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未來已來:5G 時代的 4 大行銷思考題

5G 的來臨絕對不是只讓你用手機看影片、下載資料變得更快而已,畢竟下載資料變得再快,你也不會用手機下載大量的工作檔案!這一切都是通訊商的話術。(笑)
5G 技術創新影響的層面,首要當然是演算的速度,而演算的速度會帶動相關產業的新應用、新服務推出,像是 AR、VR、雲端運算、自動駕駛、數位工廠、物聯網、智能住宅…..等。
除了實現物聯網(IoT)能夠更快更同步,最重要是它將會影響到人類的生活形態與行為!從火熱的美股市場可觀察到,5G 的運用讓像是特斯拉的自動駕駛技術、能源的概念股直線上漲。
2021 年的數位行銷發展,除了疫情仍持續帶來可能的影響以外,你更應該關注 5G 時代下的 4 大行銷思考題與延伸:

– 5G 時代下的行銷,更加簡單,或更困難?
– 精準行銷,還行得通嗎?
– MarTech 是下一個救世主嗎?
– 快節奏的現在,消費者期待看到什麼樣的廣告?

第 1 個問題:5G 時代下的行銷,更加簡單,或更困難?

當各種聯網速度變得越快,人們對網路使用的耐心會越低,期待任何事情在數位都可以被快速解決與滿足,而「慢」這件事情則會被消費者淘汰!

或許,你現在還沒有太多感覺,這是因為目前 5G 技術覆蓋率還不高。當覆蓋率如同現在的 4G 環境時,可以想像那時的網路世界:訊息肯定是比現在還爆炸。

消費者的注意力,以秒計算,而且關注內容的能力可能會降低,只想看自己想看的、想嗆的(笑),究竟該如何獲取他們的眼球、獲得喜愛?消費者旅程階段,用過往的行銷策略還可行嗎?或者該如何調整呢?有哪些突破口?

行銷人的挑戰,可能會變得更加複雜且艱難。

第 2 個問題:精準行銷行得通嗎?

還記得之前看《故事行銷聖經》這本書,有個標題非常棒:「這是一個拒絕廣告的時代」;現在真的是數位網民開始逃離鋪天蓋地網路廣告的時代。
許多影音平台趁勢推出訂閱制度,只需付錢,即可讓你移民到無廣告干擾的世界。簡短的「無干擾」三個字,滿足了消費者痛點,並吸引越來越多人前往數位淨土。
沒有人喜歡聽音樂、看影片時被打斷,當情緒累積到一定程度幾乎快落淚的時候,應該沒人想要知道「今晚,想來點什麼?」。並不是說這廣告不好,而是這廣告出現的真的不是時候啊!
那麼,如果消費者不想花錢訂閱,又不想看到廣告,該怎麼辦?放心!他們就會安裝廣告封鎖軟體,直接跟廣告說掰掰。察覺到了嗎?這類的軟體安裝量正不斷往上攀升!
我們原本期待透過精準行銷工具可以透過消費者的行為來貼上標籤,用興趣或喜好或行為來分類,但若訂閱制度盛行,這樣的作法還行得通嗎?如果行得通,怎麼做才會更有效?如果行不通,廣告投遞應該怎麼做呢?

第 3 個問題:MarTech 是下一個救世主嗎?

廣義來說,MarTech = Marketing(行銷) + Technology(科技)。這不是很新的名詞,最常見的是從數據蒐集與演算的過程中,挖掘消費者購買最佳路徑,並提供良好的體驗促進銷售與成長。其中,演算的速度與預測的精準度,就是技術能不能賣錢的關鍵。
然而,我們身處各樣技術蓬勃發展的現在,對於 MarTech 應該要有正確的認識,它不能一次完全解決行銷、銷售與品牌成長、客戶關係經營與管理等眾多面向的問題。
我在這幾年發現一個有趣的現象,只要市面上推出不同的行銷工具及最新的技術,無論內行外行,都是一窩蜂的湧入相關論壇,只為尋求大師的配方解藥。好不容易逼自己聽完整場內容,卻只得到換湯不換藥的失望。
理性來說,MarTech 就是廣告行銷範疇裡的一項工具,任何工具都有使用的範圍,超出範圍也許能夠使用,但力道就會嚴重削弱。現在的行銷環境已經不是過去總舖師的年代,一把菜刀就可以走天下,現在身上縱使有 9 把刀,搞不好都只能勉強應付過去。
為什麼行銷會變得如此複雜且越來越艱難?原因是:


