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【30天30個 AdWords 技能】-第 30 課-使用再行銷

轉換(conversion)會在廣告活動觸發後的不同階段發生,有時候發生在第一次點擊時,有時候發生在後繼的造訪時,有時候發生在點擊後的2天後-總而言之,轉換是由用戶的特定行為而產生觸發的,所以即使用戶不在看到廣告的那一時刻產生轉換行為,他們也都有可能會在後續的時間產生相應的轉換。所以與其去嘗試尋找更多的全新客戶/全新流量,為甚麼不嘗試在這些曾經與你們網站發生互動的用戶身上挖掘更加多的轉換的可能性呢?

 

第30課-使用再行銷

 

如果你有一個店鋪,然後看到一個潛在客戶來到店裡,但是沒有購買你的商品。如果給你另一個機會去轉換他,會不會你成功的可能性會更高呢?幸運的是,作為 AdWords 的客戶,您將會不止一次的額外機會去轉換那些曾經造訪過你們網站但沒有成功下訂單的用戶。能提供這個機會的產品叫再行銷(remarketing)

 

再行銷(Google Remarketing)是一個面向潛在用戶提供再次交流以及廣告機會的產品。一般來說,AdWords 再行銷提供兩種方案來為廣告主提高轉換率:透過多媒體廣告聯播網進行再行銷 (Remarketing via Google Display Network)和搜尋廣告再行銷名單 (Remarketing Lists for Search Ads, RLSA),這兩種再行銷的方式能有效地將訪客轉換為顧客。

 

再行銷(Remarketing)與搜尋廣告再行銷名單(RLSA)的區別是什麼?

 

以下是兩個產品主要的差別:

1. 透過多媒體廣告聯播網進行再行銷:在多媒體廣告聯播網(GDN)上,用戶可以向曾經造訪過網站的客戶曝光多媒體廣告(文字,圖片,影片等)

2. 搜尋廣告再行銷名單(RLSA):在 Google 搜尋廣告中,用戶可以透過編寫廣告文案或者/和調整出價給之前曾造訪過網站的客戶提供不同的更有針對性的廣告。

 

以下是兩個廣告類型相似之處:

  • 可以定位於先前來到網站的用戶
  • 可以根據用戶曾經查看的頁面來客製相關的廣告文案
  • 可以根據用戶曾經造訪過的網站來調整廣告出價

 

他們的不同之處是:

  • 多媒體廣告聯播網的再行銷僅僅在 GDN 上面曝光相應的文字以及圖片廣告
  • RLSA 可以讓廣告客戶透過 Google 搜尋文字廣告來進行再行銷廣告

 

為什麼使用再行銷(Remarketing)?

 

多媒體聯播網的再行銷:

  • 建立網站再行銷名單-如果多個再行銷列表可以把不同階段和行為的潛在客戶進行區分,從而為他們提供最客製化的廣告內容和頁面
  • 定位那些不曾到訪過特定頁面的用戶-再行銷可以讓你把你的用戶帶到他們第一次來到網站並未造訪到的頁面,比如轉換確認頁面或者那些帶有特定促銷訊息的頁面
  • 提供用戶一定的獎勵機制-使用再行銷將向那些未轉換的客戶提供特別優惠,並使得他們最終轉換

尋廣告再行銷名單(RLSA):

  • 擴大關鍵字清單-如果訪客之前來到您的頁面,你可以透過添加額外關鍵字來定位這些客戶。舉例說,你可能會考慮向那些造訪過您網站的用戶設定更廣泛的關鍵字。
  • 客製化廣告文字-向來過您網站的人客製不同的廣告文字。您可能會考慮向他們著重突出購買產品的優勢,或者向他們投放獨家的促銷廣告內容
  • 更新到達頁-您可以更改著陸頁面的文字來吸引這些用戶。


額外 tip1:使用搜尋程序報表和轉換資料

我們的工具:「歸屬」報表和轉換資料可以幫助很有效地幫助大家來製定相應的再行銷策略。這個工具可以尤其快速地幫你們理解潛在用戶轉換地途徑。大家不僅可以看到哪些關鍵字觸發了轉換,也可以看到幾次造訪能帶來一次轉換或者一般轉換需要多少天完成。

 

額外 tip2:使用動態再行銷工具

對於一個擁有 Google Merchant Center 的電商客戶,使用動態再行銷 Dynamic Remarketing 是另一個很不錯的方式。動態再行銷可以讓大家在 GDN 上根據潛在客戶先前造訪過的網站頁面上面的內容進行客製化的內容。設定動態再行銷需要你連結自己 Google Merchant Center 和 Google AdWords 的帳戶,但是如果您已經是 Google Shopping 的客戶,那這一系列設置應該已經完成。

關於 Google 官方社群

Google AdWords 官方社群是一個讓AdWords使用者互相交流想法的平台,同時也會有來自Google的社群管理員提供協助。

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