零秒成交！由「零接觸行銷」掌握慾望的關鍵時刻

在網紅行銷火熱的現在，不少文章表明善用「網紅零接觸」即能打中垂直客群，快速激發下單率。而這次 AsiaKOL 更公開如何掌握「消費者的慾望時刻」，加速影響消費者出手瞬間，使粉絲不自覺就敗家？

拆解「消費者的慾望時刻」 兩大關鍵點行銷人不可不知！

現今購買行為漸轉至網路平台，若想買個新唇膏，首要先搜尋網友評價、比較品牌間的特性及價格，再經購物頁面下單。而所謂「消費者的慾望時刻」，發生在顧客對特定商品，從具有購買慾望到最終做出購買決策間的過程。

由 AsiaKOL 亞洲達人通提出的「消費者的慾望時刻」分為兩大關鍵，一是刺激消費者購買慾，二為引導粉絲觸發進入購物區，由於疫情影響，買家與產品面對面的機會大幅減少，以社群 KOL 代網友體驗分享成為顯學。據「2019 品牌數位好感度」調查，超過 7 成受訪者因網紅介紹，對品牌有深入了解，且其中 54.6％ 受訪者更因此考慮使用該牌相關產品，顯示藉網紅釋出軟性信息，有更大機會在慾望時刻中，建立正面口碑及潛移消費者決定，成為最終導購關鍵。

而 AsiaKOL 亞洲達人通創辦人陳丕舒也表示，無論是顧客的新需求或是舊有需求，透過網紅曝光刺激消費者購買欲望，是拓展品牌聲量與產品轉換率最快速的策略，同時也能有效減少廣告預算上的浪費。

接下來 AsiaKOL 將逐步拆解兩大關鍵時刻的應用，協助品牌在新媒體行銷上脫穎而出，搶得消費者的零秒下單意願。

第一關鍵時刻：「 7 大刺激行銷術」  網紅創意曝光的零距宣傳

針對「消費者的慾望時刻」，品牌該如何攜手 KOL，在社群行銷上使粉絲無形間手滑？如上段提及，第一大關鍵點，即為刺激並迎合消費者的動機需要，方能有效觸達消費痛點。而為刺激消費者的慾望時刻，AsiaKOL 亞洲達人通蒐集網路常見的開箱、直播曝光形式，更結合情境、創作、插畫、體驗與教學型宣傳集成「 7 大刺激行銷術」，以 KOL 為基底鎖定目標粉絲群、提升產品好感度，完整發揮網紅創意潛力。

網紅曝光的「 7 大刺激行銷術」：

一、開箱型：

KOL 以直白的方式，藉一般消費者角度從拆封到試用的方式介紹產品。可單一產品開箱或主題式多樣產品開箱，以達到曝光效果。

二、直播型：

透過 20 分鐘以上的基本設定，以即時感、零修圖、高互動方式曝光、詳細解說及展演產品。

三、情境型：

藉 KOL 日常撰寫習慣，將產品自然帶到圖文中，大幅降低粉絲對商業文的排斥感，無形間使其接受廣告訊息。

四、創作型：

以網紅創意發想，規劃出腳本帶出產品，透過 KUSO 劇情減低業配感，同時引起網友熱議、增加對品牌好感度。

五、插畫型：

適合有意推廣品牌知名度的產品。插畫類 KOL 運用擅長的動漫劇情置入產品，商業感較低，提高網友觀看意願。

六、體驗型：

適合需號召參與的課程、活動類商品。對毫無概念的消費者而言沒有瞭解的動力，若藉 KOL 代為體驗分享、展示內容，能提高網友參與意願。

七、教學型：

部分網紅在特定領域有一定專業能力，品牌可藉此類專業型 KOL，帶出產品使用的方式及產品優勢訊息。

以 7 大刺激行銷術宣傳外，品牌均可搭配節慶或實體活動，為產品打造客製化曝光，再藉 KOL 貼文強調「網紅力推、限時限量」等飢餓促銷激起顧客急迫感，使消費者產生強烈購買慾望，無法克制的下單行為就此產生！

第二關鍵時刻：「 6 大導購手法」  縮短猶豫期靠網紅再助攻

創辦人陳丕舒亦提及，刺激消費者慾望固然極具優勢，若要吸引粉絲加快互動行為並完成購買，第二關鍵時刻的「導購引流」，將有效縮短消費者猶豫期。試想一下，當你看到時尚網紅於社群上分享春夏最新彩妝，正燃起購買慾時，下方的產品 URL 與「一日限定！滿千折百」折扣宣傳，是否更讓你無法抗拒？

社群媒體不再只是過去經營顧客的互動平台，而是業者全新的銷售管道，AsiaKOL 熟知粉絲轉化效應，再次聯手 KOL，運用「 6 大導購手法」差異化行銷，協助品牌獲取新客、高速創造轉銷售！

網紅引流的「 6 大導購手法」：

一、URL 導流：
基本型導購，促使粉絲看完 KOL 介紹經由立即的引流，產生 CTA 功效。

二、折扣碼：

提供優惠折扣碼於 KOL 文案內，讓顧客產生買到賺到心理，增加商品吸引力。

三、限動導流：

利用限時動態快速滑閱的特性，進行軟性置入，同時搭配折扣碼銷售，完整改善 IG 無法點選網址的缺點。

四、LINE@：

運用 KOL 宣傳為品牌站台，進階推薦粉絲入品牌官方專屬群組，創造消費者專屬感外品牌亦能鎖定特定客群。

五、Instagram精選相簿：

透過第三點 KOL 操作的限時動態，放入精選相簿宣傳，可長期為品牌導購，網紅也可提醒粉絲至精選相簿參考下單。

六、開團優惠：

KOL 以團購方式提供粉絲優惠價格，藉品牌提供給 KOL 的專屬優惠價及期間限定的限時感，刺激消費者下單。

零接觸行銷趨勢正夯！社群新媒體亦成為品牌對於降低行銷成本、分眾消費族群與加速轉換率的助力。本次 AsiaKOL 亞洲達人通解讀零接觸行銷的兩大關鍵階段，並延伸 KOL 對粉絲的影響力，整理網紅曝光的「 7 大刺激行銷術」與「 6 大導購手法」，促成「消費者的慾望時刻」。與制式傳統媒體相較下，此類行銷多了與粉絲的連結，且無形間縮短顧客發現到購買產品的距離，期許品牌能藉生火與引流的再刺激，達到零秒下單的導購成效！