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消費者市場給你的「對話」,常見數位行銷管道

消費者市場給你的「對話」,常見數位行銷管道

現在來介紹幾個常見的數位的行銷管道,相信大家都知道,當你確定好你的受眾有誰之後,大家都會做的事——買廣告。從上圖中左下角廣告採購,順時針依序是設計一些互動活動,比如大家常見的下載指定APP,送你一杯咖啡等,再來可能是新聞置入,假如現在我看到了一個養生的標題,點進去結果是廣編置入文,接著是口碑推薦,還有蠻常見的論壇操作,一些工讀生或是資深的論壇帳號去做一些資訊的散佈的動作,而社群經營方式,像是 Twitter、Facebook、Instagram 等。

消費者市場給你的「對話」,常見數位行銷管道

再來行銷方式的重點概念,首先我們來看上圖這些方的框的部分,中間這些圓圈都算是工具,來看第一個傳遞有用的資訊而不銷售商品,這是一件很難做到的事,這概念我們統稱它為內容行銷,其實在做內容行銷時很多人都誤解了,我看過很多人在網路上做操作不斷打商品的廣告就以為是在做內容行銷,來說紅豆水的例子,在它很紅之前其實還沒有開始打廣告,而是有一些藝人他們先分享平常會喝紅豆水後開始紅的,至於是藝人們一直在喝紅豆水爆紅後才在開發這產品,還是請藝人們做內容再推出產品,大概已經不可考了。

這邊要說的是當你要做內容行銷時,千萬不要急著推銷,試想今天你一直被推銷氣泡水機,那你可能會先去 Google 搜尋比價或查找資料,透過品牌利與價格的比,跟自己的需求中和評估後,最後你可能買了一個國際知名的牌子,而不是一開始跟你推銷氣泡水機的牌子,透過這個例子可以發現,其實做內容行銷有很高的風險。

接下來我們假設自己是運動用品商,為了要推廣自己的運動用品,所以你不斷在網路上宣傳運動真是一個很好的事,可是你現在還不是一個大牌子,最後的結果可能是消費者跑去買比較知名的品牌 Adidas 或是 Nike,所以要去注意你的產品在這個市場有沒有獨佔性或是品牌力夠不夠,不要花了很多時間在做沒有任何銷售動作的內容行銷,最後消費者也沒有回流到你這……。

分眾行銷簡單來說就是精準投放,分眾行銷跟精準投放精兩者不可或缺,當你的產品可以賣給媽媽或賣給爸爸,那你對爸爸或媽媽的文案可能就不會一樣,假設說辭相同,那我對媽媽要溝通管道可能會是菜市場、瑜珈教室、學校等,而對爸爸的溝通的場合可能會是同事應酬的場所、高爾夫球場等,必須要知道消費者的喜好是什麼,投其所好外,也要掌握消費者所在的場所,換成數位語言來說,如果要下廣告,要針對媽媽目標族群廣告就會投放在 BabyHome、媽咪愛、親子或寶寶雜誌,而對爸爸的話可能是車子、UDN、理財等男性的媒體。

現在我要說:好的廣告不會成為廣告。這是什麼意思?假設今天我很需要一台氣泡水機,在瀏覽 Facebook 時旁邊看到一個氣泡水機的促銷資訊,這對我來說叫做有用的訊息,而不是廣告,我們常都會認為說廣告很多很煩,其實是因為這不是你需要或想要的訊息,所以說精準投放這件事,如果消費者有需求,廣告就不是廣告,而是有用的資訊。所以身為行銷人員一定要把握這個原則,現在有很多機制,比如 Googie 或 Facebook 都可以回報問題,你要注意到如果你的廣告被檢舉或被遮蔽很多次,就要從後台數據去分析,廣告可能是定位錯,或是你的媒體投放錯位置了。

最後行動趨勢要了解行動裝置的使用者的需求,消費者什麼時候使用行動裝置?使用行動裝置頻率、時間、週期、長短?這些都是要了解的。最重要的數據分析,不管是身為行動行銷人員或數位行銷員,數位行銷最大的優勢,就是你可以經過每一次廣告投放、每一次的行動策略做出改變跟進步,平常積累的回饋跟數據都是有意義的,這些都是消費者市場給你的「對話」,數據不是憑空而來,請一定要善用每一次做行動策略時所獲得的數據並解善加利用。

文章內容重新編輯自:行動媒體產業介紹與特性分析 #5 常見數位行銷管道
封面圖片來源:Freepik

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