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【Facebook】必學技巧:提升自然觸及率的 6 大方法!

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每個月約有 27.4 億的人在使用 Facebook,每個粉絲專頁平均每天會分享 1.55 篇貼文,如果你的品牌想在 Facebook 經營好市場,就需要透過下面的 6 個方法,提升粉絲專頁的自然觸及率。

撰寫優質文案

這聽起來好像理所當然,但是產生好的文案內容並且遵守 Facebook 貼文規則是經營粉專的第一步!

但是好文案的定義是甚麼?好的文案要能夠吸引粉絲注意、引起共鳴,並且有教育意義的內容。像是全聯的這則 Po 文就成功引起 1.4 萬粉絲的共鳴,粉絲們也在貼文下面滔滔不絕的留下和自己的經歷相關的留言,越多粉絲參與互動,自然觸及率就會提高。

全聯小編的文案內容,經常能夠引起討論熱度跟話題。/ 圖:全聯福利中心粉絲團
全聯小編的文案內容,經常能夠引起討論熱度跟話題。/ 圖:全聯福利中心粉絲團

在發布貼文之前,你需要確保貼文內容符合 Facebook 社群守則規範,若貼文的文案或圖片有違反規範的狀況,例如:出現暴力、宣揚犯罪等內容,除了 Facebook 內建的審查系統會將你的貼文下架,其他粉絲也可能透過檢舉系統,讓你的貼文被刪除。

了解 Facebook 演算法

Facebook 會透過演算法幫你所發布的貼文進行排名,再決定要讓哪則貼文提高曝光度,如果能夠了解 Facebook 的演算法,就能夠提升貼文或粉專的自然觸及率。

那 Facebook 演算法是怎麼操作的呢?

Hootsuite 公司最近整理了關於 Facebook 2021 年演算法的調查,文章內說明 Facebook 對貼文進行排名時,會考慮以下幾個要點:

  • 比較常與你的貼文產生互動的粉絲有哪些
  • 貼文呈現的形式(影片、圖像…等)
  • 貼文發布後,與粉絲的互動率和留言數量
  • 貼文發布時間的新舊程度

Hootsuite 提供 11 個提升自然搜尋量的小祕訣,其中包含:回覆粉絲的留言、鼓勵粉絲們互相討論,提升貼文互動率等,透過這些方式,就能夠有效提升你的貼文的自然觸及率。

讓人想轉發的影片

要產出一支影片可能沒有製作圖片來的容易,但影音素材確實會提高粉絲的互動和分享、轉發的意願。研究顯示 Facebook 上的每隻影片平均觸及率為 0.26%,而單純圖文的貼文則為 0.18%。

影片其實不只是更吸睛而已,甚至更能夠表達出你的品牌價值,並以更生動地方式展現產品特色,事實上,根據  Facebook 提供的數據,48%的 Facebook 使用者表示,他們看到廠商製作的商品介紹影片之後便決定購買商品。

幸運的是,現在就算是沒有影片製作經驗的人,也有很多現成素材、資源可以製作出看起來很專業的影片!例如: Vyond ,可以讓你輕鬆製作一支動畫影片,如果你想學習怎麼在 Facebook 製作優質的影片內容,你可以參考怎麼製作 Facebook 影片廣告的文章。

用Vyond製作的影片。/圖:Vyond
用Vyond製作的影片。/圖:Vyond

定期並在熱門時段發文

貼文的內容固然重要,但是發文的時間和怎麼發布,都會影響貼文的自然觸及率。那麼,怎麼樣的發文頻率最適合我們呢?

首先,需要思考你每周可以產出多少有質量的文案。我們都已經知道貼文的互動率和評論數會影響 Facebook 的演算法,所以撰寫引人入勝的文案和圖片需要耗費一定的時間和精力!

根據 Facebook 調查結過顯示,每周至少要定期發布”2-3 篇貼文”,這樣規律的發布貼文,才能夠讓品牌牢牢地留在粉絲們的腦海中。

至於甚麼時間發文比較好?Hootsuite 整理品牌端最適合發布貼文的時間,並且分為是企業對企業(B2B)、以及企業對消費者(B2C)兩種型態。

B2B的品牌端最適合的發文時間/圖: Hootsuite
B2B的品牌端最適合的發文時間/圖: Hootsuite
B2B的品牌端最適合的發文時間/圖: Hootsuite
B2B的品牌端最適合的發文時間/圖: Hootsuite

從上面的圖片我們可以得知,若要吸引企業端合作,最好的時間就是早上 9 點和下午 2 點發文;若要吸引個人消費者,則是中午以後互動效果都不錯!

