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社群道:做 Facebook 行銷,廣告只是必要的輔助

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平常跟一些朋友聊一些執行 Facebook 行銷的案例時,談到一些執行成功的案例,幾乎都會提及廣告;因此造成許多朋友圈的人都誤認為玩 Facebook 行銷,重點應該擺在 “廣告的投放”。

對於這一個誤解,我想要自我闢謠一下:拜託別搞錯,哥活得那麼有腔調,怎麼可能說出這樣的話!就算是也是你誤會,不是我的問題!(推卸)

回歸到本篇的主題,之所以會在提成功的案例時,都會提到廣告的投放,其實是因為這確實是整個環節的一個重要環節之一,卻不一定是重點。

對我來說,談 Facebook 行銷會著重談廣告的目的,純粹在告知一個正確的網路行銷觀念:網路行銷是一個微費的行銷方式,但不代表就是免費。真以為在 Facebook 開一個專頁,拉幾個朋友進來串串門子就能生意興隆。說真的,這類歸屬於關係開發的行銷,真不用開個專頁也能做,沒事就丟丟訊息關心一下朋友就行,不忘了廣告行銷一下自己就行了。

那麼廣告的意義又在哪裡?無非就是老祖宗的一句俗話:「滾石不生苔,流水不腐。

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廣告的目的在於促進粉絲專頁隨時都能有活水流入,廣告投放更可以讓你接觸到陌生客,進行陌生開發。以我來說,現在做客戶的 Facebook 行銷都有一個特點,絕不拉認識的朋友進去按讚。原因主要是因為那只是衝個數字給客戶看,我相當清楚這對我要交出來的 KPI 沒幫助,更別說朋友還不一定會幫忙按讚才慘。

那麼在不拉朋友、不投廣告,一個粉絲專頁都沒有人的情況下,敢問我貼東西是要給誰看?

廣告其實真不在於多寡,而是在於開啟跟粉絲接觸的第一步。就手邊的案例來說,一個日本工藝主題的專頁,當初只靠投放廣告招募了 500 個粉絲,但經營到今天,粉絲人數自然成長到 1141 人,還能有讓人看得進眼的互動率,這超過 50% 的免費有效成長從何而來?這就是今天要談的重點。

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粉絲專頁的經營,“內容行銷” 絕對是最主要的一個重點。我不斷重申,凡是行銷都必須找出他的價值,即便是所謂的 “社群行銷”;粉絲專頁裡貼的東西,都必須具備內容該有的價值。

我為什麼會主張,經營粉絲專頁的根本是天天發佈資訊?甚至還要做到一天至少兩篇?因為兩篇是能夠同時在一天內滿足 “互動” 跟 “行銷” 的經營方式。

互動內容這是粉絲專頁最根本的一切,要記得粉絲專頁的基本還是建立於社群,你必須將自己的商品服務包裝為具有 “互動價值” 的內容,去刺激網友跟你互動。分享當然是王道,但是最根本如果能夠至少有個讚、留言,這也能成為日後廣告投放的養分。

接著談行銷內容,這無非是品牌或商品服務最根本的價值。如果你期望透過執行 Facebook 行銷獲益,那麼你更該懂得如何包裝你的商品服務,讓新進、有需求性的粉絲感興趣;如果純粹想經營品牌形象,那也該讓粉絲知道你做的是什麼。

除非純粹只是想經營一個主題性的興趣專頁,那麼後面的 “行銷價值” 就非必要,可以單純每天一篇或兩篇都是針對 “互動價值” 的文章為主。如果每天真的只能張貼一篇文章,又想要從中獲益,那麼就必須掌握好行銷的節奏,一個星期兩次的商品服務曝光已經是相當極限,切勿太貪心

更深入的談行銷價值,其實我的訴求跟其他的社群操作者不太相同,我要求的是直效的行銷。別覺得貼貼自己的商品服務圖片,寫些言不及義的東西,人家就會知道要跟你提出需求。大方一點,直接跟粉絲溝通:「我就是賣這些東西的,有需求盡管找我。」

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當然,這樣的操作方式必須從廣告的時候就開始鋪陳。特別是廣告文案本身就要清楚的表態:自身的專業是什麼?能提供什麼服務?千萬不要廣告投的避重就輕,內容卻是百分百的市場派路線。唯有正確的廣告觀念,才能成就後面的銷售成績。

當然,不管是互動內容還是行銷內容,拿出自己的專業是一個根本。互動的內容,必須談的是跟自己的商品服務相關的主題,透過資訊跟互動的過程,表現出專業(也因此負責的專頁小編,也必須是 “專業” 小編);行銷的內容,更是要能表現出讓粉絲有信心轉換成消費者的專業,而不是一股腦的狂打無腦廣告文案,如何將廣告包裝的有技巧,是一大重點。

至於是不是真的文章該發的也發了,廣告該投了也投了,就能成功透過 Facebook 行銷出成果,我不能在此做百分百的保證。因為我敢把這些操作面的東西寫出來,自然是因為在操作的過程中,有相當多是必須必備基礎正確的行銷觀念,尤其是在 “內容” 的建立之上。

但要知道的一個操作重點,廣告投放絕對不是 Facebook 行銷的重點,而只是一個必要的協助,捕捉出正確的消費者形態後,開個 oCPM,有效的運用預算的分配(這也是經驗價值)怎麼投都能抓到很多有效的粉絲,重點在於:你如何將這些有效的粉絲,轉換成 “行銷” 的核心價值。

▌相關推薦:Facebook 廣告入門

關於 許小嚕

許小嚕
曾任職公司端行銷、廣告設計公司及網路科技公司。職場生涯以行銷為骨,廣告跟創意為肉,靈魂寄居於網路上。自許為行銷武士。

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