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「媒體電商」與「達人電商」的發展策略

筆者上一篇「媒體電商」、「一般電商」與「達人電商」的異同分析提到了媒體電商 = 達人/老師/專家?與粉絲經濟、達人經濟的觀察與分享,而到底什麼產業適合發展「一般電商」、什麼產業適合發展「媒體電商」或「達人電商」,本篇筆者作出以下的分析建議與觀點分享:

 

一般(傳統)電商

  如果照筆者上一篇「媒體電商」、「一般電商」與「達人電商」的異同分析中,所定義的一般(傳統)電商,所編制的PM(產品經理)人力或專長,多半以平台經營為主,包跨:(供應商)商品開發、上下架審核、輔導與行銷活動規劃與提報等,對於達人商品的開發多半較不深入,較多的運用行銷宣傳詞會在XX老師/達人推薦、或研發等,但這對於「媒體電商」或「達人電商」的行銷宣傳上,是不大夠的;「媒體電商」與「達人電商」需要運用在達人或媒體包裝的程度上需要更深入,比如:最近筆者觀察到牛爾老師的品牌官網,就會提出「3+1超滲透美容法」,因為是牛爾老師提出的,自然吸睛,會吸引消費者想要多瞭解一些,因此也多了網站停留時間(增加購買機率),與可能創造較高的轉換率(因為是牛爾老師提出)。

 

媒體電商與達人電商

  媒體發展電商,除了運用自有媒體資源,接觸與催化消費者瀏覽、購物外,若能加上達人的概念(因為多數的達人是媒體捧紅的),與達人合作,有計畫性定期或長期的promo特定達人,不僅能為達人加分,還能為自己加分,讓產品更能說服觀眾/讀者/收視/收聽者。
  唯一比較需要注意的是:
一、合作的達人是不是媒體本身族群的愛好者或接受者,如:某電視台族群為中南部50歲以上的婆婆媽媽,媒體去promo合作一個20多歲的造型達人,相對的就比較不那麼合適。
二、合作達人的條件與方式是否適當,也就是雙方彼此合作的條件是否達成「中長期」共識,因為多數的媒體或平台會認為,我能promo一個達人,就能promo另一個達人,而前面的達人經過媒體的promo後,會有一定的價值與粉絲,因為續約的條件談不攏而分開,自然是兩敗俱傷,就像當年的P平台與美容教主的分開,兩者都從頭開始,就相當可惜。

 

賣東西才是電子商務?

  賣服務、搞搓合、導流量、導購物、看視頻、線上經紀…等行不行?也可以是電子商務阿,重點在於企業本身的資源可以為消費者解決什麼問題,帶給消費者怎樣的價值,是商業模式的問題,不是是否為電子商務的問題,每個企業(媒體也是企業),一定有本身的價值,才可以依存在這競爭的商業環境,企業跨入電子商務是趨勢,也是必要的商業手段,然而若一昧的是把電子商務當作賣東西來獲利,沒有進一步思考把電子商務模式當作是商業工具或手段來運用,是不會開花結果的,這是許多企業(媒體)長官或老闆經常犯的錯誤思維。

 

產業特性才是商業模式發展的重點

  目前筆者觀察到,大多數的企業都把電子商務當作商業模式,而沒有思考企業本身的產業特性才是發展商業模式的本質,因而認為去租用或使用市場上大的有聽過的電子商務系統就可以將商品上架銷售,然後就能獲利賺錢,錯!在筆者過去的經驗上,每個產業都有不同的商業特性,要真正瞭解並深入分析後,規劃出可能合宜發展的商業模式後,將產業特性融入電商平台開發,並結合產業本身的資源整合運用,才能發展出事半功倍的成效。

 

電子商務發展的經驗分享

  就如筆者2009年在特力屋與和樂(HOLA)任職期間所觀察到的,特力屋與和樂在2009年發展電子商務時,當時我的前老闆(部門主管)陳顯立,就明智運用特力屋與和樂在實體店的優勢,結合特力在台灣有500萬的會員,建立了早期的雙向O2O(On line To Off Line、Off Line To On line)模式,將流失在外的特力會員想辦法讓他回來網站,再從網站給誘因讓他在去實體,締造了網站(網路店)與實體店雙贏的模式。
  又如:筆者在2010年任職於yam蕃薯藤(當時還是yam天空)時,因為內部資源(天空部落)無法妥善的整合運用,進而找了台灣最大的信用卡發卡銀行─中國信託合作,共同創建「中信樂番網」與「中信紅利網」,藉由中信的卡友與yam蕃薯藤的品牌一同打造聯名網站,就是運用了中信卡的特性與資源,加上yam蕃薯藤的技術與品牌特性,締造出第一年就可超過伍千萬的產值(營收)。


總結:無論什麼產業,不是一套電子商務模式都通用,更不是一般制式型系統就能通用,如何「客製化產業電子商務系統」,與產業資源整合運用,是能否正確有效率的成就企業發展電子商務的重要關鍵。

 

關於 彭之偉 Allen

彭之偉 Allen
現任偉創電子商務合夥創辦人兼總監,自 2000 年進入台灣第一家美妝電商 - e美人網擔任基層行銷專員開始,一路至 2004 年升任行銷部資深經理,2005 轉戰 payeasy 建構四個美妝、保養品牌網站,2008 受雇於台灣傢俱家飾 - 特力屋&HOLA網路店,專注 O2O 的串聯整合;2010 年應邀擔任 yam 天空(番薯藤)擔任網路事業部 - 資深協理,開創與中國信託共構【中信樂番網】,2011 年進入遠東集團 GOHAPPY 購物網,實踐百貨集團 O2O 新模式;2013 年應邀進入「民視電視台」開創【媒體電商】新模式,2016 年與夥伴共同創立【偉創電商】專注於 SEO 媒體電商與新聞置入的整合操作,以豐富的電子商務+媒體置入與口碑行銷的實戰經驗,為數十家品牌企業提供多元有效的整合行銷方案。

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