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2018 年十大數位行銷趨勢|酷哥康 sir

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2017 年的行銷趨勢熱門探討主題包括,大數據市場的客戶洞察力和預測分析,行動行銷、社群行銷、內容行銷和電子郵件應用等,許多企業紛紛使用行銷自動化(包括 CRM 和網絡個人化)等技術。

研究發現,2018 年的行銷趨勢應該聚焦在整合主題上,因為目前只有 6 %的公司認為,他們的整合過程已經完全優化,大多數的公司正在積極地進行整合。

1. 將行銷整合到客戶活動中

鑒於數位行銷的複雜性和技術的重要性日益增加,最能提高數位行銷的有效性的方式是,從客戶的角度考慮行銷模式,優先考慮整合行銷傳播渠道和體驗,以利個人化訊息傳遞,和使用重定向技術,來支持客戶和潛在客戶的購買路徑。

2. 將個人化整合到客戶體驗中

2017 年網站個人化服務,已經在零售、旅遊和金融等行業中得到廣泛應用,不同類型的解決方案,已經可以獲得更低成本的選擇。期待 2018 年可以看到網站個人化服務,被越來越多的行業所採用。重點在於,採用優化、分割和 1 對 1 的原則,增加使用人工智慧而不是手動。

3. 將機器學習整合到行銷自動化中

儘管,企業廣泛使用電子郵件自動化系統,但是,仍有許多公司並沒有使用動態內容評估電子郵件,約半數的郵件未設定任何目標,29 %使用基本分類進行定位,僅有不到 15 %使用細分和個人化的方式分析受眾群體,這意味著,企業可能會錯過使用自動化培養潛在客戶和客戶的機會。

4. 將社群訊息應用整合到通信中

越來越多的手機用戶使用訊息傳遞應用程式,包括,Facebook Messenger(61 %)、WhatsApp(50 %)和 Snapchat(28 %)等,未來,將社群訊息應用整合到通信中,對於行銷效益會更加有利。

5. 將視頻整合到客戶體驗中

由於社群的推動視頻也越來越受歡迎,Google 數據顯示,YouTube 是第二大搜尋引擎,未來,肯定比 Google 搜尋更受用戶歡迎,透過視頻重新定位,可以增加行銷的機會,擴增實境和虛擬實境與視頻密切相關,想增加用戶參與,將視頻整合到客戶體驗中是必然的趨勢。

6. 將內容行銷整合到客戶體驗中

視頻雖然重要但只是一種內容,未來提升內容行銷技術很重要。企業正在認真對待客戶參與,內容行銷是寶貴的戰略資源,這意味著,為不同受眾開發不同的內容,使用角色分析技術越來越重要且更加精準!

7. 將搜尋行銷整合到內容行銷活動中

數位銷售渠道中搜尋行銷占主導地位,儘管,社群媒體持續受消費者歡迎,在大多數行業中,仍然遠遠落後搜尋行銷。改善喜好和意識通常不會帶動銷售量,整合搜尋和電子郵件等行銷渠道,仍然是相關且重要的。

8. 整合行銷技術簡化數位工具

是整合行銷的重大挑戰,提供創新的方法來分析,千萬不要放棄自動化的工具,想要或可以處理更大的數據,比需要數據更重要,期望企業能增加行銷雲的使用,機器學習和 AI 也是最重要的趨勢之一。

9. 整合不同的數據來源

整合不同付費媒體廣告投放和分析工具,可幫助比較不同媒體的效果,藉以獲得更佳的效益,僅將來自多個來源的數據整合到 Google 表格中是不夠的,數據被充分審查分析和採取行動,才能獲得更多的價值。

10. 整合數位行銷研究報告

整合免費和付費的數位行銷知識來源,推薦最有用的內容,專門為行銷人員設計和更新研究資料。企業行銷團隊如何看待這 10 個趨勢?是否能將數位媒體、技術和數據整合到行銷中來,才是企業進行數位化轉型,必需面對的嚴肅課題。

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關於 酷哥康 sir

酷哥康 sir
知名部落客(第四屆華文部落格大賽商業應用類決選入圍) ; 網路行銷顧問及講師,媒體資歷 30 年數位行銷 15 年,民國 98-100 年曾任經濟部中小企業處縮減數位落差計劃及推動地方型企業 ICT747 飛鷹計劃顧問 ; 資深數位行銷講師曾受政府及民間企業邀約演講(新北市政府、高雄市政府、聯合報、經濟日報、林務局、桃竹苗職訓中心、遠傳和動腦雜誌等) ; 數位行銷專欄作家(動腦雜誌、udn.com 和 smart M 電子商務網等)

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