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小編必讀!增加 Instagram 粉絲人數的 10 個技巧

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提供相片貼文服務的「Instagram」已勢不可擋。根據美國的市調公司「eMarketer」推估,截至 2017 年為止,全美約有 1/3 的網路使用者為 Instagram 用戶。

其廣受歡迎的理由來自於高度的用戶互動率。尤其對於服裝、彩妝業來說,更是再好不過的行銷戰場。

再者,依資訊行銷網站 DIGIDAY[日本版]表示,美國約有 98% 的服裝品牌以及 95% 的彩妝品牌都擁有 Instagram 帳號,而且有研究數據顯示,Instagram 的互動率甚至是 Facebook 的 10 倍之多。

然而,Instagram 就像 Twitter、Facebook 一樣,並不是開設了帳號就能夠聚集人氣。本文將介紹 10 個可以增加 Instagram 粉絲人數的技巧,包含了可以立即仿效的訣竅,甚至是投入預算的正規經營策略。因此,請依據自身的需求研究參考。

本篇原文為 2017 年 5 月 31 日之版本。

1. 詳細編輯個人檔案頁面(Profile)

個人檔案的內容編輯意外容易受到輕忽。貼文中的照片固然重要,然而,用戶卻會依據個人檔案的內容來決定是否追蹤帳號。要做出讓用戶想要主動追蹤的個人檔案,必須先確認以下的重點。

設定主題

首先,請建構帳號的主題(世界觀)。Instagram 的貼文以相片為主,發佈上相的圖片是理所當然的事,然而,卻不只是照片上相這麼簡單而已。帳號整體主題的一致性非常重要,該主題是否能夠引發共鳴,是不是能讓人覺得有幫助,其效益會影響粉絲人數。

可以依據用戶的需求分別經營不同帳號

下面的案例則是根據不同主題,同時經營多個帳號的企業。

女性潮流時尚資訊平台 MERY 以站內的人氣類別為主,分別建立了「品牌帳號」、「編髮」、「髮型」、「美甲」、「美容」、「配件」、「電子報」共 7 個帳號,粉絲人數合計為 74 萬人。也就是說,同一個品牌可以依照用戶需求,同時經營複數個帳號。而重點就在於如何決定主題。

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※該帳號自 2016/12/7 起停用中,目前動態暫停更新。

一字不漏地確實填寫個人檔案的內容

決定主題之後,接著就要詳細記載符合主題的簡介。請明確展現帳號的概念以及貼文內容的方向。雖然照片一覽能夠呈現出世界觀,不過為了讓用戶自行判斷「自己想看的東西、資訊是否有幫助」,可以利用簡潔的文案介紹帳號,如此一來也會讓人覺得貼心。

利用可以瞬間留住目光的照片來展現主題

接著,我們來看看粉絲人數相當多的日本企業「音羽山 清水寺」。

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從個人檔案欄中,我們可以看出該帳號以「相遇相知,清水寺的『此時此刻』」為主題,同時搭配了高品質的相片,呈現出了平時難以窺見的內容,像是住持的樣貌、儀式活動的情形等。文字說明得以讓人先想像出貼文的方向,再加上符合簡介敘述的照片一字排開,用戶便能因此放心跟隨。

由上圖可以看到,清水寺透過建築本身或住持的相片,確實立即傳達出了帳號的主題概念:莊嚴清幽的世界觀。

相片的呈現方式也是一大重點

想要讓人主動追蹤帳號、點擊連結,就必須讓人先瀏覽個人檔案。該部分可說是帳號的門面,用來表現帳號的主題或世界觀。若是想要傳達的概念與圖片不符、缺乏整體性,用戶就不會想追蹤。

也就是說,持續發佈主題一致而且高品質的圖片,就有可能讓粉絲人數增加。

發揮個人檔案的特性,活用 Instagram 獨具的特色

下面兩個企業案例分別以不同的活用技巧,製作出了魅力十足的帳號頁面。請務必參考看看。

■一張圖片先經過分割後再以拼圖呈現:Haagen-Dazs Japan

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■統一相片的邊框、濾鏡:LOWRYS FARM

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2. 活用 #主題標籤

主題標籤功能可說是 Instagram 的特長。主題標籤指的是貼文中加上「#」的字詞部分,而且可以直接點擊。點擊後能夠瀏覽含相同標籤的所有照片,進而觸及對你的相片有興趣的用戶。

美國的社群行銷資訊網站「Post Planner」,在部落格發表了「25 個主題標籤讓你獲得新粉絲」之文。

文中整理出了 25 個最多人使用的主題標籤,像是「#love」、「#instagood」、「#cute」等。意思是,只要在貼文中附上這些標籤,大概都能獲得某種程度的成效。

