首頁 找知識 創業初心者 想做跨國的電商生意?10個關鍵,讓你的電子商務升級!

想做跨國的電商生意?10個關鍵,讓你的電子商務升級!

電子商務衝破了國家間的障礙,使國際貿易走向無國界貿易,這固然帶來了前所未有的商機,但也因為交易方式、貨物運輸、支付結算等方面與傳統貿易差異頗多,想要跨出這一步,必須要更謹慎而行。掌握10個關鍵,讓電子商務順利升級。

01. 挑選適合的海外地區

經營跨境電商必須要先挑選適合的海外地區,基本上就是針對該地的語言以及文化都要有了解。想要以B2C電商模式直接販售商品,供應商須具備自行闡述及行銷商品的條件,並克服雙方文化差異而進行有效的在地行銷,撰寫出符合在地民情及流行的文宣,吸引當地消費者的目光。

02. 能否解決即時客服問題

B2C跨境電商進行商品販售時,必須直接面對終端消費者,因此業者要具備「在線即時客服」,在最短時間內處理五花八門的問題。但因為歐洲與亞洲有6∼7小時的時差,因此供應商想要跨境銷售,也必須考慮國際客服的問題。

03. 提高商品曝光率

想要增加商品曝光率,業者必須找到對的網站下廣告。以美國為例,前10大B2C電商網站的月瀏覽量可達10億人次,商品若前往美國銷售,應該在美國流量高的網站下廣告。又或者有業者想要拓展東南亞的跨境電商銷售,可透過Facebook在東南亞的各分站下廣告,提高品牌知名度。

04. 掌握物流成本及時效

B2C跨境電商交易,商品配送的有效性與即時性成為刺激交易提升的關鍵。對於台灣的出口製造商而言,當商品於海外B2C電商發生交易時,必須能在48小時內自海外倉庫發送或直接自台灣產地發貨,前者必須具備海外倉庫的先決條件,後者則必須負擔高額的空運費用,業者可找尋適合的跨境電商平台,或者一條龍的物流倉儲業者來合作降低成本。

05. 評估退貨風險,建立逆物流機制

以美國B2C跨境電商為例,自商品送達買方指定地起30天內,買方享有任意退換貨之權利,因此供應商必須承擔商品發生退換貨情況下的「逆物流」風險。所謂逆物流成本是指商品自買方指定地,退回至製造商原發貨處,或製造商指定退貨處的退貨檢查暨管理費用,以及更換瑕疵品而發生的再次配送物流費等,可選擇有提供逆物流解決方案的物流業者,或者保證吃貨的跨境電商平台業者來合作。

06. 接軌海外金流

於海外經營B2C跨境電商交易時,製造商必須於海外當地銀行開戶,以便當地消費者可透過信用卡或PayPal等金流機制來付款。以美國為例,若台灣製造商在美無分公司,則須透過具美國身分的第三方來代為收款,或以境外所得人身分直接於海外銀行開戶。

07. 培養國際化人才

想要把跨境電商生意做好,公司人才必須具有多國語言能力,且最好要懂國際貿易流程,電商知識也不可少,才能針對當地消費者的思維和生活方式,進行有策略的規劃及推廣。

08. 找尋適合的合作夥伴

跨境電商所需的經營知識相當多,尋找適合的電商平台業者或物流倉儲業者相對顯得重要。透過專業業者解決跨境電商的困難點,利用其專業系統,將產品銷往海外國家。

09. 了解政策風向

中國是許多台灣電商業者最想要發展的地區,但中國管制多,必須了解中國對於跨境電商所提出的策略以及規範。例如跨境電商進出口綜合業務試點的城市目前有6個,分別是上海、重慶、杭州、寧波、鄭州以及廣州,這些示範點對台商來說並沒有「減稅優惠」,而是可以「更快速通關」,原本從台灣運送到中國的商品可能需要14天,縮短成5天內就可讓消費者拿到。

10. 搞懂帳務與海外稅法

當出口製造商從事B2C跨境電商服務,直接空運遞送商品至海外買方時,常發生出口申報與海外收入間的帳務平衡問題。再者,商品出口免稅或退稅問題,也是製造商須格外注意的。除帳務問題外,當製造商以境外所得人於海外交易時,也必須具備處理當地海外稅務問題的能力。以美國為例,所得稅分為聯邦稅及州稅,且各州稅率不盡相同,製造商必須聘雇當地會計師來處理稅務申報事宜。

 

 

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