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IKEA霜淇淋買氣大於傢俱?知名傢具品牌的社群表現孰優孰劣!

品牌加上社群巧思,等於創意無限!本次 FansTogather 粉絲團聯盟精選「宜家家居 IKEA、宜得利 NITORI、特力屋 17 DIY」三大家俱品牌,帶你看看 2019 年 1 月至 3 月家具品牌社群定位與粉絲團經營現況!

「宜家家居」表面功夫一極棒 但「特力屋」粉絲互動率更強!

北歐品牌「宜家家居 IKEA」以多樣、價格低廉且設計獨特為成立理念,其社群經營表現相當不錯!根據一、二月的粉絲團數據分析,「宜家家居 IKEA」坐擁千萬粉絲人數,其網路人氣度為三者之冠!

IKEA霜淇淋買氣大於傢俱?知名傢具品牌的社群表現孰優孰劣!

國產品牌「特力屋 17 DIY」主攻家居手作市場,以「塑造簡單平穩的幸福感」為創立宗旨,其粉絲團表現也不遑多讓,雖然粉絲團的發文數低於宜得利及宜家家居,卻獲得按讚數與分享數兩項互動表現冠軍!特力屋的高網路討論度甚至超過 IKEA。

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日本品牌「宜得利 NITORI」則以「用 NITORI 的商品,讓世界上更多的人們享受繽紛的生活」為願景,然而,相較於其他兩個家具品牌,宜得利的社群互動表現卻略微遜色,不論按讚、分享或留言數量均為三者墊底。

「特力屋」靠優惠貼文吸粉 IKEA創意線上活動也不遑多讓!

比較這三個傢俱品牌粉絲團的網路聲量,特力屋粉絲的互動意願與「優惠活動資訊」密切相關!在 2019 年 1 月至 3 月初,特力屋粉絲團的互動數波動起伏明顯,且最熱門的三則貼文全為「滿千送百」門市優惠資訊。

IKEA霜淇淋買氣大於傢俱?知名傢具品牌的社群表現孰優孰劣!

相較於文字內容、排版相似度高的特力屋粉絲團發文,IKEA、宜得利相較之下彈性許多。例如,IKEA 舉辦的「宜家人雜誌投票」,讓粉絲們票選最心儀的封面版本,並強調最後一期雜誌的重要性,呼喚粉絲對IKEA的品牌忠誠度!而宜得利粉絲團最受歡迎的「2019 春節 猜謎抽福袋」貼文,搭配節慶釋出線上活動,只要粉絲留言回答問題,就有機會抽種商品福袋!

IKEA 冰淇淋網路人氣高於傢具?百元商店快閃店活動成功引起話題!

進一步分析粉絲留言內容,雖然品牌同樣主打多樣、平價家具款式,但各品牌粉絲們所關注的面相略有不同。特力屋粉絲最務實,討論內容主要圍繞在價格、家具保固與功能;而宜得利粉絲團的留言多回應旅行抽獎活動,因而大量提及吃喝玩樂等旅遊關鍵字。

IKEA霜淇淋買氣大於傢俱?知名傢具品牌的社群表現孰優孰劣!

IKEA 粉絲所討論的話題關鍵字與其他兩家家具品牌最不相同!相對於前兩個品牌常出現產品保固、旅遊等高頻率的關鍵字;IKEA 粉絲反而最常討論「霜淇淋」,甚至大呼「不吃難過、超好吃」。

IKEA霜淇淋買氣大於傢俱?知名傢具品牌的社群表現孰優孰劣!

值得注意的是,「百元商店」也進入 IKEA 粉絲團的熱門關鍵字!今年 1 月底 IKEA 推出限時登場的 IKEA 百元商店,短短的宣傳片貼文不但引發粉絲對商家的好奇,還使網友熱切討論購物經驗,這類型的特別企劃能大幅提昇粉絲討論度,可說是影響社群經營成功的要素之一!

對於知名連鎖品牌而言,粉絲團不但是釋出各地門市優惠資訊的最佳管道,同時還可以藉由創意線上活動刺激參與意願、凝聚粉絲對品牌的認同感,甚至還可串聯線上社群、線下活動,讓實體企劃更有聲有色。快藉由 FansTogather 粉絲團健檢分析來使出社群之力,用創意掀起品牌小革命!

製圖單位:FansTogather

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