但是最適合你的粉專發布貼文的時間,還是要透過你的粉絲在你的粉專上互動的時間做分析,你可以透過這三個方式整理出資訊:

  • 使用 Facebook 粉絲專頁洞察報告
  • 做 A/B test
  • 觀察您的競品對手何時發布貼文

培養頭號粉絲

頭號粉絲的定義,是指幾乎每天都會瀏覽你的粉專,甚至分享、評論你的貼文或產品導購連結的人。培養頭號粉絲很重要,因為他們與粉專的互動率越高,Facebook 演算法就會認為此貼文可能符合更多人興趣,並讓這則貼文更頻繁地出現在其他人的 Facebook 首頁。

那我們應該如何增加頭號粉絲的人數呢?

除了提供超棒的產品或服務給粉絲們,在 Facebook 上建立討論區,讓所有粉絲可以在討論區中互相分享、交流任何關於你的貼文、產品的意見,也是很棒的策略。因為你在討論區發布的貼文就像傳聲筒一樣,可能透過討論區的粉絲們再轉發到 Facebook 之外的社群平台,引發更多討論和購買效應。

當你的品牌獲得一定的頭號粉絲後,你也可以重製或轉發粉絲們對產品的心得、感想。而轉發或發布粉絲的真實心得有幾個好處:

  • 你可以耗費少一點力氣(因為粉絲已經撰寫部分內容)
  • 內容更具有真實性
  • 顯示有人推薦、信任你的產品
粉專可以轉發或分享粉絲的心得,增加產品說服力。/圖:EVOPURE+時尚防疫第一品牌粉專
粉專可以轉發或分享粉絲的心得,增加產品說服力。/圖:EVOPURE+時尚防疫第一品牌粉專

轉貼粉絲產生的心得內容是件雙贏的事!這樣的貼文不僅能夠提升你的自然觸及率,也可以利用粉絲對產品的忠誠度來說服其他消費者下單購買。

別怕嘗試新內容

不要一直遵循過去的經營策略,偶爾可以試試看發布不同類型的貼文內容,並觀察粉絲們互動的狀況如何,說不定新的嘗試反而會讓粉絲的參與率和自然觸及率提高!

這邊有幾個好方法可以供您參考!

  • Facebook 線上直播
    根據Facebook App的負責人 Fidji Simo 指出,Facebook 線上直播通常比一般影片多得到至少 6 次的互動率,越高的互動率意味著自然觸及率提升,所以你還在等甚麼呢?
圖:Facebook線上直播。
圖:Facebook線上直播。
  • 抽獎活動
    Facebook 抽獎也是快速提升品牌知名度及討論度的方法之一,畢竟,誰不喜歡免費的東西呢?
舉辦抽獎活動,除了可以提升貼文觸及率,也能引發討論熱度。/圖:遠雄愛生活粉專
舉辦抽獎活動,除了可以提升貼文觸及率,也能引發討論熱度。/圖:遠雄愛生活粉專
  • Facebook 限時動態
    Facebook 限時動態適合與粉絲直接接觸,因為它不會受到演算法的影響。此外,限時動態只會維持 24 小時,店家可以發布更多元、風格的內容,進而提高粉絲們關注品牌的機會。
清明節時事結合,給思念的他懷念的味道。圖/ 擷取至麥當勞粉絲團
清明節時事結合,給思念的他懷念的味道。圖/ 擷取至麥當勞粉絲團
  • 內容策展
    你的貼文中會發布其他品牌的資訊,有點像品牌聯名的感覺,不但可以和別的品牌合作,也會讓你在你的領域中具有權威性,也能夠給予粉絲更多有價值的內容。優秀的內容策展可以準確地指出潛在粉絲的需求和問題,並在內文中提供部分解答!例如:lululemon 和心理治療的書籍聯名合作。
清明節時事結合,給思念的他懷念的味道。圖/ 擷取至麥當勞粉絲團
清明節時事結合,給思念的他懷念的味道。圖/ 擷取至麥當勞粉絲團

總結

品牌端要建立自己的討論區、取得信任感、招募更多粉絲都是幫助商家成功營運的重要因素。提升 Facebook 自然觸及率並不容易,在沒有刊登付費廣告的情況下,要提升品牌知名度需要花費大量時間和精力。但是你可以透過以上六個方法,試試看粉專的自然觸及率是否有提升!

原文轉載自:【Facebook】必學技巧:提升自然觸及率的6大方法!

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