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粉絲團數據|麻辣鍋社群經營觀察

秋冬季即將來臨,最夯的麻辣火鍋早開始大排長龍,但食材好,味道好,行銷也得做得好,FansTogather 粉絲團聯盟趕在早秋精選六家麻辣火鍋品牌:海底撈、馬辣、老四川、辛殿、鼎王及這一鍋,分析2018年10月至今年8月的粉絲團數據,深入研究麻辣鍋社群究竟用什麼樣的經營策略高效吸粉!

存在感暴增術!這一鍋粉絲數不高卻創造高互動數

六大麻辣鍋品牌以粉絲數高低依序為馬辣、老四川、這一鍋、鼎王、海底撈以及辛殿。然而,粉絲數並非決定平均互動數的唯一指標,這一鍋粉絲數雖然位居第三,但平均互動數是六大品牌之首。FansTogather 粉絲團聯盟發現,這一鍋定期舉辦優惠活動,如雙人套餐禮卷年菜禮盒預購等吸睛商品,自然產生粉絲高互動,再搭配簡潔有力的文案,促使網友主動留言 tag 朋友好康道相報,藉此拉高品牌人氣

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贈獎促銷激活網友參與感 間接提升品牌忠誠度

進一步觀察,比較各麻辣鍋品牌的「平均按讚數、平均留言數、平均分享數」粉絲團評估指標,六家麻辣鍋品牌按讚數皆表現穩定,其中這一鍋粉專不論在按讚數或是分享數均為六大品牌之冠;而馬辣表現也相對優異,居高的平均留言數藉此增加品牌知名度、讓經營表現更上一層樓。

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贈獎、跨界合作各出奇招 海底撈獨家演出成為貼文招牌!

從貼文內容發現,平均分享數最高的馬辣火鍋貼文類型較一致,且多為跨界合作,利用特映會電影票吸引影迷參與抽票活動,創造高聲量。然而,跨界合作可不只電影,按讚數與分享數都有不錯表現的鼎王,與孔雀香香酥合作推出「孔雀香酥脆鼎王麻辣鍋風味」,以新奇口味帶起買氣,再藉由零食印花蒐集活動吸引消費者至店家消費,帶來雙向的銷量。

想提升粉絲團熱度,除了靠跨界合作與行銷活動,品牌經營與服務品質也極為重要。以服務品質聞名的海底撈火鍋,其粉絲團貼文穩扎穩打的推廣自家品牌特色,例如:川劇變臉干碟,深化品牌印象,並常在節日問候消費者或舉辦應景活動,這些活動不僅要按讚分享,更要消費者具體行動或發想創意,實際參與商家的行銷活動,藉此提高顧客黏著度與品牌忠誠度。

粉絲團數據|麻辣鍋社群經營觀察

由此上述分析可見,麻辣鍋粉絲團主要利用優惠吸引網友按讚分享,無論是贈獎、特惠活動、跨界合作還是深化品牌價值與特色,若能藉由具策略性的消費者口碑,產生高品質內容,為品牌創造聲量,進而產生溫度推廣,對於突破競品會有偌大幫助,必能在行銷上創造更大效益!

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