滿足利用主題標籤搜尋的用戶需求

使用具有人氣的標籤固然重要,然而,若是能夠與貼文主題或內容相關,效果會更好。原因在於,容易觸及到興趣向度更高的用戶

舉例來說,假設你想要發佈健身器材的相片,就可以隨圖附上像是「#fitness」、「#getfit」、「#fitnessfriday」、「#workout」、「#inshape」等標籤。前提是,必須確保可以吸引到某一族群。建議可以參考其他有類似受眾目標的帳號,學習對方的活用方式。

使用原創的主題標籤,與粉絲圓滑互動

若能更進一步創造出原創的主題標籤,並持續與粉絲互動,便可以提高品牌忠誠度。

下面的案例自於 Uniqlo 銀座店,該店利用「#uniqloginza」募集用戶的貼文,粉絲人數也因此增加。

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Uniqlo 銀座店推出自己的「品牌策略」,清楚劃分與一般分店的形象,同時也藉由介紹一般用戶的穿搭照,創造出「我也想買來試試看」的親近感,因而提升了粉絲人數。

3. 在其他社群網站、網路平台告知 Instagram 帳號

如果有其他經營中的網路平台,像是 Facebook、Twitter、自媒體、部落格、電子報等,記得也要在上面告知 Instagram 帳號。只是,如果 Instagram 沒有相片的話,想必也不會產生效果,所以,通知前記得先建立一定數量的圖片。

利用部落格解說 Instagram 的使用方法

日本國內相當受歡迎的企業「北欧、暮らしの道具店」於 Instagram 帳號開設之初,在其經營的自媒體上發表文章。

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由於該企業已經擁有固定的粉絲,為了讓既有客戶可以更上手,便在網站上說明開設 Instagram 帳號的經過,以及如何利用主題標籤搜尋貼文。這種針對特定族群採取的貼心舉動,也是一種值得參考的運用方式。

4. 回饋粉絲的動作(按讚、追蹤、留言)

直接針對對自己有興趣的用戶採取行動(按讚、追蹤或留言)也十分有效。由於光是開設帳號不足以吸引粉絲,因此可以由自己來主動接觸。

具體的做法是,先搜尋與自家品牌、商品名稱相關的主題標籤,直接按讚或追蹤使用該標籤發佈貼文的用戶。

另外,針對親近程度高的粉絲回覆留言,或者留言給主動發表相關話題的用戶,也都相當有效果。這種做法除了可以讓對方意識到自己的存在,也會增加親切感。

Instagram 與臉書專頁的相異之處就在於,Instagram 可以直接對用戶採取行動。積極回饋友善的用戶並引起他們的注意,是十分重要的課題。

只不過,若是像無頭蒼蠅一樣盲目積極接觸與自家公司完全無關的帳號或貼文,反而可能會被誤以為是殭屍帳號。如此一來只會得到反效果,讓用戶起戒心。因此,追蹤、按讚用戶時,請慎選對象。

5. Facebook/Instagram 廣告

前文曾經提到可以在其他的社群網站上告知,同理,投放廣告也是一個能夠聚集人氣的手段。

身為 Instagram 的母公司,Facebook 提供的廣告服務容易獲得更多的觸及人數,因此也具有良好的轉換率,可以引導用戶前往其他平台。為了能夠確實回應用戶移動之後的後續動作,首先還是要想辦法讓用戶觸及粉絲頁。

而 Instagram 也開始提供廣告服務,在提升粉絲人數的方面,預期可以發揮一定的功效。

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提供網路行銷資訊的平台「ferret」,調查了率先在 Instagram 投放廣告的 3 個日本帳號,結果顯示其中兩個「投放廣告的帳號其粉絲人數有顯著增加」。

今後,隨著日本的用戶數不斷攀升,廣告的運用也將會更加火熱。

6. 舉辦活動 / 活用原創內容

Instagram 中經常可以看見一些企劃活動指定用戶使用限定的主題標籤發佈貼文,企業再從這些用戶中選出紀念品的中獎者。

由於 Instagram 的主力族群為 20 歲世代的年輕女性,因此,這種手法十分受到服裝、彩妝業的青睞。下文將介紹幾個企劃活動的案例。

案例:【完全攻略 保存版】事例から読み解く、Instagram キャンペーン設計方法

GU、Calvin Klein 與藝人或知名模特兒合作,以電子型錄的形態展開活動;IKEA 則是利用貼文舉辦競賽,邀請用戶共同參與;Marc Jacobs 則在活動中募集按讚數來決定是否販售足球選手的周邊商品。可以看出不論是哪個品牌活動,用戶都能「輕鬆」參加,而且隨處可見鼓勵參與的題材,同時也反映出 Instagram 最主要的使用動機-「讓更多人看到相片」。

