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黑色星期五以及網購星期一的電子報行銷訣竅

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黑色星期五以及網購星期一 MailChimp 希望大家都可以寄出漂亮、有效的行銷email,因此,我們在此提供了一些有用的技巧給你們。

  • 開啟、點擊的行為在假期間會減少

在這些數字減少時不要過於擔心,反而應繼續關心你的取消訂閱率。

  • 尊重跟你互動最多的顧客

長期來說,顧客會想要了解新產品,而不是舊產品,寄email給他們並涵蓋他們真的要的內容。

  • 對那些不活躍的顧客改觀

這些不活躍的顧客可能只是在等待最佳的購物時機。此時,即將來到的假期就是那最佳時機。

  • 推銷自己最佳的商品優惠

標題是最重要的,需把握機會、清楚地提供顧客折價券、折價、運費優惠等任何優惠活動訊息。

  • 寄出多一點email

在假期間,維持自己在顧客收件夾中的曝光率是很重要的,你可以把它想像為,在一間擁擠的房間裡,提高自己的音量。

  • 整齊、明瞭的寄件名單

在假期間使用者互動、參與度減少時,更要避免跳出率上升、回報為垃圾信件的事件增加。所以必須確保收件者知道你是誰,而且他們是期待信件內容的。

接下來,我們會更深入地探討各個訣竅,包括更多的例子以及我們的數據科學團隊製作的圖表。除此之外,如果你還想更了解,可以到我們跟Facebook, Google, Shopify, Twitter, and WooCommerce等夥伴建立的 100 more holiday marketing tips。也記得到our brand new Black Friday webinar看看唷。

開啟、點擊的行為在假期間會減少

根據MailChimp的使用者數據,我們得知開啟、點擊的行為在假期間會有減少的趨勢。因為人們收到太多email了,所以很難注意到所有的email。但沒關係,因為我們知道取消訂閱率在這一期間內應該是維持不變的,所以要審慎地看待取消訂閱以及被批評的情況,無論他們是什麼原因。

如果在假期內,你發現取消訂閱率上升了,那很有可能是因為你的活動,對那些經長跟你互動的顧客來說是不討喜的。

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尊重跟你互動最多的顧客

如果你的email很無聊、討人厭或者不著邊際,那麼訂閱者是不會理你的。例如,一個已經在你的網站上買了3雙球鞋的顧客,可能就不需要再提醒他們該買球鞋了。長期來說,顧客會想要了解新產品,而不是舊產品。

假期,是一個利用MailChimp’s powerful data features 的好時機,你可以更加了解你的訂閱者,也可以寄出他們想要的email內容。

不要將那些不活躍的顧客排除在外

通常,大家都會刪減不活躍的訂閱者清單,但在你混亂、毫無頭緒地決定該清掉那些名單前,請先看看數據。數據科學家 John Foreman 最近跟我們分享了一個有趣的調查結果─ 在一周內有購買交易紀錄的MailChimp使用者中,有1/4的人在過去六個月內都沒有開啟或點擊任何活動。也就是說,當一個使用者不常與你的活動互動並不代表他不關心你,他們很只是在等待最佳的購物時機。此時,即將來到的假期就是那最佳時機。

擺出自己最佳的商品優惠

在感恩節前後,我們都無法想像在購物中心會變的多麼瘋狂,同樣地,訂閱者的收件夾也幾乎是爆滿的狀態,也可以從我們今年的寄送流量圖(下圖)中的兩個高峰看出來(黑色星期五、網購星期一)。

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這也就是為什麼標題是非常重要的─是讀者會不會開啟或點擊的重要因素。所以,我們需要把握機會、清楚地提供顧客折價券、折價、運費優惠等任何優惠活動訊息。另外,在送出email之前,也可以透過我們的 redesigned A/B Testing tool來確認不同的標題文字、寄送時間、內容等不同組合所帶來的效益。(使用Emojis也能增加亮點唷。 )

寄出多一點email

這可能聽起來會有點違反我們的直覺,但以下是我的原因。在假期間,連忠誠訂閱者的注意力都會被眾多的email分散,這使得email行銷者很難嶄露頭角。所以,維持自己在顧客收件夾中的曝光率就顯得更重要了,你可以把這想像為,在一間擁擠的房間裡,提高自己的音量。我們不是要用信件淹沒他們,而是要透過提高email的寄送量來維持商店或產品在他們心中的印象。實體店面的銷售也可能因此增加,因為當消費者在現實世界中逛街或瀏覽商品時,比較可能回想起你曾經在email裡提到的優惠活動。但在增加假期的email寄送量之前,記得取得收件者的許可。(Just be sure to ask for permission before increasing your holiday sending.)

重複確認你的訂閱名單(且持續檢查)

在假期內,當消費者對活動的參與程度偏低時,跳出率上升、email被訂閱者標籤為垃圾信件的消息,最好不要發生。在管理訂閱名單時,千萬不要使用過期的購買者清單,因為那並不準確,或者從別的商家得到名單。我們必須去確保收件者知道你是誰,而且他們是期待你的信件內容的。聰明的訂閱清單管理是在感恩節大戰中非常重要的生存策略,可以使你寄出更多、更有價值(對自己以及訂閱者都是)的email。有了這些事前的準備,說不定你會度過人生中最棒的黑色星期五。

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