呈現成長趨勢,且是以驚人的成長率 49.5%增長。

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資料來源:UberSuggest

而 ShopBack 主打的訴求,即是「提供各大購物平台優惠券與超值現金回饋,成為網購狂人的省錢妙方」,提供的服務、內容、文章有很大部分是以「省錢」的角度出發。因此,本篇文章將探討 ShopBack「小資省錢攻略」相關內容的行銷成效與策略。

究竟 ShopBack 是如何達到這樣的搜尋量?它使用了哪些內容行銷的經營技巧?以下我們將以內容行銷漏斗工具,輔以網站的數據量化及網站設計,分析 ShopBack 的數位行銷成效。想必透過閱讀以下 ShopBack 的案例,將為你提供些許內容行銷上的靈感!

ShopBack 如何經營省錢類型的文章?

ShopBack 的目標客群主要鎖定年輕族群與青壯年族群,這群人喜歡購物、生活、吃喝玩樂等主題相關的資訊。他們敢於花錢、追求更好的生活品質,但又關切自己的財務狀況。在這樣的背景之下,「省錢」成了他們關注的話題——想要花得少,但又過得好。

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內容行銷漏斗

接下來,我們將以行銷漏斗的「察覺、認知、研究、購買」四階段,拆解 ShopBack 小資省錢系列文章的內容行銷策略,分析讀者是如何一步步地落入 ShopBack 的騙局!

察覺階段

透過品牌曝光,讓不認識 ShopBack 的使用者知曉、意識到品牌的存在
當你產生了想要節制花費、省錢的需求,你可能會先從「省錢」「小資省錢」等方面下手。就以「小資省錢」這組關鍵字來說好了,Google 搜尋引擎上的第二名就是 ShopBack 的文章【如何省錢過生活?這幾招小資省錢術讓你輕鬆存百萬!】,只要是對於「省錢」有興趣的使用者,就可能會因為看到這篇文章,學習到 ShopBack 教學的省錢六式與智慧生活。

認知階段

創造品牌形象,讓使用者對於 ShopBack 產生特定印象
ShopBack 在官網首頁放上醒目的優惠活動圖示,舉例來說:像是寫著「吃喝玩樂,賺最高 20%現金回饋」的 CTA 按鈕、與航空公司合作的「機加酒限定優惠現金回饋」的活動 banner 等。透過這些按鈕與活動頁面的設計,幫助品牌在消費者心中建立起「ShopBack 是個可以幫助消費者省錢生活」的初步品牌印象。

研究階段

讓消費者對 ShopBack 產生興趣,進行購買前的搜尋、評估與比較
根據 SimilarWeb 的統計顯示,許多搜尋 ShopBack 的使用者,搜尋了「foodpanda、agoda、樂天」等關鍵字後,經過演算法的推薦,反而點入了 ShopBack 的網頁。以「foodpanda 優惠碼」關鍵字為例,ShopBack 在聳動醒目的標題置入「優惠」與「現金回饋」等關鍵字,成功地登上自然搜尋結果的第一名。可見在研究階段,當消費者在進行類似的服務的評估比較時,ShopBack 能夠在關鍵字的茫茫大海中脫穎而出。

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購買階段

引導消費者實際產生行為,消費購買 ShopBack 的服務
當使用者對於 ShopBack 產生興趣、點入官方網站後,將會在主頁上看到 ShopBack 與 PChome、淘寶網、博客來等知名線上購物網站合作的圖示方案,上方以一行文字標明「限時」「優惠X%」等字樣,刺激消費者產生最終的購買行為。

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內容經營成效分析

量化分析:關鍵字成效

以 SEO 角度分析 ShopBack 的內容行銷成效,可發現小資相關的關鍵字成效相當不錯,以「小資省錢」「省錢旅遊」「小資回饋」「省錢回饋」等為例,分別排行第 2、第 5、第 8、第 9 名。

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小資相關的關鍵字成效(資料來源:serprobot)

實際地在 Google 上搜尋,可發覺幾乎每篇文章的標題均有置入關鍵字,文章第一段也塞入一些 Google 關鍵字的相關搜尋字眼;點入文章後,文章的標題、主題的扣合度、External Links 的建置……也均有不錯的安排及配置,內容行銷手法完全不馬虎,難怪 ShopBack 從創立初期至今不到3年,就能迅速攻下多組關鍵字、在一片數位紅海中拔得頭籌!

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質化分析:網站設計

ShopBack 雖有推出 App,但以下我們將以官方網頁的使用者體驗進行質性分析。而在我們開始分析前,必須先了解 ShopBack 官網與旗下子網站之間調性的差異。

(一)ShopBack 官方網站與部落格連結性不強

ShopBack Blog 是 ShopBack 現金回饋網的內容單位,整合了「美食文化」、「流行時尚」、「旅行筆記」到「生活觀察」等實用訊息,且大部分的文章都環繞在「小資」「省錢」主題上。此外,ShopBack Blog 與超過 20 家媒體合作,包括輕旅行、Funtime、上報、NOWnews、Asiayo…等平台,相互交換最新的玩樂訊息與優惠消息。

也就是說,ShopBack Blog 是一個用以累積軟性文章、與消費者創造雙向溝通的知識型平台。若是對於省錢有興趣的消費者,可在這個部落格上獲取許多相關資訊。

內容行銷案例解析|ShopBack

ShopBack Blog 放置的文章類型與「生活、省錢」主題密切相關

然而,若在 Google 上搜尋「ShopBack」,首先進入的頁面是 ShopBack 官方網站,消費者難以找到能夠進入 ShopBack Blog 的入口處,必須滑到網頁的最底端——也就是 Buttom 處,才能勉強看到一行小小的「ShopBack Blog」,點擊後轉跳至部落格畫面。

如果 ShopBack 希望可以吸引更多對「省錢」有興趣的消費者,或許將 ShopBack Blog 放置在官網上的顯眼處、規劃引人注目的 Banner 以創造點擊數,將有更多的機會為部落格帶來流量。

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官網必須滑到 Buttom,才能找到 ShopBack Blog 的入口處

(二)登錄頁面的資訊過於雜亂

對於首次進入 ShopBack 官網的人來說,頁面的設計實際上是不夠友善的,整體而言資訊豐富卻顯得雜亂,會讓人感到一頭霧水——「所以這個網站是做什麼用的?為什麼有一堆優惠折扣?感覺像是來騙錢的?」

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首頁資訊繁多,眼花撩亂

對於這點,建議可以使用統一性的視覺化 icon 代替五花八門的 logo,並且在首頁最上面放置一個清晰明瞭的 banner,寫清楚 ShopBack 的宗旨或提供的服務類型。不要讓使用者進入頁面就看見一堆優惠訊息,這麼做反而會造成視覺上的干擾,也令人摸不著頭緒這個網頁的運作邏輯。

別羨慕,你的內容行銷也可以做得很好!

看完了以上 ShopBack 針對「省錢」類型文章的內容行銷成效,你可以找出值得學習、效法之處,同時也能知道哪些錯誤能盡量避免就應改善。

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]“所有商業策略的目標,就是為了打動人心,而且「就像賽跑,你可以打破自己的紀錄,但如果別人跑得比你快,你還是會輸」” 這是這本書上寫著血淋淋的一段話,創意在這個數位時代裡似乎看來變得不那麼重要、對我看來今日更多人著重在數位廣告工具的使用技巧、廣告活動的投資回報速度、社群吸睛的搞怪花招…等等上頭,而忘記了行銷這件的”本質”和”原點”上頭了。

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