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【教練解答】怕被網友抓業配,開文前可以做哪些準備?

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以下內容整理自周亞萱教練口述內容。

首先,我們要了解,花錢寫文就是業配,這是原罪,我們能做的就是想辦法降低風險,關鍵就是:你要很了解你的消費者是誰;寫的方式要符合網友的口吻,內容要是他們想聽的話。

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了解網友的習性和喜好

通常我們在寫文之前,會在相關論壇中去搜尋類似的產品和品牌,看看網友都在討論什麼內容,試著歸納:

  1. 網友喜歡話題。
  2. 網友討厭的內容。
  3. 網友經常使用的用語。

統整後,就可以揣測網友在這個論壇討論特定產品時會怎麼寫。

舉例來說,觀察 Dcard 的「美妝版」會發現,網友可以接受一整篇分享特定品牌的文章,並不會覺得它業配,反而會覺得發文者使用了這個產品後,自然而然地把分享好物給大家。

另外,你可以從留言的地方觀察到:這些網友其實住海邊(管很大)!有些話題你絕對不能說,像是:「我和男友去某間飯店小旅行,帶了一個香氛蠟燭在裡面點……」

富有正義感的美妝版網友會跳出來開罵:「會燒掉」、「很危險」等;而另一群網友會出面平衡:「你們管很大欸!」、「美妝版女不意外」等。

了解自己想要發布的論壇特性,或關注鄉民他們針對類似的產品喜歡討論的話題,即可避免地雷的話題,並幫助我們找到開文的切角。

撰文內容要自然

要避免被說業配,你寫出來的文就要很自然,這裡分享幾個小技巧。

好的壞的都要講

若一個產品有 10 個優點,品牌的主管或老闆會認為一定要提到全部的優點,否則就無法傳達品牌價值。這麼做,非常容易被發現是業配置入,稱為「抓業」,因為一篇自然的論壇分享文,優點缺點都會提出來。

因此,在寫文的時候,好的壞的都要講,並且使用文字的技巧來潤飾產品的缺點或劣勢。例如,不要直接說:「這產品是全品牌裡面最貴的」,可以說:「雖然 OO 牌的價格真的有點嬌貴,但它的飼料成分很天然健康。」,讓讀者可以接受這樣的論點。

提及多個品牌

一篇開箱文或分享文不一定只能寫自己的品牌,連同其他競品一起寫,做成比較文,是網友們偏愛的文章類型。品牌其實不用擔心這樣會幫助到競品,其實現在的消費者都會自己去搜尋再下評斷,若對於自家產品很有自信的話,就不要怕拿出來比較,反而更有機會在論壇中得到肯定或讓這篇開文激起討論。

如果文章決定提及多個品牌,務必記得:好的壞的都要講。不能自己的品牌都寫好的,其他都寫缺點,這樣絕對會被罵、被抓業。撰寫文章時,讓自己的品牌和產品看起來相較更好一點就可以了。

安插留言很重要

開文發文寫好後,安插留言回文也是非常重要的,可以讓整串討論看起來更自然,避免被說業配:留言的內容一樣要自然,才不會讓其他人覺得是一言堂,從頭到尾都在說產品好、很棒棒,這樣也可能會被說業配喔!

有三種常見的類型,我們以「狗飼料」來舉例:

  1. 我同意原 po

「對對對!!它真的很健康,我家狗狗吃了不會拉肚子。」

  1. 被原 po 燒到想行動

「我的狗不愛吃飼料,看到這篇覺得好像可以試試看,搞不好我們家毛小孩能接受。」

  1. 無相關留言

「啊~這包裝好可愛唷!」、「昨經過寵物店,本來要買狗食,看到有趣的玩具欸!」

做口碑操作時,要能夠站在網友的角度去思考,除了開文前的準備,平常也可以多在相關論壇中逛逛,更認識網友屬性,也培養自己的社群敏感度!

責任編輯|Coco

核稿編輯|謝依恬

封面圖片素材來源|Freepik

關於 dcplus 編輯團隊-Coco

dcplus 編輯團隊-Coco
一位從幼兒園教到高中生,卻不想被綁在學校裡的非典型老師,現在把一直感興趣,自學的新媒體、數位行銷當工作,看看哪天再回到教育界闖蕩。

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