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十個提高節日業績的 Facebook 行銷術(下)

節慶促銷, 週年慶, 消費

上周一連分享了五個規劃節慶行銷的小撇步,這周將繼續為大家介紹如何使用 Facebook 廣告工具來鎖定消費者,千萬不要錯過囉!

了解並善用 Facebook 行銷工具來推廣促銷活動

現在我們已經規劃好了完整的活動內容,接下來就要學習如何使用 Facebook 提供的各種廣告工具,發掘潛在消費族群,強化廣告成效。

#6 線上直播是另一種互動新選擇

隨著 Facebook Live 越來越受網友歡迎,線上直播已經成為品牌業者觸及更多消費者的利器。你可以舉辦線上感恩會或虛擬辦公室派對,事先建立活動頁面並邀請粉絲們參與直播。現在 Facebook 還多了一個新功能,直播者可以建立節目表或送出直播預告,觀眾就會像看電視那樣守著螢幕,準時收看。

為了吸引更多人觀賞,品牌還可以在直播的過程中送出一些只有真正參與直播的粉絲們才能享受的好康,比方說祭出特別獎品,設計即時互動遊戲,或是進行面對面問與答等等。

家事與生活達人瑪莎史都華與 Home Depot (美商家得寶) 聯手,推出聖誕系列直播,教消費者們在家自己動手做聖誕裝飾,既好玩又富有教育意義,影片內容也大受網友歡迎。

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還在為了聖誕布置傷腦筋?收看瑪莎的直播就對了!

當然不是每個品牌都有辦法像瑪莎這樣大手筆,其實只要做的好,一段小小的問候影片也能引起粉絲的注意力。如果品牌本來就打算實際舉辦活動或派對,也可以在活動現場開直播,讓無法親身參與的粉絲們也能感受到現場的歡樂氣氛。

目前 Facebook 正集中火力推廣線上直播功能,他們不僅在各大電視台與戶外看板播送廣告,還邀請名人在粉絲頁上試用直播功能。品牌不妨搭上這輛順風車,現在就是 Go Live 最好的時機!

#7 在 Facebook 上宣傳優惠資訊

不管是實體店面促銷或是網購折扣,Facebook 的「優惠」功能都能協助你在粉絲專頁上建立促銷資訊,將好康消息分享給更多的網友們。如果想要使用這個功能,只要在粉絲專頁動態時報上按「優惠、活動、更多」,點選「優惠」,然後選擇在「實體店面」或「網路」上進行優惠活動,並確認類型。

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上圖為「優惠」功能的設定介面。

接下來輸入活動細節與說明,並上傳相關圖檔。如果是網路限定的促銷活動,記得要附上活動網址。你可以一邊編輯優惠資訊,一邊預覽整體效果,確認後就直接按送出。Facebook 的「優惠」功能旨在協助品牌輕鬆地向社群媒體用戶宣傳促銷訊息,不僅一整年都適用,尤其在隨末年終這種百家爭鳴的促銷戰場,更是觸及忙碌消費者的好辦法。

#8 抓住行動版消費者的目光

大部分的網友們都靠滑手機來消磨時間,智慧手機已經成為觸及行動消費者的最佳媒介,因此品牌必須確保廣告內容能在手機螢幕上呈現最佳效果。百貨業者 Target 在感恩節促銷甜派,這則貼文不管是在電腦螢幕或手機平板上都顯得非常亮眼。Target 用簡潔幽默的文案加上可愛的圖片,提醒美國消費者火雞大餐要配上甜點才完美。

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Target 的感恩節貼文在桌上型電腦與行動裝置上都能完整呈現。

行動版廣告讓消費者們能一邊在外奔走,一邊輕鬆瀏覽你的商家資訊。如果同時搭配應用 Facebook 的「本地業務推廣」功能,向商家周邊的用戶們投放廣告,消費者不僅能了解商品相關內容,還能立刻獲得實體店面的位置資訊,有興趣的顧客可能就因此上門拜訪。

廣告形式包羅萬象,其中短片、輕影片、輪播式廣告與全螢幕互動廣告等都很適合應用在行動裝置上。

在順利引導觀眾們點閱官方網站後,請確保連結內容能快速載入,不然好不容易才吸引到的消費者很容易就會失去耐性。而且不僅僅是廣告內容必須優先考慮行動裝置,最好連一般的貼文內容都能夠根據行動裝置的特性進行優化,才能觸及最多的潛在顧客。

