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新手馬上掌握 Facebook 廣告:基本觀念三部曲

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每天,至少超過 1500 萬的台灣人登入 Facebook 進行瀏覽和分享,在 Facebook 上的粉專數量在 2015 年已經超過了 5000 萬個,這個數字代表的是電商市場的無限商機。而在電子商務不斷成長下, Facebook 廣告也已經進化成一個非常強大的廣告平台,讓各種規模的店家和老闆都可以利用這個平台更精準地接觸到對的客戶群。

今天就來從最基礎的入門觀念開始,跟大家解釋 Facebook 廣告運作的原理和簡單示範如何投放一個廣告。文章的最後,也會簡單地跟大家分享可以怎麼去評估一個 Facebook 廣告的成效!

Facebook 廣告的運作原理

很多 SHOPLINE 的網路商店店家都有經營 Facebook 粉專,平常也有在貼文的時候使用「加強推廣貼文」( boost post )。但是其實 Facebook 廣告平台上可以選擇的廣告種類不只一種,下圖是 Facebook 的三種廣告類型比較:

真正意義上的 Facebook 廣告是由「廣告管理員 Ads Manager 」投放的從零開始建立起的廣告,侷限最少,彈性最大;而在廣告管理員推出的「推廣貼文廣告 」( promoted post )則可優化廣告預算,更可根據興趣來篩選受眾,若單單由貼文上選擇推廣貼文則侷限最多。

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以上的表格可清楚看到在 Facebook 上進行付費推廣的三種方式中,使用廣告管理員去投放及管理廣告是最具優勢和效益。

Facebook 廣告如何收費?

Facebook 廣告針對店家想要達到的不同目的設定了不同的收費方式,店家只需要明白以下兩種的收費方式就可以了。

CPM( Cost per thousand impression ):廣告被瀏覽 1000 次的成本為 CPM ,只要廣告第一次在任何刊登位置向用戶刊登的時候就會計算成一個瀏覽。如果你的 CPM 是100台幣的話,每當廣告被刊登 1000 次(即有 1000 個人看到你的廣告),你就要支付 100 台幣。

CPC( Cost per click ):廣告連結被點擊一次的成本為 CPC ,每次只要有人點擊你的廣告,廣告將會帶他們去你的網站,你就必須付費。

Facebook 廣告設定示範

第一步. 點選建立廣告以進入廣告管理員

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第二步. 選擇你的付費形式和廣告目標

Facebook 廣告管理員讓你可以採取競標的形式投放廣告(以最低的價格接觸受眾),也可以支付固定價格(觸及率和頻率),以獲得最優化的觸及率(接觸到更多會完成你的目標的受眾)。

同時你也要決定這次做的廣告究竟是為了什麼呢? 是要讓更多人知道你的粉專,獲得更多按讚數,還是要把他們帶去你的網路商店進行消費?這個決定沒有對錯,看你想要把預算花在哪裡罷了。

假設我今天是為希望以最低的價格,盡可能接觸到適合的受眾,並引導他們去我的網路商店進行消費,所以「競標」及「提高網站的轉換率」(那麼我這個廣告就會盡可能地以有競爭力的最低價來接觸那些比較有可能點擊我的廣告的受眾)。

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第三步.建立你的轉換目標

廣告組合的第一步就是要建立你的轉換目標,這個目標可以是成為網站會員、瀏覽頁面、加入購物車,甚至是結帳。在我的例子中,我選擇了「啟動結帳」為我的轉換目標。

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第四步. 設定廣告受眾

究竟誰才可以看到你的廣告呢?你可以根據地點、年齡、性別、興趣,甚至是行為來設定受眾。

例如你賣的產品是紅酒,那麼你可以選擇一些對紅酒有興趣的用戶;如果你只寄送台灣地區,那麼你可以把用戶位置限制在台灣內。

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第五步. 設定廣告刊登位置

除了可以設定刊登位置和裝置外,你也可以設定刊登的平台(若你的顧客會使用 Instagram ,店家也可嘗試在 Instagram 上刊登廣告來實驗是否有成效)。

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如果你不清楚要使用哪個刊登位置的話,可以參考以下的圖表

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最後一步就是設定廣告貼文內容了!

你可以從頭建立一個新的廣告貼文,或是使用現有的貼文。

使用原本的貼文可以累積原本的讚數、留言和分享。但是新建立廣告累積的互動在日後改變和停止該廣告之後就會歸零了。

但是全新的廣告彈性較高,最重要的一點是你可以針對同一組受眾,測試兩組不同的廣告內容(例如不同的標題,不同的圖片),來選擇一組成效最高的廣告。

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確認完你的廣告內容後,按下「下單」你的廣告就會順利的開始啟動啦!

如何評估 Facebook 廣告的成效呢!

一開始你可能不清楚應該要花多少錢或者是你花的錢會不會太多或太少?

根據 2016 年業界數據, CPC 在台灣約為台幣 4.7 元。不過這只是一個給你參考的標準而已,實際的評估還是要看你的廣告管理員裡的數據。

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source:AdEspresso

這裡就用一個廣告組合來跟解釋大家要怎麼來看自己的廣告表現。如圖示,大家可以到我的廣告組合裡有兩個廣告(因為我想看看哪個廣告比較有效率)。

在 7 天內,我們可以看到第一個廣告的成效似乎是比較好,因為較多人點擊, CPC 較低,雖然點擊率( CTR )大約低了 26% 。

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成效:有多少位用戶點擊了我的廣告(總共約 67 位)

頻率: 每個用戶接觸這個廣告的次數(約 1.43 次)

覆蓋範圍:這個廣告組合大約接觸了 6220 個用戶

以上的例子提供你一個範例,可以更明白如何解讀這些數字。具體廣告成效還是要考慮產業類別以及受眾型態、你的廣告內容及預算等等~不能以偏概全!

你可能會認為投放 Facebook 廣告要準備很多,但其實只要開始設定了一個廣告之後,就會慢慢上手和理解如何才可以找到最適合自己的投放方式。

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