案例:【最新版】 プレゼント企画から来店促進まで Instagram(インスタグラム)キャンペーン事例まとめ

日系雜貨品牌 PLAZA TOKYO 以及前文介紹過的 MERY,分別在 Instagram 上舉辦發文參加抽獎的活動,而日本美體小舖與 Kiehls 則透過活動鼓勵用戶來店。這兩種方法都不以活動本身為唯一目標,而是利用「相互搭配不同活動來取得加乘效應」。

現場活動也適用!O2O 也 OK

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此外,在現場活動也能夠加以運用。像是用戶熱衷於自拍,或是拍攝地標之類的標的物,正好自動成為「適合放上 Instagram」的表現素材。

最近也能在活動現場看見主辦單位特地準備了 Instagram 專用的「正方形相框板」或「人形立牌」。

重點是,記得事先建立好活動專用的主題標籤。

7. 與網紅合作

與粉絲人數眾多的「網紅」合作來帶動 Instagram 活動,也可以提升知名度。前文中提到的活動案例中便是如此操作。

日本的電子資訊開發公司「User Local」針對日本國內外 Instagram 帳號所做的熱門排行調查中,可以看見女性模特兒或藝人總是位居上位,而且不分國籍。這些人擁有的影響力想必驚人,但想要邀請他們合作,除了預算方面,可能還得衡量其他狀況。

然而 Instagram 除了名人,也存在著許多「微網紅」,他們在料理、服裝、室內設計等特定領域中擁有數萬人以上的粉絲。因此,可以從這些人當中找出適合的人選邀請合作,預算的負擔較輕,效果通常也相當不錯。

再者,Instagram 的年輕用戶非常多,有一些微網紅在高中生等青少年族群中的人氣相當高,而且大多以 10 幾歲的讀者模特兒為主,若是商品的目標為同世代的族群,可以預期其影響力帶來的效益。

8. 活用主題標籤,擠進熱門貼文九宮格

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所謂的熱門貼文,就是以主題標籤搜尋時所得到的 9 個顯示結果,由 Instagram 來篩選,會顯示在頁面的最頂端,如上圖紅框所示。如果貼文顯示在其中,就能讓粉絲以外的用戶看見,容易擴展認知度。

想要擠進這九宮格裡的先決條件如下:

貼文有一定比例的按讚數
粉絲當中每五個人至少會有一個人按讚
發文時間在 24 時間以内

另外,要謹慎挑選主題標籤,這也是最重要的關鍵。

即使帳號的規模較小也沒關係,因為,只要主題標籤與帳號規模大小一致,再加上使用該標籤的貼文數又偏少的話,顯示在熱門貼文中的機率就會增加。

先根據帳號規模找出可以運用的主題標籤,再慢慢地擴展規模,階段性培育出具有人氣的帳號。

9. 附上地標

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除了主題標籤之外,有一些用戶也會透過地標來搜尋,因此事先在貼文中加上地標也很重要。在貼文中附上各類資訊可以增加曝光的機會,更容易提升粉絲數。

跟主題標籤一樣,利用地標搜尋也會顯示出對應的熱門貼文,因此請善加利用。

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10. 標註親友

Instagram 可以在圖片中標註其他帳號,像是標註照片中的友人或是服裝的品牌等,被標註的帳號則會自動顯示。

由於被標註的用戶會收到通知,因此適合用來接觸較為親近的對象。被標註的相片會顯示在該用戶的個人檔案「XXX 的相片」中。

下圖的帳號平常大多發佈日本地方性的風景照,不過可以看出該帳號經常被其他性質類似的帳號標註。

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總結

以上介紹了 10 個增加粉絲人數的技巧,其中最重要、最迫切的是「1. 詳細編輯個人檔案頁面」。沒有訂出主題的話,個人檔案無法傳達出品牌概念,活動或廣告的成效也會減半。若是發現有待加強的部份,建議最好儘快改善。

此外,也千萬別忘記要檢視成效。不論是 Instagram 官方或是坊間,都推出了檢視成效的工具,像是「Iconosquare」等。請務必善加利用該服務來審視留言、按讚等動作的反應率,隨時觀察帳號的狀態。

Instagram 在全球各地的勢力都持續成長,目前也提供了影片功能,可以說是今後數位行銷的主戰場。

只不過,光是追求粉絲人數是不夠的,應該將互動率納入,把重點擺在怎麼提高「粉絲人數與互動率」,同時學習如何與用戶建立良好的關係。

原文出處:SocialMediaLab

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