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SAMSUNG PAY,三星的新戰場

行動支付, samsung pay, 三星

圖片來源:GOOGLE 圖片

行動支付在國外已使用多年,台灣由於金融法規的限制,開放進度緩慢。過去台灣消費者多「聽過」第三方支付與行動支付,但是到 Apple Pay 於今年三月底上路後,台灣消費者才對「非現金」支付有了新的認識。

筆者於 Apple Pay 上路時撰文「台灣行動支付的發展瓶頸」,提及 Apple Pay 和更早開放的 Line Pay,其實都是整合「信用卡」的行動支付方式,主要訴求的是「便利」性,因為只要一支手機在手,就不需要帶一堆信用卡出門,當有信用卡優惠時,一支手機就搞定了。那麼 Apple Pay、Line Pay 以及剛於五月上市的 Samaung Pay,甚至是未來要搶市場的 Android Pay,又有什麼不同呢?筆者本篇文章將以不同業者及消費者的角度來分析:

1、信用卡銀行業者:

一如過往發行信用卡一樣,發卡數量信用卡的第一關,先衝發卡量,再衝消費額,是信用卡行銷的不二法門。對各個信用卡發卡銀行業者來說,各種行動支付,都是一次擴大發卡和刺激消費的機會,至少不能在浪頭上缺席,就 Apple Pay 和 Samsung Pay 來說,剛上市就分別綁定了七張信用卡,而其中六張是相同的銀行,只有中國信託(Apple Pay)和花旗銀行(Samsung Pay)的差異。

行動支付對信用卡發卡銀行來說,就是一個新通路,藉由行動支付風潮的下載,提供消費優惠,刺激已持卡的消費者消費,甚至吸引新辦卡的用戶,雖然各發卡銀行都需要付出優惠的成本,但與其靠自己單打獨鬥,藉力使力而且不要被潮流淘汰,是各家發卡銀行全力衝刺並提供優惠的原因;

2、平台業者

Apple 的 iOS 和 GOOGLE 的 Android 是當今市場上的兩大行動作業系統,當智慧型載具的普及率漸趨成熟,除了在硬體上繼續比拼外,如何提昇軟體上的附加價值以吸引消費者加入自己的陣營,也是 APPLE 和 GOOGLE 的戰場。

Apple Pay 與 Android Pay 在載具的數量上,顯然 Android Pay 佔有優勢,但在客群的消費額上,又是 Apple 的優勢,這場質與量的戰爭,也是兩大作業系統在創造價值上的比拼,特別是非蘋陣營在行動支付這一仗,更需要仰賴 Android Pay 來挽回一成,而 Google 在 Apple Pay 於 2014 年開始使用後,亦於 2015 年推出 Android Pay,兩大陣營的戰爭,從軟硬體繼續打到行動支付。

3、手機業者

Apple 以 iPhone 獨戰全球其他品牌,而 Samsung 更是在數量上壓過 iPhone 許多,但隨著各個手機品牌(特別是中國手機品牌)不斷侵蝕市場,三星手機在全球的市佔率由 30 % 快速的往下滑落,行動支付這塊市場,則是三星必須要掌握的突破口,特別是在三星手機的市場佔有率還有優勢的情況下,搶先進入行動支付市場有其目的性,因為三星手機也是使用 Android 系統,Samsung Pay 在使用上必須要有超過 Android Pay 的地方,而 Samsung Pay 除了 Apple Pay 與 Android Pay 使用的 NFC(近場通訊技術)外,還有獨家的 MST 技術,除了信用卡外,還可以與銀行的金融卡系統連結,使用性上更高於 Apple Pay 與A ndroid Pay,但 Samsung Pay 與 Appley Pay 一樣,需要有自己品牌的行動載具才能使用,這也是兩家「手機」品牌的機會與限制,必須要持續衝高手機的銷售,才有機會讓行動支付成為助力。

4、消費者

對於消費者而言,相信弄得懂那麼多種支付名詞及各家支付方式差異的不多,但最重要的,是那一種支付方式能夠整合最多的支付工具,同時打造最便利的使用情境,提供最好的消費優惠,因此,雖然各家軟硬體業者希望攻入消費者的支付方式,但對消費者而言,支付是結果,重要的是消費環境的打造,因為有消費才有支付行為的選擇,各家行動支付與電子支付業者的最後決勝點,就是誰能掌握最多的消費者購物行為,提供最即時的購物優惠,消費者自然會樂於使用對自己最有利的支付方式。

以實用性來說,五月才上市的 Samsung Pay 比 Apple Pay 更方便,不論在信用卡綁定數(Apple Pay 最高8張;Samsung Pay 可以到 10 張)或是使用方式(Samsung Pay 除了信用卡還可以跟銀行金融卡相連)都比 Apple Pay 更佳,但綁定數量卻有顯著的差別,除了因為目前可以使用 Samsung Pay 的手機數量不多外,衝著 APPLE 品牌而嚐鮮的消費者相信不少,而 Samsung 去年 Note 7 電池事件對於品牌的影響,也考驗著 Samsung Pay,而 Android Pay 進入市場後,能否以手機載具的數量超過 Apple Pay,以及 Samsung Pay 是會順勢成長或是互相抵消,是值得觀察的結果,但消費者最終是否會使用行動支付,除了方便外,能否取得優惠,更是直接的決勝關鍵。

關於 溫慕垚

溫慕垚
See-Saw 創宇數位 執行長 / 太笈策略傳播股份有限公司 策略長- 溫慕垚。擁有本土、外商、全球企業與代理商的豐富職場經歷,操作過B2B、B2C等多元行銷案例及數百場演講授課,讓溫老師在品牌策略、行銷策略與經營管理都有獨樹一格的見解與做法。著有《行銷金三角》一書,以獨創的行銷金三角思考邏輯,驗證從行銷管理到人生規劃的策略,以獨創的行銷手法觸動人心,成功打造品牌。

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