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企業「錢」進 Facebook 廣告真的值得、有效嗎?

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社群媒體是一個強大的行銷工具,然而,近年來,各種品牌的競爭已經變得更加劇烈了,基於這項原因,企業和行銷人不得不轉向付費廣告來達到目標。

而 Facebook 廣告目前是企業最廣為使用的網路推廣工具之一,而且這可能是一筆不小的預算投入,所以很多人都想先確保不會白白浪費廣告預算。

那麼,企業是否值得投入預算於 Facebook 廣告中呢?讓我開始以下的說明分享吧。

Facebook 廣告有什麼特點?

PPC(Pay-Per-Click)是網路廣告的一種形式,只有當廣告被點擊時,才需要支付費用。點擊計費模式也被應用於 Facebook 廣告當中,現在有很多 PPC 廣告平台,但目前市場上最大的兩家廣告公司是 Google AdWords 和 Facebook 廣告。

在某種程度上,它們的功能非常類似:都可以選擇受眾群體或關鍵字投放廣告,並依每次點擊支付金額。而 Facebook 廣告可以投放在各種位置,包括、動態消息、右側邊欄、聯播網、Instagram、Messenger…。

如何運行 Facebook 廣告?

首先,要先根據目標選擇一種活動類型,Facebook 提供 3 種不同的行銷目標-

  • 品牌認知目標:品牌知名度、觸及人數
  • 觸動考量目標:流量、互動、應用程式安裝、觀看影片、開發潛在顧客、發送訊息
  • 轉換行動階段:轉化次數、產品目錄銷售、來店客流量
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接下來,你需要選擇受眾群體,臉書允許針對性地投放廣告,以便覆蓋廣告主想要的市場族群。你可以使用以下方法鎖定受眾群體:

  • 基本條件:地區、年齡、性別、語言
  • 詳細定位:人口統計、興趣、行為
  • 關係鏈條件:粉專的粉絲、粉絲好友,或曾經餐與過活動、應用程式的人
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然後,你想在哪裡顯示你的廣告?如果剛開始使用或非常茫然,可以先選用"自動版位",之後再透過數據分析衡量哪個是最有效的。

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最後是預算和時間,你可以安排想要的廣告花費,並決定你想花多少時間來運行。

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Facebook 廣告的優勢

如前所述,許多平台都提供了 PPC 廣告形式,雖然好與壞在很大程度上取決於廣告主的操作能力,但 Facebook 廣告有幾個關鍵特點,使其具有特別競爭優勢:

  • 廣告受眾面超級廣

Facebook 全球用戶已經超過了 20 億,用戶每天的使用度也非常高,與其他社群平台相比,人們在 Facebook 上會花更多的時間。換句話說,你的潛在買家有很大可能性會在這裡閒逛。從行銷面來說,這是一個很好的銷售機會,可以接觸到一大批可能還不知道你的潛在客戶。

  • 能夠鎖定特定受眾

對於龐大的用戶來說,這是個好處也是個困擾,但 fb 廣告的另一個優勢是能夠針對特定受眾,而非只能亂槍打鳥。Facebook 允許廣告主通過條件值進行區隔(如:地區、年齡、性別,以及興趣、行為、自訂受眾…)來縮小受眾範圍,可以在不同階段和需求下針對多個不同的受眾群體投放廣告。

  • 廣告數據分析功能

你可以藉由 Facebook 廣告管理員中提供的眾多數據指標來評估廣告效果,其中一些包括:

►觸及人數:看到廣告的總人數有多少

►曝光次數:廣告被展示的次數有多少

►點擊次數:廣告被點擊的次數

►轉換次數:透過廣告獲得多少目標轉換

所有這些指標以及其他指標都有助於行銷人員可以確定廣告活動發揮了多少作用,以及如何調整戰略與設定。

  • 廣告視覺多元化

付費廣告的一個常見問題是,新興平台總是容易獲得好成果,但消費者會逐步知道如何判定廣告並有排斥性,這種現象通常會導致廣告容易被忽略,或者說抗廣告性。

因此,製作引人注目的廣告素材來變得更加重要,Facebook 允許使用文案、影片、圖片,甚至是輪播格式來提高注意力。

那麼,Facebook 是否值得企業採用?

無論是 B2B 或 B2C,只要你的潛在客戶在 Facebook 處於非常活躍狀態,選擇在這個平台上進行廣告可能都是一個值得的投資。

事實上,Facebook 會定期更新演算法,導致粉絲專頁的自主觸及率地不斷下降,單靠發佈貼文已經不像以前那麼容易獲得高曝光了。

所以,廣告這可能也是在 fb 能持續有效連結群眾的唯一途徑了。但是,如果你的潛在客戶在 Facebook 上並不活躍、明顯,最好別在這裡抱持太大希望。

追蹤 fb 廣告不可少

即使在你的行業中確定 Facebook 廣告是值得投入的網路行銷方法,但你依然需要通過測試並追蹤投資回報率。

幸運的是,與其他付費媒體相比,Facebook 廣告相對有彈性,可以通過一些測試廣告確定這是值得投入的推廣方式,還是根本不太適合。

如何追蹤 Facebook 廣告的投資回報率,在很大程度上取決於選擇的廣告活動類型。例如:如果目標是品牌知名度,則需要查看曝光次數和互動… 等指標。但是,要準確確定是否帶來業績,建議查看以下指標:

►流量:廣告是否增加了網站的訪客數?

►名單:在網站上的流量是否有轉換成免費會員或名單?

►銷售:是否在網站上轉換成為付費客戶?

►轉換成本:如果確定了以上結果,依舊需要查看每次轉換所花費的成本是否值得。

即使 Facebook 廣告對你來說是非常有利推廣的工具,但依然需要學習才能期待好的結果。最近,隨著廣告主紛紛湧向 Facebook,這使廣告的成本變得越加劇烈,並使同質化變得更高。

一些企業知道該投入數位行銷,並將預算投入 Facebook 後只是空手而歸,認為平台根本行不通。在初期階段,賠錢學經驗可能是無法避免的事,不過,我建議你把這個過程當作教育的投資。

所以,前幾個廣告活動可能會失敗,但你可以從數據得到寶貴見解,這將有助於進行迭代和改進。為了盡可能快地從虧損轉到盈利情況,請考慮以下行為。

如果進行系列測試之後仍然無法順利獲利,你可能需要嘗試其他方法,你可以考慮使用其他渠道(如:SEO關鍵字廣告、業配…)作為初步連結工具,然後再輔以 Facebook 廣告推動轉化。

你可以透過自定受眾功能生成訪問過商品或目標網頁,但尚未完成轉患的潛在客戶,接下來,投放一個再行銷廣告提醒他們,或許你可以藉由折扣代碼或利用稀缺性促使轉換。

通常情況下,與鎖定興趣行為的廣告活動相比,再行銷廣告的 CPC 和 CPA 會低得多,更值得一用。

總而言之,要確定 Facebook 廣告是否值得你的投入,重要的是要看行業情況、你的預算、你的目標,最重要的是你的客戶是否在這裡。因此,假如你的客戶不太使用 Facebook,或者 FB 廣告根本不能左右他們的購買決策,那麼這可能是毫無意義的!

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關於 林 杰銘

林 杰銘
我喜歡嘗試所有可能性,同時熱愛研究數位行銷工具並使之發揮更大效益,期望透過分享自身經驗受益於他人。

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