首頁 找知識 社群行銷. Costolo在任的那幾年,Twitter錯過了太多機會

Costolo在任的那幾年,Twitter錯過了太多機會

lead_960

2010年,TwitterFacebook旗鼓相當,如今業績慘澹,究竟發生了什麼?Twitter該何去何從呢?

大家已經知道,Twitter現任CEO Dick Costolo將於7月1日辭職,而其聯合創始人,首任CEO Jack Dorsey將臨時接管CEO的位置。

早在一年前,就有不少投資人呼籲Costolo下臺。今年四月份發佈的Q1財報顯示,Twitter業績非常糟糕,股票當天大跌18%,要求Costolo下課的呼聲又是一片。而Dorsey的接替似乎又讓公司重回早期的理想主義。

Twitter於2006年成立,隨後的五年,創始人之間的權力鬥爭眾所周知。為此Nick Bilton還寫了一本名叫Hatching Twitter(《孵化Twitter:有關金錢、權力、友誼和背叛的真實故事》)的書。他在書中稱,Dorsey作為Twitter創始人的地位被吹噓過頭,他不僅沒有把精力集中於發展Twitter之上,反而因為去練瑜伽和學習時尚而錯過公司活動。另一位聯合創始人Evan Williams甚至告訴他:“你要麼去做一名裁縫,要麼就做好Twitter首席執行長,但你不能同時做這兩件事情。”

2008年,Dorsey下臺,Williams上任。兩年後,Williams辭去CEO,僅保留董事會位置。接著,從Google聘來的Twitter營運主管Costolo接任CEO,Dorsey隨後又重新加入了董事會。而五年後的現在,Twitter仍然狹隘排外:八個董事會成員,三個是Twitter曾經的CEO。

Twitter的發展形勢十分不明朗,如果投資人想找一個臨時掌門人,他們甚至沒有合適的人選。

那麼Costolo在任的這五年又取得了什麼成就呢?答案是:他讓Twitter上市了,這也讓銀行和Twitter早期投資人大賺了一筆。而且Costolo還將言論自由提倡到底。在眾多社群網路中,只有Twitter沒有撤下那些國家所不允許發佈的內容,而只是針對不同國家和地區實施網路內容過濾。同時,它還應政府要求提供了大量詳細使用者資料。

但是Twitter在過去五年也錯失了許多良機,它讓那些同盟者(或者稱為最忠實用戶)也大為沮喪。多年來,Twitter一直鼓勵開發者開發應用,但之後卻限制了協力廠商訪問資料的許可權,這些人本還想著為Twitter的改進花點時間和精力。而且,它幾乎沒有解決用戶,特別是女性用戶在Twitter上遭遇的辱駡行為。這種情況在許多高級使用者心裡埋下了恐懼和失望的種子,他們很可能只因為發佈了一條關於電影或者影片遊戲的推文就受到嘲笑或威脅。

Twitter也沒有充分利用資訊服務業的繁榮來促進自身發展,比如從未優化其通訊功能,有時候甚至還把私人通訊資訊推播過來。它也有改進,但有些微不足道——如讓用戶互相發照片,但是從未像Facebook那樣把DM模式做成獨立App。與之相反,WhatsApp以及Snapchat的使用者規模越來越大。

2010年,Twitter形勢良好,能與Facebook抗衡,而且提供了一個更友好、更開放的社群網路。其設計格式具有革命性的意義,現在,Twitter用戶名和話題標籤無處不在,它出現在billboards上,體育消息廣播上,街頭藝術中,教堂小冊子裡,甚至還在Facebook出現。在用戶名前面加上@這個符號最初只在Twitter上看到,如今已成為全球標準用法。

然而,除了普遍使用上述提到的這些,大家對Twitter的熱忱已經減退。Twitter流失的用戶超過10億,著實成了一個失敗者,曾經和Facebook、Google等社群媒體公司平起平坐的日子一去不復返。

儘管如此,Twitter一直以來還是受到新聞界和市場的喜愛,新聞界讓其在新聞圈子裡不可或缺,因為大家可以自己寫新聞發照片。市場喜歡它是因為它可以隨時隨地接觸廣大群眾,而且簡單便宜。但這兩個行業都沒能讓Twitter的用戶回流,也沒帶來更多用戶。Twitter要想起死回生,它的CEO就要創造一個更和諧,少爭執的社交空間,還能讓大家在那裡找到老朋友,結交新朋友。

關於 36氪

36氪
36氪為您提供創業資訊、科技新聞、投融資對接、股權投資、極速融資等創業服務,致力成為創業者可以依賴的創業服務平台,為創業者提供最好的產品和服務。

大家都在看

什麼是長尾關鍵字?流量不是最多但非常重要的 SEO 觀念!

什麼是長尾關鍵字?流量不是最多但非常重要的 SEO 觀念!

長尾關鍵字是搜尋引擎優化中相當重要的觀念。「長尾」一詞源自於「Long Tail」這個統計學概念,而長尾關鍵字其實與「字詞長度」沒有一定的關係,即使看起來短短幾個字的詞語,也可能屬於長尾關鍵字的範疇。

還想知道更多數位新知?快來訂閱 dcplus 關鍵分享報

您希望收到哪些資訊呢?