首頁 媒體報導 【DigiAsia 2016 數位亞洲大會】社群媒體 X 創意 – 結合 AI 與 VR 玩出行銷新意!

【DigiAsia 2016 數位亞洲大會】社群媒體 X 創意 – 結合 AI 與 VR 玩出行銷新意!

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(照片來源:DigiAsia)

【dcplus 特派記者/黃乙然報導】由亞洲廣告聯盟 (AFAA) 主辦、台北市廣告代理商業同業公會 (TAAA) 承辦,並由滾石文化策展的第2屆《DigiAsia 2016 數位亞洲大會》,第一天主題議程「社群媒體 X 創意」,在11/28集結各國數位內容領域菁英盛大展開,探討不同產業如何結合社群媒體玩出新意!

【社群 X 創新】廣告代理商將死?不創新就等著被時代淘汰!

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(照片來源:DigiAsia)

“The agency is dead. Long live the agency.” 泰國數位廣告協會總裁 Supachai Kid Parchariyanon 在看過泰國國內廣告業界百態與真實數據後,語重心長的提醒,在不久的將來,因為有更多更便捷的技術取代我們既有的服務,所謂的中介機構將不會有生存的空間,而身為中介角色的廣告代理商也是同理可證。確實,現在的廣告代理商面對艱鉅的挑戰,因為客戶的需求越趨模糊,到底代理商提供的是行銷、技術、還是思考數位轉型的顧問服務?客戶期待的又是哪一種服務呢?

Kid 博士以自己公司為例,表示重新思考設計廣告代理商的業務,是每個代理商的必要之舉,該問的問題不是如何提升營收,而是如何創新?創新最簡單的起點就是從內部開始 (in-house innovation),深入且真實的了解客戶需求,接著重新定義問題,進入發想階段,開發解決方案。讓自己不再只是中介商,而是有更深的附加價值,真的成為客戶的夥伴。

【社群 X 知化】未來的行銷想賣東西?先說服個人虛擬助理再說。

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(照片來源:DigiAsia)

今年年初 Google 人工智慧 AlphaGO 戰勝南韓棋王的事件依然記憶猶新,但你知道這只是 AI 發展的一小步嗎?奇宏策略媒體亞太區戰略規劃主管 Chris Stephenson 以 AI 人工智慧歷史發展為開頭,帶大家了解 AI 顛覆未來行銷的可能性。2011年 iphone 將基礎 AI 建置在 Siri 中,隨後 Google now 智慧助理的誕生,企業的應用讓 AI 發展可能性越來越廣。未來,除了廣告可能 AI 化,讓每個人可以和廣告訊息/視像對話交流,到了2019年 VPA (Virtual Personal Assistant) 個人虛擬助理將會更加普遍,除了成為我們生活的一部分外,更能代表我們和其他人的虛擬助理進行溝通,也就是演算法和演算法之間的溝通。到了2023年,我們每個人看到的廣告基本上透過 VPA 經由演算法推薦。想要行銷推廣你的商品嗎?你要行銷的對象其實是 VPA,所謂對機器行銷的時代已經來臨。

未來科技將以指數型發展,行銷人的對應又該是甚麼呢?擁抱大數據,但請保持人性。

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(來源:講者講義)

【社群 X 溝通】中小企業在社群行銷上的挑戰-業績還是最重要的事。

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中華黃頁總經理徐祖詒,以中華黃頁曾經協助15萬台灣中小企業進行社群行銷的豐富經驗,指出中小企業往往因為內部人力有限,以及做了社群行銷後很難連結到實體店面業績等原因,對於社群媒體總是比較難使上力。品牌力對於小型地方商家而言,是距離太遠的事情,他們仍然關注的是最直接的銷售業績,目前中小型商家在社群上較普遍應用的還是 Facebook,少數商家開始使用 Line。

徐總經理也指出,在小型商家的社群行銷上,廣告投遞的精準度非常重要,利用社群廣告能夠鎖受眾興趣與行為的特性,搭配電信移動裝置的地點資訊,可以縮小廣告投遞的範圍,讓廣告精準曝光給在商家附近地區出沒的消費者,較能讓實體店家的業績成長更有感。線上的廣告數據如何轉化為實質的訂單才是中小企業關注的事情。

【社群 X 遊戲】爐石戰記-用 UGC 戰勝手遊紅海市場。

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(照片來源:DigiAsia)

眾所皆知遊戲市場是一片紅海,也是行銷人的慘烈戰地,台灣手機遊戲市場幾乎每兩週就有一款新遊戲誕生,爐石戰記如何迎戰這個飽和市場搶下台灣遊戲下載率第一名?暴雪娛樂台灣/香港/澳門董事總經理孟慶良,特別分享爐石戰記的社群行銷策略:

  1. 先利用既有客群進行第一波擴散
  2. 再利用 UGC 進行口碑傳播,進一步觸及年輕消費者

第一步,先結合台灣鄉土劇拍攝梗片:「給爐石玩家的100個忠告」。

以有趣的切角引起消費者注意,同時舉辦活動,鼓勵消費者上傳相關趣味圖片,成功募集2.5K 活動參與者,得到大量的使用者原創內容 (UGC, User Generated Content),並透過社群分享造成另一播擴散。整個活動最終在 FB 觸及800萬人次,同時該款手遊也登上台灣遊戲類 APP 下載率第一名。

