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競標直播/拍賣直播重點注意事項

直播拍賣, 臉書, 自媒體

大約是近一兩個月開始,常會在 FB 看到不熟的朋友分享直播拍賣的影片,拍賣商品從古董、珠寶、海鮮到現在各種民生消費用品都有人開直播販售,甚至還有打著「送百萬現金」號召網友分享直播的店家。

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圖片說明:圖文創作家分享近來  FB  一打開就是滿滿的直播拍賣。
圖片出處:菜朝

這波熱潮看準一般人消費型態改變,網購的比例逐年升高,加上直播平台盛行,越來越多人加入此波競標/拍賣直播行列,只要有手機即可開直播,入手門檻不高,但拍賣直播前、直播過程&直播後有哪些細節,這邊幫各位稍微做了一些整理如下:

一、直播拍賣的事前準備

1.明確告知將直播拍賣的時間,以便網友預留時間收看。

2.競標項目預告,引起潛在消費者的興趣。

3.純分享直播也有獎勵,讓直播影片的擴散力最大化。

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圖片說明:生鮮店家的直播拍賣活動預告
圖片出處:台北濱江

二、直播拍賣中

1.準備合適的小道具,例如各種字版讓新加入的觀眾也能隨時得知現在競標的內容。

2.告知市價、底價、最高得標價、出價時間等,這類相關資訊必須說清楚。

3.建議可從便宜方便使用的開始競標,最高價或 CP 值最佳的放最後,讓觀眾願意繼續等待。

4.視情況最後可以準備驚喜時間,例如抽獎活動、或例如讓觀眾自己許願想要什麼。

5.在直播中除了不斷說話避免冷場外,開始前務必公告遊戲規則,避免後續產生問題。

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圖片說明:設計 T 恤品牌創辦人以影片分享直播道具
圖片來源:陳郁翔

三、直播拍賣得標後

1.提醒得標者如何完成交易,建議採取貨到付款或憑證明到店消費取貨等方式,可避免款項收取困難而被棄標,也可降低成為詐騙集團目標的機率。

2.若採取幾日內付款完成才算競標成功的話,要有人手能馬上對帳避免客訴。

3.由於直播中畫面較模糊,完成交易前建議再次提供商品資訊與得標者確認,避免商品狀況與客戶想像差距過大使商譽受損。

4.目前已有詐騙集團假扮小幫手詐財的案例,故後續聯絡建議限定私訊粉絲專頁,避免得標者受騙。

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圖片說明:被詐騙集團盯上的直播競標店家公告
圖片來源:FreshTrust 誠信鮮食

結論

因為入手門檻低,有越來越多店家也加入這波直播拍賣熱潮,但也開始有反對聲浪出現,反對不外乎是看到許多自己沒興趣的商品,因好友分享而出現在自己的動態塗鴉牆。

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圖片說明:服飾店家、藝品店家的直播拍賣
圖片來源:FB 手機版翻拍、林揚竣

賣東西手法推陳出新,但產品與文案或拍賣直播的內容永遠是能否第一時間吸引目光的重點,並不是開直播就賣得掉,實際上大多人開直播,因為事前準備不充分,實際播出時看的人只有小貓兩三隻,或是實際上根本沒人出價競標(務必安插樁腳留言炒氣氛、幫推&出價),即使用送獎金的方式吸引更多人觀看與分享,但也只是一時之計,無法長久。

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