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【行動電商 x LINE 合作大PK】效益影響分析

行動購物市場 台灣電商「LINE」出新客群

根據今年4月份官方資料顯示,LINE全球用戶已突破三億人,台灣註冊統計超過1,700萬人,佔全台灣智慧型手機用戶 90%以上。近期各家網購平台與超商業者,均看上 LINE在台灣的高使用率與高黏著性,紛紛推出企業的LINE官方帳號延伸其促銷管道,藉此來增加與消費者的連結與互動,建立即時性的多媒體訊息推播媒介。

然而,LINE的貼圖行銷,對於EC電商的行動購物效益又如何呢?

EZprice比價網統整各家電商平台的LINE官方帳號下載量,並結合之前發表的網購平台「行動」購物,分析其數據與行動購物發展的關連性…

台灣網購平台「網路 / 行動 / LINE 服務」一覽表

以下列出各網購平台、開店平台、獨立電商、團購平台與超市超商業者的LINE官方帳號,分別就下載數、行動購物頁面與App發展等整理排序。資料中可發現,網購平台約7成以上業者,已開發行動頁面或App程式,與LINE合作約在半數以下;開店平台,則以樂天市場與Yahoo超級商城在行動購物建置上,較為完整;獨立電商,則聚焦在與LINE的合作推播上;團購平台的行動頁面均已開發完成,9成以上皆與LINE合作;而在超商超市發展,則以統一超商與全家便利商店發展較全面。

LINE

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下載門檻低 貼圖粉絲「LINE」出高會員

目前企業與LINE合作模式,第一步為吸引消費者目光與提高主動下載量,均選用推出可愛貼圖當作誘因。以近日推出LINE官方帳號的森森購物網為例,5/13貼圖上線,單日便創下140多萬的下載量。行動流量從每天6萬,暴增至22萬,成長約3.6倍;其中,藉此貼圖行銷活動所帶來的新會員,目前就已增加1萬多人,其中8成以上,是以行動頁面完成註冊。如此高量的會員轉換,除貼圖行銷全面散播外,更歸功於行動購物介面機制的完整。在行動購物資訊整合串接、註冊流程步驟順暢等條件完整建置下,再來一波強而有力又全面觸及的行銷宣傳,更是造就實際效益的重要因素,否則,便可惜這藉由LINE吸引而來的龐大潛在會員了。

貼圖效益續航力 仍有待觀察

與LINE合作對於短時間衝高粉絲數、會員數成效顯而易見,但時間一長,過了下載貼圖的黃金瘋狂期,加上不斷推陳出新的後進者與民眾對貼圖的喜新厭舊等,電商能否保持與LINE合作推播的續航力,進而積極轉向訂單成交的轉換率表現上,在在都仍須觀察。不過依照各平台目前前仆後繼的與LINE合作(如:大買家貼圖,今年7月上線)的盛況,先衝刺會員成長,儼然成為電商目前合作,最當務之急的首要任務了。

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