1. 上網速度越來越快
2. 在網路上的時間被越來越多的平台稀釋
3. 訊息爆炸,每個人都被餵成數位胖子
4. 越來越多個人化、訂閱制服務,平台開始圈地、圈用戶
5. 越來越多人受不了被廣告干擾上網品質
6. 安裝廣告阻擋程式比例越來越高等因素,造成行銷的難度越來越高。


以上這麼多的關卡,只想單憑 MarTech 闖關成功是不可能的,也是偷懶的。
或許,更重要的是回歸品牌本身,以及如何爭取消費者花較多的時間在品牌身上。因為,時間就是金錢,留住消費者在自己的平台、服務上越多的時間,就能夠讓用戶掏出更多的錢!所以,以你的品牌/服務來看的話,如何讓用戶花時間留停呢?

最後 1 個問題:快節奏的現在,消費者期待看到什麼樣的廣告?

5G 帶給行銷人這麼多的衝擊跟問題,行銷到底怎麼做才好?
如果有看過我的前一篇文章,內容提及:現在的行銷,除了技術還要有溝通的溫度,而溫度要從洞察社群部落語言開始!
過去我們定義消費者的面貌,不外乎貼標籤,但是通常只會定義外在的標籤,也就是只是知道年齡、地區、職業、身分、興趣……等標籤而已,卻忘了每個人心裡都住著另外一個自己,在成長的過程中都有一些渴望需要被滿足,而這些都不是外在標籤所能夠觸及到的範圍。
例如,你賣的是球鞋,也許可以用球星代言、功能、價格與通路做為銷售廣告文案,並篩選男性、台北、喜歡運動的人,進行廣告投放。
以這樣的需求可能可以觸及到理性且年輕的市場,但是對於 40-50 歲的大叔而言,需要的可能是「感性的按鈕被觸發」!
感性的按鈕,就是從了解 40-50 歲族群成長的環境、時空背景、當時的事件與共同的意願中,找到溝通的素材與故事。
例如,小時候看見鄰居同學過年都有禮物,甚至還有喬丹鞋,而我每次過年只能穿舊衣服,鞋子都只能撿哥哥穿過的 JUMP……
如果你想要給小時候的自己一個禮物,你會選擇什麼? Just Do it ! 這時候就有可能啟動消費者心裡感性的按鈕。一旦啟動,管它是什麼球星代言、限量多少錢,心中只會想要滿足小時候沒有喬丹鞋穿的遺憾!
所以,行銷不要只是用偷懶的方式,就想得到好的效果,要明白流量紅利的時代已經回不來了。要做好行銷,就要下更多的功在你所要溝通的對象身上,想盡辦法了解需求並長時間的洞察,找出痛點、創造帶來共鳴的故事,讓消費者在眾多的訊息中看見你,記住你並分享你!
請相信未來的世界,同溫層效益只更加明顯,數位板塊只會越來越分散,每個人擁有各個數位國家的護照,但是時間有限!大家只會停留在某幾個平台與服務,因此能掌握時間,就能掌握金錢!而掌握注意力、掌握時間的關鍵,就來自於花更多時間與心力了解你的消費者,並提供適當的訊息爭取更多互動的機會與感動!

未來已來。
咱們下次見!

封面圖片來源:Freepik

責任編輯|Coco
核稿編輯|Mikoo

關於 Large 大叔

Large 大叔
目前任職 MMdc 關鍵數位行銷客戶成功資深經理。主要負責廣告、行銷、創意與新機會發展。 要想出好的廣告創意跟行銷主軸除了養成每天觀察路上的漂亮女大學生(誤),就是觀察商業市場與消費者之間的動態了!習慣將觀察的發現透過大叔思維轉換成帶點理性與感性的文字,如果喜歡大叔的話就多看我的文章,如果不喜歡那多看其他 dcplus 文章也是美麥啦!

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