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創意思考術,社群行銷:如何說個好故事?

◎ 本文內容取自:社群行銷 – 從理論到實踐方式,八大創意思考術 #8 社群行銷如何說個好故事?

大家都知道故事行銷很夯也很氾濫,但是它的確很有用。因為人類擁有很多情緒,中國就有所謂的喜、怒、哀、樂、惡、懼,七種情緒,而心理學也歸類了四種:快樂、憤怒、悲哀、恐懼,接下來我們來看一個廣告。

 

 

這廣告充分用了故事跟情緒這兩者,當然循利寧他是要打個人的品牌,可是他選擇宣傳的方式是跟失智老人的議題合作,失智老人小朋友一樣你需要全心的照顧他,所以我們都應該洞察消費者,消費者關心什麼事情?消費者平常會什麼樣的行為跟動作?用故事的方法拍攝影片或做成文章,不只能達到宣傳的效果,應該也會感動其他人,我們來看看 Facebook 粉絲團——那些電影教我的事,他們利用電影中的場景或片段,抓出來然後配上文案,也可能是一段話,就可以讓人們很快地回到當時候的情境,比如說大英雄天團,杯麵抱著男主角:陪伴,就是我不管你需不需要,我一直都在。然後派特的幸福劇本:一段滿分的感情,是兩個五十分的人一起努力的成果。不管是自己寫的,或是電影裡經典的台詞都好,我們要學的是這句話裡面都會有滿滿的感情跟故事。

創意思考術,社群行銷:如何說個好故事?

 

接下來我們來看可口可樂,大家想想一看到可口可樂會有什麼「感覺」?快樂、肥胖、直率、派對、放鬆、過癮、涼爽,為什麼在非洲一些貧窮的地方,他們可能都沒有水,但還是找的到可口可樂的蹤跡,因為這個產品給他的感情或是故事,是不是超越了它本身的價值。所以我們的產品或是行銷的文案還是賣的東西,就應該賦予這些情感,所以一瓶可口可樂才可以賣幾十年,而可口可樂每一年都在想辦法做這樣的事情,它的產品本質或配方基本上沒有改變,但他一直在做這樣的行銷活動。

創意思考術,社群行銷:如何說個好故事?

「所以具備長久感染力的品牌,推廣的一定是正面的情緒,而這個正面情緒他不是商品的資訊,而是賣顧客後使用後的未來。」

 

我們再來看 HTC 跟 iPhone 的差別在哪裡,HTC 永遠在講產品有多好,創造了什麼樣的功能,但 iPhone 很少去講產品的效能在廣告上面, iPhone 總是在跟講使用後的未來,比如說當初再推 FaceTime 的時候,他並不會主打鏡頭有多少畫素,而是說有這個 FaceTime 你可以跟你遠在美國西岸的孫子面對面開心的聊天,這個就是顧客商品使用後的未來

 

故事件事情你可能可以憑空捏造,譬如說「無老婆婆」如果沒人揭穿就沒有人知道,但我們還可以用更好的方式,像是你可以從你的身邊挖故事,並且去塑造他,像是幾年前很有名的不老騎士,當保險公司知道了這故事之後,他就去把這個真實的故事再改編成廣告,所以產品的使用者或消費者,一定會有許多的故事等待著被挖掘。

 

文章內容重新編輯自:社群行銷 – 從理論到實踐方式,八大創意思考術 #8 社群行銷如何說個好故事?

封面圖片來源:Freepik

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