#9 發掘「互動自訂廣告受眾」

「互動自訂廣告受眾」是品牌規劃廣告受眾時的一個新選擇。這個族群指的是已經花時間在粉絲頁上互動,包括點選廣告、曾經在個人動態時報上分享品牌資訊、或是看過品牌分享影片的 Facebook 用戶。品牌可以選擇這些已經採取互動的用戶們當作廣告受眾,對他們投放廣告。

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對已經實際採取互動的用戶們投放廣告。

Facebook提 供以下幾種互動類型,讓你細分出不同互動程度的族群:

影片觀看:看過影片的用戶們,包括觀看 3 秒、10 秒,或是總長度的 25 %、50 %、75 %,甚至 95% 。影片長度越長,觀眾看到最後結局的機會就越小,因此若想擴大受眾人數,最好選擇較低的百分比,比方說影片觀看 25 % 的用戶。

Facebook 甚至允許多種排列組合,比方說「影片觀看三秒但是沒滿 10 秒」,或是「看過影片 A 和影片 B,但是沒看過影片 C 的用戶」。根據預期的目標受眾類型做各種嘗試與調整,就可以為品牌找到最有效的潛在顧客群。

名單型廣告:有些人已經點開過你的名單型廣告,但是卻沒有提交表單(比方說輸入 Email 等等)。現在你可以把這些流失的潛在消費者通通抓回來,針對這群人投放廣告。

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以影片觀看程度分類自訂廣告受眾群。

全螢幕互動廣告:鎖定那些曾經開啟、點擊過全螢幕互動廣告的社群用戶們。

分享連結:這是 Facebook 目前最新的自訂受眾分類選項,而且尚未全面普及。這個選項讓廣告主鎖定已經將品牌資訊分享給好友的粉絲們,畢竟願意主動分享訊息表示該用戶對品牌已經有相當程度的喜愛,只要多用點心,就能立刻把他們變成死忠支持者。

「互動自訂廣告受眾」功能主要在幫助廣告主找出已經對品牌不陌生,甚至有興趣的潛在顧客。針對這群人設計推廣方案,就能將落跑的客戶一網打盡。

#10 鎖定「網站的自訂廣告受眾」

許多網友們不見得在第一次瀏覽官方網站後就會直接採取行動。事實上,大多數的消費者在實際購買之前,都會先多次造訪網站,再三考慮、比較,才會完成購買程序。因此品牌可以針對那些曾經造訪過網站卻尚未採取行動的用戶,將他們定義成一組新的廣告受眾。

「像素」是 Facebook 推出的一段程式碼,協助廣告主在網站上衡量並最佳化行銷活動,還可以定義廣告受眾,將曾經造訪網站的網友們設定成目標族群。除了能夠媒合廣告受眾,透過「像素」投放的廣告在 Facebook 的動態消息演算中還有優先露出的優勢。

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Facebook 像素使用指南教你如何正確取得事件程式碼。

要使用像素功能,首先必須確認你已經正確設置 Facebook 像素。Facebook 提供完整詳細的使用指南,一步步教導使用者正確安裝並取得事件程式碼。

確認 Facebook 像素能順利運作後,品牌就可以在廣告管理員上將曾經造訪過網頁的用戶們定義成廣告受眾群。

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根據造訪網站的行為模式找出最適族群。

比起那些只花 10 秒鐘瞄一眼的網友,曾經花 5 分鐘仔細逛網站的用戶們更容易成為品牌的新顧客群。正因為如此,Facebook 才推出這個全新的功能,幫助品牌從人海茫茫中搜出所有可能的潛在消費者。

結語

逢年過節時消費者總是忙著採購禮物,但他們卻不一定清楚該送什麼禮物才好。

因此品牌應該趁著節慶刺激買氣,針對各種族群推廣行銷活動,提供他們豐富優質的送禮選擇。搭乘購物節的順風車,有效運用 Facebook 提供的各項廣告工具,就能在資訊爆炸的社群平台順利媒合廣告受眾,成功達成業績目標。
原文轉結:SocialMediaExaminer

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