【社群 X 動畫】未來真正的虛實結合?VR 在日本市場的應用與發展。

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(照片來源:DigiAsia)

VR 產品問世以來,市場討論聲量和實際銷量看似雷聲大雨點小,嘗鮮者掃完一波後,實際購買者其實仍占少數,雖然如此,VR 在應用上仍有很多可能性可以發揮。日本 D2C 集團藍圖(BluePrint)行銷長杉本誠司即帶來 VR 在日本市場的現今應用與未來想像。除了在動漫、偶像明星娛樂演出上日本已經開始結合 VR 裝置外,更有發展性的是網咖、卡拉 OK、遊樂園等公眾娛樂場所的應用,甚至也可以利用 VR 讓看房的人可以直接體驗未來樣品屋的內部裝潢。

不久的將來,可以想見 VR 遊戲裝置裡也會有廣告聯播網系統(廣告果真無所不在!!),而且因為 VR 廣告的擬真度可以更高,能有更多互動體驗,或自然內建於遊戲中的獎勵關卡、遊戲實景裡的商品,成為「VR 原生廣告」概念。

此外,日本在 VR 的目標,是希望能做到真正的虛實結合,讓很多夢想在虛擬世界、和虛擬偶像人物一起生活的日本民眾,可以實現夢想。在虛擬世界裡,老年者或身心障礙者也可以透過 VR 做到日常生活無法完成的事情。電影和科幻小說裡的虛擬世界,已有逐步實現的趨勢。

【社群 X 廣告】品牌最值得的投資-AirAsia 打造公司內部的超級英雄!

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連續六年蟬聯 Skytrax 年度世界航空調查「世界最佳低成本航空公司」的亞洲航空 AirAisa,在短短時間崛起,與其領先的社群行銷策略有關。相較於砸大錢找明星代言,AirAsia 反其道而行,他們從內部培養自己的超級明星,更注重與消費者在社群上的互動。亞洲航空商務部主任李德龍 Spencer 分享 AirAisa 的社群操作公式:

  1. 找到公司內部的超級英雄:幫助員工講它們自己的故事,真實的故事才令人感動。
  2. 和當地的文化對接:員工對於文化的認識比你想得更深,很多活動提案來自公司內各部門的提案,公司從中選出適合方案,並給予獎勵。像2016年的父親節特別宣傳影片,感人的父女故事,即是來自內部員工的真實故事,影片釋出後,成功引起迴響造成 FB 等社群上700多萬瀏覽人次。

【社群 X 媒體】讓消費者拍攝你的年度廣告大片,你敢嗎?

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(照片來源:DigiAsia)

對於企業主來說,品牌形象非常重要,雖然大家開始意識到,品牌形象已經不是企業主說了算,消費者的聲音越趨重要,但是認知到這個現象,和接受、擁抱這個現象,又是兩回事。如果你是品牌企業的行銷總監,你敢無條件讓消費者掌鏡你的年度廣告大片嗎?

百事印度媒體及消費者互動副總監 Maneesha Khanna,分享百事可樂在印度市場如何借用消費者之力打一場漂亮的行銷活動。印度有14億人口,網路人口約4億,每年的夏天是飲料市場旺季,年度業績都看夏天這一檔。這次,不同於以往請明星代言,百事可樂直接邀請消費者為他們製作廣告片,鼓勵大家製作一支30秒的影片表達對 Pepsi 的喜愛,被選中即能成為百事可樂的正式廣告在電視上強打。

為了減低參加門檻,百事可樂製作了一個 toolskit 包含基本的音樂、模板,讓消費者自由組合拍攝影片,當然也可以自由創作。一開始百事可樂和 Youtube 頻道進行緊密合作,先請 Youtube 的網紅們紛紛製作自己 Pepsi 廣告片,並放在自己的視頻引起群眾效應,結果短短6週即有2700支有效影片投稿,百事可樂不但完全省了製作費,最後選出的影片在社群上的平均點閱率 CTR 達到 9%,為同產業的2.5倍,總觀看有2000萬次之多。最寶貴的是,企業從中得到許多消費者的觀點和想法,對於後續的產品或行銷都大有助益。

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(來源:講者講義)

Maneesha Khanna 也歸納了品牌社群行銷的五大原則:

  1. 消費者是共同創作者
  2. 當地文化不會等待品牌 – 須即時回應消費者聲音,了解目標消費者文化
  3. 在對的時機行銷 – 抓住消費者當下的需求提供產品
  4. 不要單向傳播品牌概念
  5. 投資社群生態圈 – 以此次為例,youtube 就是此次活動的熱點和中心
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在輪番的主題演講後,第一日的「社群媒體 X 創意」活動也告一段落,接續將由第二日的「社群媒體 X 科技」登場。

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在數位行銷的領域,永遠有學不完的新鮮事,stay hungry, stay foolish,和我們一起學習更多吧~~

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