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傳統行銷+虛擬通路,廣告效益最佳的「虛實整合」成功案例

◎ 本文內容取自:品牌行銷金三角 Super 8 #8 數位行銷觀念與策略 #8 什麼是虛實整合 (O2O) 案例分享:數位行銷 + 實體通路

今天在實體通路,我們怎麼樣利用數位行銷工具,來幫助實體通路的銷售?其實現在很多實體店面都遇到很大的問題,比如說服飾店,我們慢慢習慣不用再街上一間一間逛,一件一件看,有了網路可以直接看圖片挑選,甚至還可以截圖問朋友們的意見。這個過程讓許多實體通路很困擾,以前可能現場決策就購買了,而現在決策時間就拉得很長,而C&A巴西的服飾店就想到一個方法!它在每一個架上面都有數字,而數字代表了點讚數,幫助讓現場逛的人能夠參考,增加現場購買的信心,這就是利用數位行銷的工具在實體通路上做廣告,也是所謂的「虛實整合」。

傳統行銷+虛擬通路,廣告效益最佳的「虛實整合」成功案例

溫慕垚老師提到他曾在一家書局做內訓的經驗時,書局方很煩惱現在消費者都在現場翻書,可是都跑到網路書店去買書,大家都知道因為網路上價格比較便宜,溫慕垚老師說:「行銷一定有答案。」而既然我們都明白問題的原因是——消費者要做比價,而溫慕垚老師提出的解決方法很簡單,只要在書架上放個平板連接到網路書店的網站,讓消費者現場查價,而書的價格不需要比網路書店便宜,只要一模一樣就好,消費者在現場決策的購買就會增加了!但書局方卻說:但是老師,我們商品成本真的比網路書店貴呀!,溫慕垚老師只能回答是「無解」,我很喜歡溫慕垚老師接下來說的話:今天行銷可以幫我們找到問題,我們知道問題就一定有解法,而解法我們也都懂,但卻做不到,那就不是行銷的問題了,而是自己本身產品的問題,而這是一個優勢上的問題,你做一個沒有優勢的事情,就算商品有市場,那也不是你的市場,今天在市場上沒有競爭力,什麼樣的行銷溝通都救不了,用最好的行銷工具也幫不上忙,這是一個生活方式轉型大環境下所會遇到的問題。

傳統行銷+虛擬通路,廣告效益最佳的「虛實整合」成功案例

 

我們再來看一個便利商店的廣告,美國的 7-11 從 2000 年後,每當總統大選之際,都會做一個活動:它把自己產品的飲料杯印上兩組候選人的名字(當然中間選民也有普通的杯子可以選擇),所以支持者們都會自動去選擇自己所支持的候選人的顏色的杯子!而且每天都會依杯子所售出的數量更新網路上的數字,自然媒體們也會相繼的報導售出的狀況,最厲害的是根據 7-11 提供的銷量的數字百分比,與投票結果不到 1% 的誤差,簡直比民調跟章魚哥還要準確!然而整個活動結束,我想最大的贏家無非就是 7-11 了,這就是一個線上跟線下的合作,在實體通路購買,響應在網路上,激起消費者的購買率,是虛實整合中很棒的例子。

傳統行銷+虛擬通路,廣告效益最佳的「虛實整合」成功案例

 

而傳統行銷+虛擬通路合作之下,因為數位行銷的工具因為散播力快,所以它目的是引起注意,而且數位行銷最大的好處是資訊量可以很大,再者實體通路是負責提供體驗並成交,因為兩者負責的是不同的角色,利用各自的優勢來達成行銷目的,這就是數位行銷跟實體通路搭配的虛實整合的效果。

 

文章內容重新編輯自:品牌行銷金三角 Super 8 #8 數位行銷觀念與策略 #8 什麼是虛實整合 (O2O) 案例分享:數位行銷 + 實體通路

封面圖片來源:Freepik

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