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為什麼對方總是忽略你的 Email?

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當你在 google 搜尋 『錯誤的商務信件』時,你會找到無數篇文章和資料,但它們都在說同一件事:

  • 請在 Email 中包含名字
  • 避免使用商業術語
  • 別忘記加問候語
  • 不要用『敬啟者』
  • 確定你有改寫信件標題
  • 拼字檢查
  • 避免使用表情符號

這個清單其實還沒列完,但這些建議可想而知,如果你今天是一位商務人士,哪些是一般人很難察覺的錯誤,會讓你的 Email 被對方忽略呢?

我們來探討九個真正的原因,導致他人常常忽略你的 Email:

1. 信件標題重點放錯了

毫無疑問,一個有效的信件標題能夠決定信件最終是否被打開,當你在寫這些信件標題時,想想你真正的目的是什麼。

寄信的目的很簡單,就是得到他人回覆,絕對不會是談筆交易、談合作或雇用人員,當你從 Email 得到回應(直到你真正與收件者聯繫),你已經離最終目標不遠了。

這些是我們目前看到有效的信件標題:

  • 【收件者名字】,很快地問個問題
  • 【相互聯繫】保持聯絡
  • 對於【收件者覺得重要的東西】的想法
  • 關於【最近熱門話題】的問題
  • 關於【收件者追求的目標】的問題
  • 對於【收件者部落格文章標題】的想法
  • 你是否想過【想法或建議】?

2. Email 在錯的時間點寄出

大多的商業信件都在上班時間寄出,但根據 2014 Email Open Rates Report 最近提供的數據,有些發現可能出乎你意料。

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灰色的線表示一星期中的每一天所寄出的 Email 數量,顯示大多的 Email 都在星期一寄出,當天就有 1,000,000 封;當然星期六和星期日數量是最少的,任一天都少於 200,000 封;然而星期一和星期二的 Email 打開率最糟糕, Email 打開率隨著一周的過去逐漸增加,在星期六和星期日迅速飆升。

這不表示我們叫你在週末寄 Email,但你應該從中取得些平衡,如果你真的想引起某個重要的人的注意,而他也遲遲沒有回你,試試在星期日晚上寄 Email 吧!

3. 太籠統的寄件者住址

雖然大多一對一的信件都來自於個人帳號,你可能利用電郵服務商寄送 Email 到較大的數據庫,例如你想向很多人推銷新的活動,或者寄送一些功能更新資訊,無論如何,你在〝From〞 欄寫的名字對整體的打開率有非常大的影響。很多研究顯示,從一位實際的人(actual person)寄來的 Email,能夠增加打開率和點擊率。

maggie-hubspot-sender-address-test你可以從上方圖表看到,對照組有0.73%的點擊率,實驗組有0.96%的點擊率,在99.9%的信心水準之下,效果顯而易見,這也是有道理的:收件者可以感受到與人更多的互動,如果他們是從『你』而不是『某某公司』(或更糟糕像 donotreply.com)收到信。

想要知道其他六個原因嗎?請點擊這裡

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文章出處:

Why People Are Ignoring Your Emails

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