首頁 找知識 社群行銷. 銷售淡季時,社群媒體可以做這些事來刺激銷售!

銷售淡季時,社群媒體可以做這些事來刺激銷售!

俗話說,沒有每天在過年的,嗯…我知道這句話不是你所期待的,但業績高漲的時候固然欣喜,面臨銷售淡季也是不能避免的黯然。當業務部門漸漸傳來銷售低落的消息,社群行銷能幫上什麼忙?

其實銷售淡季也是培養消費者的好時機,社群媒體正是在此時擔任激發粉絲互動的最佳橋樑!銷售淡季的社群行銷可以做這些事:

一. 顧客忠誠獎勵

顧客忠誠獎勵是喚醒消費者的好方法,常用的方式包括直接給老客戶回饋 % 數、專屬回饋連結、或是提供集點獎勵。回饋給老客戶可以有所限定,定義曾經消費過的老客戶,給予專屬回饋,或是消費即享 5% 回饋,下次可抵用三成等等。
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老客戶忠誠獎勵回饋 圖片來源:Eurocamp

而集點獎勵也是很實用的獎勵方式,社群媒體上方便使用的 LINE 集點卡,能快速設定與指定條件,是銷售淡季很好的促銷方法。參考:LINE 集點卡使用教學

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二. 透過社群發布折價券

透過社群媒體發布折價券仍然是相當有用的促銷方式,包括用 FB 建立優惠(包括實體商店,或網路商店的優惠)、透過 Twitter 發放折價券、或是用 LINE 傳送折價序號給粉絲,都能直接快速傳遞促銷訊息。也能養成粉絲追蹤社群媒體、或是隨時上社群媒體查詢折價消息的習慣。

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透過 Twitter 製作折價券圖片。圖片來源:LittlePrettiesByEmma‏
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LINE 也是發放優惠碼給粉絲最快速有效的管道之一。圖片來源:Gomaji LINE

三. 利用社會認同效益,鼓勵使用者創造內容(UGC)

銷售淡季需要刺激需求,此時,老粉絲的幫忙至關重要。在銷售淡季藉由社會認同效益(Social Proof),讓老顧客幫忙分享你的活動,或是鼓勵他們分享使用體驗、發布相關圖文(UGC),比起打廣告的效果會更加直接!建立社群活動獎勵你的老顧客,鼓勵他們分享親身經驗給親朋好友,也可以給予兩造(老粉絲和他們的親友)特殊的優惠。

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鼓勵老顧客創造內容,贏得獎勵。圖片來源:INFINITI

四. 社群限定的一日閃購   

設計一些「不」事先公告的閃購活動,只透過社群媒體臨時發布,藉由限時活動讓粉絲感到不抓住這波優惠時間就太可惜啦!培養老粉絲隨時關注社群媒體的好習慣。

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只在社群媒體上發布的限時閃購。圖片來源:SportChek

五. 再行銷是喚醒舊客的捷徑

前面幾個方法都是在社群媒體上可以免費發布的行銷方式,但在銷售黯淡的時期,喚醒舊客也別忘記再行銷這個好用的玩意。針對舊客的社群媒體廣告就像是溫柔地拍拍他們的肩膀,提醒他們「親愛的,該回來囉,這裡有個好折扣只等著你來拿喔~」。誰能抵抗這樣的溫柔呼喚呢?查理自己是常常中招,相信你的粉絲也逃不了。該花的廣告預算還是用力給他花下去吧!

關於 dcplus 編輯團隊-吳查理

dcplus 編輯團隊-吳查理
心理、藝術的行銷人,現為獨立行銷顧問與自由撰稿人,歡迎合作邀約。查理不是布朗,是獨角獸。

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