首頁 找知識 社群行銷. LINE@ 商家集客成功術 | 第二關:留住粉絲,避免封鎖/刪除好友!

LINE@ 商家集客成功術 | 第二關:留住粉絲,避免封鎖/刪除好友!

LINE@商家集客成功術 | 第一關:3分鐘召募好友秘技大公開」文章中我們提到在使用LINE@生活圈,第一個會遇到的關卡就是如何招募好友,緊接著要跟大家分享的是:當我們招募好友後,就怕遇到的兩種情況,一、封鎖;二、刪除的難關要怎樣排除!

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很早以前開始投入經營粉絲專頁的朋友,相信都遇過一種情況,透過抽獎、優惠、辦活動,很快速地就可以招募一大批粉絲,但是通常活動結束之後,很多粉絲紛紛都開始退出粉絲專頁,同樣的情況就像現在大多數的人,雖然加入了LINE官方帳號,但是通常都只是為了「可愛貼圖」,一但下載完貼圖後,標準動作就是「封鎖」、「刪除」!因此同樣的情況會不會發生在LINE@生活圈呢?我給出的答案是:「絕對肯定的!」

如果我們只是一味地使用「促銷」的方式,那麼很多人一定會為了抽獎、禮物就加入LINE@生活圈的帳號,但是緊接著,馬上就封鎖、刪除,這樣一來獎品、禮物就都白送囉。以LINE官方帳號來說,即便很多人都只是為了貼圖,下載完後,就封鎖、刪除,但是因為通常會去申請官方帳號都是大企業或是比較著名品牌,因此還是會有許多人因為品牌或是優惠活動,而繼續留下來,因此官方帳號的行銷效果目前來說都算是顯著的,不過如果是在地店家、小型企業來說,是經不起這樣的「折騰」,因為經費、預算都很有限,獎品、禮物等都是需要成本,每一分錢都需要花在刀口上,如果辦了一場活動,結果只換來了無效的粉絲,相信這是大多數商家都不願意樂見的!


那究竟要怎樣避免只是為了優惠加入,然後就封鎖、刪除好友的情況?
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舉個例子,以棋朵Key Door而例,開始輔導店家導入LINE@生活圈,很快不到一個星期就累積300多個有效的好友,最神奇的是:加入後封鎖/刪除的人數,不到10人!
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店家在店裡做了「結帳九折」的優惠,以這樣優惠而言,其實大部分的人都會願意加入,但是問題來了!這樣的優惠店家只限「使用一次」,也就是宣告了「我加入好友,用了九折優惠後,就可以退出囉!」因為我只能夠用一次,那未來就都只能「接收」店家發布的消息,我可不想都一直接收到一些廣告訊息,輔導過程,從店家經營經驗上得知,的確有些人,甚至會因為現在已經太多官方帳號、群組,每天都接收一大堆無聊、笑話、貼圖的資訊,根本都不太想再加入任何帳號,寧可放棄九折優惠,也不願意加入店家的LINE@生活圈!事實上像我自己也是,我寧可不要使用新的貼圖,也不要為了貼圖而加入官方帳號,還要花一道手續去刪除、封鎖!

因此聰明的你相信已經有想到、體會到一個重點:不能只是「一次性」的優惠或活動,這樣一點都不吸引人,或是只是讓人加入後,馬上就採取封鎖、刪除。最簡單的方式,你可以讓消費者知道,加入後每個星期或是固定多久的時間,都會送出「優惠券」或是辦「抽獎」的活動(這兩者都是LINE@內建的功能喔!),多一個小小的誘因,就會讓消費者願意多停留在您的LINE@生活圈當中喔!

當然還可以有許多創意的作法,例如LIINE@生活圈官方公佈案例:
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配合上映電影的熱潮 ,威秀透過 LINE@ 舉辦映後現場抽獎活動。只要現場影廳觀眾觀賞完電影後,打開 LINE@ 輸入觀影感受特定關鍵字(如大英雄天團的杯麵好可愛),就可參加限量抽獎活動!此活動讓現場觀眾體驗即時互動,成功締造單個影廳、單檔活動高達1,000人參與。由於影廳座位極為有限,此活動的參與率超乎預期,並有效引起觀眾口碑。

圖片、文字來源:LINE@官方網站

 

關於 劉滄碩

劉滄碩
講師具有豐富的業界創新、創業實務諮詢輔導經驗,曾擔任勞動部、青輔會、經濟部等單位,相關創業、創意競賽評審、指導業師,相關簡報、企劃書閱歷經驗豐富!常受邀至各大專院校演講、企業內訓,擅長於網路行銷、簡報技巧、創意思考技巧、多媒體設計領域,具有多年演講經驗、產學兼具,其互動式教學與幽默生動風格,深受學生、企業喜愛!

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