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公部門粉專經營分析:行政院各部會小編戰力大盤點|QuickseeK 網路輿情分析報告

除了企業外,越來越多的公部門也開始經營粉專,但公家機關粉絲團的經營成效又是如何?本期 QuickseeK 快析輿情資料庫深入分析行政院各部會粉專三大指標:社群粉絲數、社群互動及貼文策略,觀察擁有粉專經營優勢的分別是哪些小編!

社群粉絲數分析:疫情期間人人順時中 衛福部粉專順勢而上

QuickseeK 快析輿情資料庫分析行政院旗下各部會粉專表現,由衛生福利部坐穩粉絲數冠軍寶座。進階觀察該粉專的粉絲數日趨勢,粉絲人數在政府因應疫情需求、推動口罩實名制後迅速上升,至今成長近5倍。關鍵在於國內外正處疫情期間,衛福部粉專以社群定位優勢,與民眾持續溝通,小編也趁勢追擊,掌握國人需求多次釋出健康宣導、特約藥局及每日記者會等訊息,使粉絲人數翻倍成長。

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社群互動分析:海巡署守護藍色國土 同時提高臉書社群力

檢視完單篇高互動貼文後,接著將針對各部會粉絲團的平均互動數排名,前三名分別為海巡署長室、衛生福利部及國防部發言人。海巡署長室近期以小編犀利文案聞名,多次透過熱議時事如「動物森友會」、「韓劇梨泰院 Class」、「防彈少年團」等創意文案獲網友、媒體爭相分享,奪得四大指標(互動、按讚、留言、分享數)之最,互動表現十分優異。而排名第二的衛福部粉專則以防疫相關話題,持續受到網友關注; 國防部發言人則因一月初「黑鷹直升機墜毀事故」失去八位英才,發表悼念文而引起廣大網友共鳴與感謝。

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進一步觀察海巡署長室熱門貼文 TOP3,該小編擅以幽默的口吻宣傳嚴肅議題,深獲網民喜愛!如年輕人鮮少關注的抽砂話題,粉絲團結合國內當紅梗圖宣傳,成為粉專今年竄起關鍵,更受媒體強力報導; 以情人節主題包裝成韓團,推出一系列防疫撩妹金句,使網友瘋傳甚至喊出「海巡署的小編總不會讓人失望!」; 因明星腥聞纏身,小編透過諧音譴責海漂豬問題,盼望國內豬隻能夠走向國際,突破七千次高分享數。海巡署長室小編藉由「搶眼設計圖」、「創意文案」與「時事結合」,獲得粉絲的高度肯定。

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貼文策略分析:「疫情、留言、感謝」三大網友買單文型 衛福部一次滿足

由各部會粉專熱文 TOP10 發現,榜上半數皆與「疫情防治」相關,其他如「留言活動」與「感謝聲明」類貼文亦引網友高互動。可以發現的是,因衛福部粉絲團定位與近期的防疫時事環環相扣,宣傳「疫情、留言、感謝」三大文型更上手,小編把握此時機曝光相關貼文,且對應至公部門粉經營的實際需求:傳達民眾重要決策、產生共鳴凝聚向心力、一改人民對於公家機構嚴肅的印象,讓衛福部粉專競爭力更上一層樓。

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從行政院各部門粉專數據盤點結果:衛福部粉專圈粉力及貼文策略佳,善用疫情話題增粉又增話題; 海巡署以迷因梗圖帶起網友關注,成為社群最熱議的公部門粉專。疫情期間,公部門粉專掌握民眾需求,擴大粉絲互動與追蹤意願,若小編經營得宜,還可提升部會正面形象、獲得廣大民眾支持!

「QuickseeK 快析輿情資料庫」根據本期數據區間(2020 / 1 / 1 – 2020 / 5 / 10)發表此份行政院各部會粉絲團的社群討論度排名,除了公開粉絲數、三大互動指標外,亦提供發文篇數等數據提供參考:

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