首頁 找知識 社群行銷. 三大社群-FB、Instagram、Twitter 企劃活動的特徵與實例

三大社群-FB、Instagram、Twitter 企劃活動的特徵與實例

社群行銷, 內容行銷, 案例

若是想要藉由社群網站告知並推廣自家的企劃活動,就必須抓住各社群的特徵,依照目的來分別使用。比如說,比較 Twitter 與臉書,可以看出用戶的主要族群不同,能夠打動人心的貼文特色也不盡相同。掌握相異點與優勢並且分開運用的話,也會得到不同的活動效果。
為了更有效率地達成目標,必須先行了解各個社群媒體的趨勢與特徵,本篇文章將一次介紹三大社群的特色以及企劃活動的實例,提供各位運用時的參考。

根據社群擴散能力的高低,調整企劃活動的目的

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選擇適合企劃活動的平台,必須要先明確地理解活動目的以及目標族群。以大方向來看,要獲得新顧客的話可以利用 Twitter,強化與既有顧客的交流則是臉書、Instagram 比較合適。此外,不同年齡層或性別的受眾目標,適合的社群平台也會跟著改變。Twitter 的擴散能力出眾,藉由轉推(Retweet,簡稱 RT)可以將活動資訊擴散出去,因此容易獲得新顧客。

臉書的擴散能力中等,基本上企劃活動主要是在強化與既有顧客的交流,也就是會在臉書上按讚的粉絲。不過,如果貼文能夠獲得夠多人按讚、留言的話,非粉絲用戶的動態消息中就會顯示「某某人說這個讚」,因此也是一個能夠發揮的好方法。

Instagram 的擴散能力是三者之中最低者。不過,粉絲將自己拍攝的圖片加上 #Hashtag 發文至企劃活動中,這種敦促用戶行動的門檻雖然比較高,但對於提昇企業或品牌的忠誠度來說相對上較為容易。下面,我們將要依照實際上已經舉辦過的企劃活動,來一一講解各社群網站的特徵。

Twitter 企劃活動的 2 個實際案例與特徵

案例一:日本麥當勞

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為了紀念「銅板輕鬆點(おてごろバーガー)」上市半年以來累積突破 5000 萬份,日本麥當勞推出了「銅板輕鬆點,好友轉推就送」企劃活動。只要跟隨(follow)與轉推(RT)就能參加,以贈品來表現題材的重點。針對抽中獎品的用戶,贈送與他的粉絲數相同數量的「銅板輕鬆點」免費兌換券,因此也會容易引發「粉絲數多的人,搞不好可以拿到一年份呢!」的話題。後續亦被刊登於網路媒體的報導中,確實是容易大幅擴散出去的素材。

案例二:芬達汽水

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「#這個夏天西瓜芬達就要鹽對應」,是日本芬達汽水新商品「西瓜口味(含鹽)」的企劃活動,不但活用了 #Hashtag,文字也充滿幽默感及衝擊力。參加方法是跟隨及轉推之後,再前往活動頁面填寫資料。若是標籤內容改成「#喝西瓜芬達不會中暑」,雖然傳達出了商品特徵,力道卻稍嫌不足。像這種稍微轉換說法的技巧,也容易將目光拉回到活動內容中。

*譯註:鹽對應(塩対応)是日本近年出現的流行用語,原意接近中文的「冷回應」,字面剛好被芬達拿來對應吃西瓜灑鹽會更好吃的習慣。

Twitter 企劃活動的特徵與重點

驅動用戶參加企劃活動的條件,基本上就是「轉推與跟隨」。要利用 Twitter 吸引用戶目光,重點在於題材的趣味性以及話題性。如果不能讓用戶一眼看到時就被吸引過去,只會被當做一般的廣告推文而遭忽略。雖然說商品本身必然得要具有魅力,表現的手法也很重要。

Facebook 企劃活動的 2 個案例與特徵

案例 a:日本航空 JAL

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上圖為 JAL 舉辦的「送您 2016 莫埃來沼藝術花火節貴賓席招待券」企劃活動。參加條件是在該貼文的留言欄中填寫主題「你喜愛的北海道」,並且加上關鍵字「想去北海道!」。當選通知也會直接回覆在留言中,可以明確地讓大家看到「真的有人中獎了」。

推動用戶留言讓他們有參與感,同時也會增加他們「想去北海道旅行」的欲望,更能夠間接地促進旅遊行程的販售。

案例 b:伊藤洋華堂 Itoyokado

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伊藤洋華堂為日本零售企業,主要經營大型商場及超市。上圖為伊藤洋華堂與森永製菓共同舉辦的企劃活動。只要在店內購買合計 200 日圓(不含稅)以上的森永產品,將收據貼在明信片背面寄出參加活動,就有機會得到價值 3000 日圓的點心禮盒。除了上述以店面為主的活動之外,只要在伊藤洋華堂的臉書專頁貼文按讚,也有 3 組得到該獎品的機會。告知優惠資訊的同時,也運用了擴散訊息的技巧。

Facebook 企劃活動的特徵與重點

驅動用戶的條件五花八門,像是在貼文下留言、按讚等。只需在貼文按讚就能參加活動,確實是很方便。和 Twitter 比,臉書活動貼文的題材性相對地薄弱了一點,但比較重視內容是否讓人容易理解。

Instagram 企劃活動的 2 個案例與特徵

案例 1:哈根達斯 Haagen-Dazs

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冰淇淋的知名品牌哈根達斯有一個另類的著名商品,即是「打開冰淇淋盒蓋時,冰淇淋表面會出現愛心形狀」,坊間稱做「Haggen Heart」,在消費者之間造成話題。日本哈根達斯以此展開「Haggen Heart Hunting」企劃活動,只要依官方指示在貼文中加上 #Hashtag 就能參加抽獎。此活動在 Instagram 與 Twitter 同時舉辦,帶有潮流感又兼具視覺效果,像遊戲一般樂趣十足,吸引了相當多用戶參加。

案例 2:IKEA JAPAN

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日本 IKEA 舉辦的「最強陽台控」企劃,邀請用戶使用自家商品裝飾陽台,並將照片加上 #Hashtag 在 Instagram 上發文,就能參加抽獎,獎品為商品禮券。優秀作品會在被 #Regram(類似臉書的分享或 Twitter 的轉推功能)回 IKEA 官方帳號上,能有效地宣傳照片中所使用的商品。

Instagram 企劃活動的特徵與重點

Instagram 活動的參加條件大多都是要求用戶在圖片底下加上指定的 #Hashtag 發文。其他用戶看到圖片若是感到興趣有可能會轉發而擴散出去,但跟 Twitter 相比之下,擴散的範圍比較受限。

敦促用戶積極參加活動,重點在於貼文主題需要設定成具有潮流感的圖片。像是哈根達斯的愛心圖形本身就相當可愛時髦,會吸引許多用戶主動參加。從品牌相關的事物中找出上相的素材,是活動邁向成功第一步。

總結

如上述內容所介紹的,每個社群網站的企劃活動都各有特色。運用的重點在於,活動的主旨與資訊要符合可以達到擴散目的的目標族群,再分別利用每個平台,進一步地融入會激起用戶欲望的元素。

以上的成功案例提供各位參考,希望未來舉辦企劃活動時,都能以最高限度來運用各種社群平台所帶來的優勢。

原文出處:socialmedialab.jp

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